При покупке автомобиля в кредит многие потребители сталкиваются с тем, что в сумму кредита включается сертификат на «независимую (безотзывную) гарантию» от ООО «Анкор».
В чём смысл услуги? Суть этого договора заключается в возможном обращении клиента за оплатой со стороны ООО «Анкор», оговорённого договором количества платежей по кредиту в определённый срок действия, при определённых договором обстоятельствах, например, потеря работы или смерть клиента.
Информация о компании ООО «Анкор»
- ОГРН 1237700484867 от 19 июля 2023 г.
- ИНН/КПП 9718230293/771801001
- Дата регистрации 19.07.2023.
- Уставный капитал 50 000 руб.
- Юридический адрес 107564, город Москва, Краснобогатырская ул, д. 38 стр. 2, помещ. 1н/4 (Сведения об адресе недостоверны).
- Генеральный директор Ефремов Евгений Александрович с 19 июля 2023 г.
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Эта услуга имеет низкую практическую пользу по следующим причинам:
- Услуга не освобождает вас от полного закрытия кредита, есть строгое количество платежей.
- Срок действия услуги не равен сроку действия кредита. Обычно срок действия указывается 36 месяцев, при сроке действия кредитного договора — 84 месяца.
- Строго регламентированы обстоятельства для получения помощи. Если вы просто уволились с работы и хотите, чтобы ООО «Анкор» за вас платило кредит, это не сработает!
- Требуется огромный перечень документов и доказательств при обращении за выплатой.
- Даже если компания произведёт выплаты, в дальнейшем она выставляет все убытки, которые понесла в связи с оплатой сервиса, своему же клиенту.
- В заявлении указано, что клиент ознакомлен с перечнем исключений из условий независимой гарантии, однако этот документ (Оферта) не выдаётся клиенту.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
Бланк заявления вы можете скачать по этой ссылке, в заявлении необходимо указать:
- ФИО заявителя.
- Наименование компании и её адрес (актуальный адрес можно взять в тексте самого договора, однако лучше сверять через ИНН организации с сайта Федеральной Налоговой Службы).
- Обстоятельства заключения договора (получении сертификата на гарантию) с указанием его номера и стоимости услуг.
- Информацию о неполучении услуг от организации в договоре (не активации сертификатов и т. п.).
- В просительной части, нужно написать просьбу расторгнуть договор и возвратить уплаченные средства.
Шаг 2: Направление заявления в компанию
К заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта.
- Банковские реквизиты.
- Договор оказания услуг (сертификат, заявление).
Весь пакет документов направляется заказным письмом почтой России по юридическому адресу ООО «Анкор»: 107564, город Москва, Краснобогатырская ул, д. 38 стр. 2, помещ. 1н/4. Обязательно сохраните квитанцию об отправке.
При подаче данного заявления в течение первых 30 дней с даты заключения договора многократно увеличиваются шансы претензионного урегулирования спора, и как следствие, ускоряются сроки разрешения этой проблемы.
Шаг 3: Ожидание ответа
Возможные варианты ответов от компании:
- Чаще всего компания отвечает отказом в возврате денег в полном объёме в типовом письме, со ссылкой на фактическое оказание услуги, путём досрочного предоставления независимой гарантии.
- Реже в ответном письме от компании можно увидеть положительный ответ в возврате денег в полном объёме, в основном это происходит, когда представители компании в реквизитах заявления на отказ от услуги видят наименования юридических компаний, которые выступают поверенным клиента.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
При положительном исходе претензионного урегулирования клиент получает деньги в полном объёме. В случае отрицательного ответа необходимо подать обращение в банк-кредитор с жалобой о невозврате денежных средств со стороны ООО «Анкор». Это обращение подаётся не ранее чем через 30 дней и не позднее 180 дней с даты первичного обращения.
В заявлении в банк указываются:
- ФИО заявителя.
- Наименование банка и его адрес.
- Обстоятельства заключения этого договора (сертификата, заявления) с указанием номера и стоимости услуг
- Информация о неполучении услуг от организации.
- Необходимо указать дату первичного обращения с отказом от услуг в адрес ООО «Анкор».
- В просительной части указывается просьба расторгнуть договор и возвратить уплаченные деньги.
К заявлению прилагаются:
- Копия паспорта.
- Банковские реквизиты.
- Договор оказания услуг (сертификат, заявление).
- Доказательства первичного обращения.
Заявление направляется заказным письмом почтой России. Квитанцию необходимо сохранить.
Шаг 5: Обращение в суд
В случае отказа в добровольном возврате денег со стороны ООО «Анкор» или банка необходимо обращаться в суд за защитой своих прав.
Закон стоит на стороне потребителей, и судебная практика по таким делам является устоявшейся.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После вынесения положительного решения суда необходимо получить исполнительный лист и взыскать деньги с должника.
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на возврат
- При подаче обращения в течении первых 30 дней с даты заключения договора, потребитель имеет право вернуть денежные средства, уплаченные в полном объёме.
- При подаче обращения по истечении первых 30 дней с даты заключения договора, потребитель имеет право вернуть денежные средства за неиспользованный период.
Законодательная защита
Действующее законодательство предусматривает право потребителя на возврат неиспользованной части платы за услугу. Любые оговорки, ограничивающие это право, являются недействительными.
Зачастую такие споры доходят до судебного разбирательства, и закон стоит на стороне потребителей.
Рекомендации
Если решите вести своё дело самостоятельно, обязательно учитывайте следующие моменты:
- Действуйте оперативно – компании часто используют стратегию максимального затягивания дела
- Сохраняйте все документы, связанные с договором и вашими обращениями.
- Поскольку судебная практика по договору независимой гарантии является устоявшейся, при участии юриста, этот спор будет разрешён в пользу клиента-потребителя.
- Помните, что в течение судебного разбирательства на банковских счетах компании может не оказаться денежных средств, ввиду чего рекомендацией является оперативность в действиях клиента.
- Единственной проблемой, с которой приходится сталкиваться — это «фирмы-однодневки», которые реализуют данные продукты.
Если у вас нет времени, обращайтесь в нашу юридическую компанию, и тогда вы вернёте свои деньги в кратчайшие сроки!
