При оформлении автокредита покупатели часто сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг от ООО «АС Эксперт», включающих сертификат продленной гарантии «А-Гарант», услуги VIN protect, обработку Антигравием, озонирование салона и другие опции, которые существенно увеличивают стоимость кредита.
Важно знать: Если договор с ООО «АС Эксперт» был включен в сумму кредита, возврат средств через банк возможен в течение 3 месяцев при условии начала процедуры в первые 30 дней после оформления. При более позднем обращении или оплате личными средствами возврат осуществляется через суд и может занять 6-9 месяцев.
Реквизиты компании
- Наименование компании: ООО «АС Эксперт»
- Юридический адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, Витебский пр-кт, д. 11 к. 3 литер а, помещ. 1, офис 7
- ОГРН: 1177847374275
- ИНН: 7840072733
- Генеральный директор: Давыдов Денис Владимирович
- Контактный телефон: 8-812-326-9487
- Официальный сайт: a-garant.com
Образцы документов
Основания для возврата денежных средств
Услуги ООО «АС Эксперт» часто оказываются невостребованными по следующим причинам:
- Дублирование заводской гарантии производителя.
- Сложная процедура активации и использования сертификата.
- Множество исключений из гарантийных случаев.
- Навязывание услуги без разъяснения условий.
- Высокая стоимость, не соответствующая реальной ценности.
Детальная инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от услуг
Составьте письменное заявление (образец по этой ссылке) на имя генерального директора ООО «АС Эксперт» с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства. В заявлении укажите:
- Ваши персональные данные (ФИО, паспортные данные, контакты).
- Номер и дату заключения договора с ООО «АС Эксперт».
- Перечень оплаченных услуг и их стоимость.
- Причину отказа от услуг (неиспользование, навязывание при покупке).
- Требование о возврате полной стоимости услуг.
- Реквизиты банковского счета для перечисления средств.
Шаг 2: Отправка документов в ООО «АС Эксперт»
К заявлению приложите следующие документы:
- Копию договора с ООО «АС Эксперт».
- Копию паспорта (первая страница и прописка).
- Документ с банковскими реквизитами.
- Копию платежных документов (при наличии).
Отправьте пакет документов заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 196105, г. Санкт-Петербург, Витебский пр-кт, д. 11 к. 3 литер а, помещ. 1, офис 7. Сохраните почтовую квитанцию и сделайте ее фотокопию.
Шаг 3: Контроль доставки и реагирование на звонки
Отслеживайте статус доставки письма через сайт Почты России (www.pochta.ru) по трек-номеру из квитанции.
После получения вашего обращения представители ООО «АС Эксперт» могут звонить с целью:
- Убедить отозвать заявление.
- Перенаправить в автосалон или банк.
- Запугать штрафными санкциями или повышением ставки по кредиту.
- Предложить частичный возврат вместо полного.
Важно: Согласно п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления. Любые попытки затянуть процесс являются нарушением закона.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если ООО «АС Эксперт» не вернул деньги в установленный срок или прислал отказ, необходимо:
- Составить претензию в банк, выдавший кредит.
- Приложить копии всех документов по переписке с ООО «АС Эксперт».
- Потребовать от банка содействия в возврате средств..
- Направить претензию заказным письмом в головной офис банка.
Шаг 5: Обращение к финансовому уполномоченному
При отсутствии результата от обращения в банк подайте жалобу финансовому уполномоченному через официальный сайт finombudsman.ru. Это бесплатная процедура досудебного урегулирования финансовых споров.
Шаг 6: Судебное взыскание
Если досудебные меры не привели к возврату денег, подготовьте исковое заявление в суд. В иске можно требовать:
- Полную стоимость услуг ООО «АС Эксперт».
- Неустойку за нарушение сроков возврата.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
- Возмещение судебных расходов.
Шаг 7: Исполнение решения суда
После получения положительного решения суда:
- Дождитесь вступления решения в законную силу (30 дней).
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Передайте исполнительный лист судебным приставам.
- Контролируйте процесс взыскания через сайт ФССП.
Ключевые правовые моменты
Закон о защите прав потребителей гарантирует право на отказ от навязанных услуг. Судебная практика по делам с ООО «АС Эксперт» складывается в пользу потребителей при грамотном юридическом сопровождении.
Сроки и их значение
- До 30 дней с момента оформления — возможен полный возврат через банк в упрощенном порядке.
- От 30 до 180 дней — возврат через претензионный порядок с возможными удержаниями.
- Свыше 180 дней — только судебный порядок возврата.
Практические советы
Учитывая сложность договорных схем и множественность вовлеченных юридических лиц, даже небольшая процессуальная ошибка может привести к отказу в возврате средств.
- Начинайте процедуру возврата как можно раньше — это увеличит шансы на досудебное решение.
- Ведите всю переписку только в письменном виде с сохранением доказательств отправки.
- Не соглашайтесь на частичный возврат — вы имеете право на полную компенсацию.
- Фиксируйте все телефонные разговоры с представителями компании.
- При судебном разбирательстве привлекайте квалифицированного юриста.
Рекомендуем доверить ведение дела профессиональным юристам, специализирующимся на защите прав автовладельцев.
