Покупка автомобиля в кредит часто сопровождается оформлением дополнительных услуг, среди которых особое место занимают договоры абонентского обслуживания и независимых гарантий от ООО «Атлант». Эти услуги включают помощь на дорогах, продлённую гарантию, расширенную гарантию, оплату лечения после ДТП, оплату кредита и гарантированное техническое обслуживание. И хотя менеджеры автосалонов преподносят их как необходимые и выгодные, на практике они редко приносят реальную пользу автовладельцам.
В чём подвох? Основная проблема заключается в том, что эти услуги практически всегда включаются в сумму автокредита без явного согласия покупателя. Клиент узнаёт об их стоимости уже после подписания документов, когда в кредитном договоре обнаруживается увеличенная сумма займа.
Реквизиты компании
- Юридический адрес: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 8Н
- ОГРН: 1237700205522
- ИНН: 7730302021
- Генеральный директор: Ластовкин Данил Игоревич
- Контактный телефон: +7 (800) 707-9044
- Официальный сайт: atlant-sales.ru
Примеры документов
Почему следует отказаться от услуг ООО «Атлант»
Независимые гарантии и помощь на дорогах от ООО «Атлант» представляют собой классический пример навязанного сервиса с минимальной практической ценностью. Вот основные причины для возврата денег:
- Дублирование гарантийных обязательств производителя — большинство услуг уже покрываются заводской гарантией.
- Жёсткие ограничения по срокам и условиям обращения за помощью.
- Необходимость предоставления огромного пакета документов для получения выплаты.
- Высокая стоимость услуг, несопоставимая с реальной выгодой.
- Отсутствие прозрачности в условиях договора — многие ограничения прописаны мелким шрифтом.
Инструкция по возврату средств
Шаг 1: Определение сроков и способа возврата
Прежде всего необходимо понять, каким путём пойдёт процедура возврата. Здесь есть два варианта развития событий:
- Быстрый путь (около 3 месяцев): Если с момента оформления договора прошло менее 30 дней и услуга была оплачена за счёт кредитных средств, возврат осуществляется через банк-кредитор. Это наиболее эффективный способ, поскольку банк заинтересован в урегулировании спора и имеет рычаги давления на компанию.
- Долгий путь (6-9 месяцев): Когда прошло более 30 дней с момента заключения договора или услуга была оплачена личными средствами покупателя, придётся действовать через суд. Процесс займёт больше времени, но результат практически гарантирован при правильном подходе.
Шаг 2: Подготовка заявления об отказе от договора
Составляем письменное заявление на имя генерального директора ООО «Атлант» (образец по этой ссылке). В документе необходимо указать следующую информацию:
- Полные персональные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации).
- Номер и дату заключения договора на абонентское обслуживание и независимые гарантии.
- Точную сумму, уплаченную за услуги.
- Обстоятельства заключения договора (название автосалона, дата покупки автомобиля).
- Чёткое требование о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объёме.
- Банковские реквизиты для перечисления денег (номер счёта, БИК банка, корреспондентский счёт).
Также надо сказать, что к заявлению обязательно прикладываются копии документов: паспорта, договора с ООО «Атлант», платёжных документов и банковских реквизитов.
Шаг 3: Отправка документов
Заявление с приложениями направляется исключительно заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 8Н. Почтовую квитанцию с трек-номером необходимо сохранить и сфотографировать на телефон — эти квитанции имеют свойство выцветать, а доказательство отправки понадобится в дальнейшем.
Отследить движение письма можно на официальном сайте Почты России (www.pochta.ru), введя идентификатор отправления из квитанции. Зачастую компании пытаются заявить, что не получали никаких документов, поэтому фиксация факта вручения критически важна.
Шаг 4: Противодействие попыткам отказа
После получения вашего заявления представители ООО «Атлант» начнут активно звонить и убеждать отказаться от возврата. Типичные манипуляции включают:
- Угрозы повышением процентной ставки по кредиту (это незаконно и технически невозможно).
- Заявления об аннулировании скидки на автомобиль (также неправомерно).
- Перенаправление в автосалон или банк для решения вопроса (компания пытается снять с себя ответственность).
- Предложение частичного возврата средств (соглашаться не стоит — вы имеете право на полный возврат).
Надо заметить, что согласно пункту 2.9 статьи 7 Федерального закона №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления. Любые отговорки и затягивания являются нарушением закона.
Шаг 5: Обращение в банк-кредитор (при оплате кредитными средствами)
Если ООО «Атлант» не вернул деньги в установленный срок, направляем претензию в банк, выдавший кредит. В обращении указываем:
- Факт включения услуг ООО «Атлант» в сумму кредита.
- Дату направления заявления об отказе в адрес компании.
- Отсутствие возврата денежных средств в законный срок.
- Требование о проведении проверки и содействии в возврате средств.
Банк заинтересован в урегулировании конфликта, поскольку несёт репутационные риски и может столкнуться с проверкой Центрального банка. Кроме того, кредитная организация имеет договорные отношения с ООО «Атлант» и может воздействовать на компанию через приостановку сотрудничества.
Шаг 6: Обращение к финансовому уполномоченному
Параллельно с обращением в банк можно подать жалобу финансовому уполномоченному (омбудсмену). Это бесплатная процедура досудебного урегулирования финансовых споров. Обращение подаётся через официальный сайт finombudsman.ru с приложением всех документов по делу.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращение в течение 15 рабочих дней и выносит обязательное для исполнения решение. Практика показывает, что в большинстве случаев решения принимаются в пользу потребителей.
Шаг 7: Судебное разбирательство (при необходимости)
Если досудебные способы не привели к результату или услуга была оплачена личными средствами, придётся обращаться в суд. Исковое заявление подаётся в районный суд по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика.
В исковом заявлении помимо основной суммы можно требовать:
- Неустойку за нарушение срока возврата денежных средств (3% от суммы за каждый день просрочки).
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
- Возмещение судебных расходов.
Судебная практика по таким делам сложилась в пользу потребителей. Суды признают условия договоров ООО «Атлант» ущемляющими права потребителей и удовлетворяют иски практически в полном объёме.
Шаг 8: Исполнительное производство
После вступления решения суда в законную силу получаем исполнительный лист и передаём его в службу судебных приставов. Приставы арестовывают счета компании и принудительно взыскивают присуждённую сумму.
Немаловажно и то, что на этом этапе может возникнуть проблема отсутствия средств на счетах ООО «Атлант». В таком случае исполнительное производство затягивается до появления денег у должника. Именно поэтому так важно начинать процедуру возврата как можно раньше.
Юридические тонкости и подводные камни
Сроки и их значение
Временной фактор играет ключевую роль в процессе возврата. Так, при обращении в первые 30 дней потребитель имеет безусловное право на полный возврат средств согласно закону о защите прав потребителей. После этого срока компания может настаивать на удержании части суммы за якобы оказанные услуги.
Интересно, что многие клиенты даже не знают о существовании 30-дневного периода для отказа, поскольку менеджеры автосалонов намеренно скрывают эту информацию. А главное — компания ООО «Атлант» специально затягивает рассмотрение заявлений, чтобы выйти за рамки этого срока.
Типичные ошибки при самостоятельном возврате
- Обращение в автосалон вместо ООО «Атлант» — салон является лишь посредником и не несёт ответственности за возврат.
- Отправка документов электронной почтой — компания может заявить о неполучении письма.
- Согласие на частичный возврат — отказавшись от части суммы, вы теряете право требовать полный возврат.
- Пропуск процессуальных сроков — каждый этап имеет свои временные рамки, нарушение которых может привести к отказу в удовлетворении требований.
Практические рекомендации
Опыт показывает, что самостоятельный возврат денег от ООО «Атлант» — процесс сложный и требующий юридических знаний. Компания использует отработанные схемы затягивания и отказов, рассчитывая на юридическую неграмотность клиентов.
Вместе с тем при профессиональном подходе вероятность возврата денег составляет более 95%. Ключевые факторы успеха:
- Грамотно составленные документы с правильными юридическими формулировками.
- Соблюдение всех процессуальных сроков и требований.
- Настойчивость и готовность довести дело до суда.
- Документальная фиксация всех этапов взаимодействия с компанией.
Помимо прочего следует помнить, что ООО «Атлант» — относительно новая компания, и её финансовая устойчивость вызывает вопросы. Чем дольше вы откладываете процедуру возврата, тем выше риск того, что компания прекратит существование или у неё не останется средств для выплат.
Если вы столкнулись с навязыванием услуг ООО «Атлант» и хотите гарантированно вернуть свои деньги — обратитесь к квалифицированным юристам. Профессиональная помощь сэкономит ваше время и нервы, а также увеличит сумму возврата за счёт взыскания неустоек и компенсаций.
