При оформлении автокредита многие клиенты сталкиваются с навязыванием некой дополнительной услуги. В данном случае сертификата «Атлант Ассистанс» от ООО «АВР». Этот сертификат включает в себя различные программы: продленную гарантию, техническую помощь на дорогах, финансовую защиту и другие услуги.
Что представляет собой услуга? Сертификат «Атлант Ассистанс» предполагает оказание технической и финансовой поддержки владельцу автомобиля в определенных ситуациях, предусмотренных договором. Однако на практике воспользоваться этими услугами крайне сложно из-за множества ограничений.
Информация о компании
- ООО «АВР»
- Директор: Григорьев Владимир Александрович
- Юридический адрес: 196246, г. Санкт-Петербург, Московское ш, д. 13 к. 8 литера д, помещ. 14-н каб. 4
- ОГРН: 1207800135399
- ИНН: 7810905314
- Контактный телефон: +7 (812) 565-97-63
- Официальный сайт: atlant-assistant.ru
Примеры документов
При заключении договора клиенту предоставляются:
- Сертификат «Атлант Ассистанс».
- Памятка клиента.
- Заявление о заключении договора.
Основания для возврата денежных средств
Сертификат «Атлант Ассистанс» часто оказывается бесполезным по следующим причинам:
- Жесткие условия для получения помощи — необходимо соответствовать строгим критериям.
- Ограниченный период действия сертификата, который не покрывает весь срок кредитования.
- Сложная процедура активации услуг с требованием множества документов.
- Высокая стоимость сертификата, не соответствующая реальной ценности услуг.
- Возможность компании потребовать компенсацию произведенных выплат в дальнейшем.
Пошаговая инструкция по возврату денег от ООО «АВР»
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от услуг
Для начала процедуры возврата необходимо составить письменное заявление (образец по этой ссылке) об отказе от договора. В заявлении указываются:
- Полные данные заявителя (ФИО, паспортные данные).
- Реквизиты ООО «АВР» и адрес для направления корреспонденции.
- Информация о заключенном договоре (номер, дата, стоимость).
- Указание на неиспользование сертификата.
- Требование о расторжении договора и возврате уплаченной суммы.
- Банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
Бесплатный шаблон заявления можно скачать на специализированных юридических сайтах или составить самостоятельно в соответствии с требованиями законодательства.
Шаг 2: Отправка документов в ООО «АВР»
К заявлению прикладываются:
- Копия паспорта (первая страница и регистрация).
- Банковские реквизиты (можно взять в банковском приложении).
- Копии документов по сертификату (сам сертификат, памятка, заявление).
Документы направляются заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 196246, г. Санкт-Петербург, Московское ш, д. 13 к. 8 литера д, помещ. 14-н каб. 4. Почтовую квитанцию с трек-номером необходимо сохранить.
Шаг 3: Контроль доставки и ожидание результата
Отслеживайте движение письма через сайт Почты России (https://www.pochta.ru/), используя идентификатор из почтовой квитанции.
После получения заявления представители ООО «АВР» могут связаться с вами по телефону. Их задача — уговорить отказаться от возврата, направить в автосалон или банк, запугать повышением процентной ставки по кредиту или отменой скидки на автомобиль. Не поддавайтесь на эти манипуляции.
Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Возможные варианты развития событий:
- Компания возвращает деньги в установленный срок (редкий случай).
- Приходит отказ в возврате со ссылкой на условия договора.
- Ответ не поступает вообще.
Шаг 4: Обращение в банк при отказе
Если ООО «АВР» отказывается возвращать деньги или игнорирует заявление, следующий шаг — обращение в банк, выдавший кредит. Жалоба подается не ранее чем через 30 дней после первичного обращения в ООО «АВР».
В жалобе в банк указываются:
- Обстоятельства навязывания услуги при оформлении кредита.
- Информация о направленном в ООО «АВР» заявлении.
- Сведения об отказе в возврате или отсутствии ответа.
- Требование о содействии в возврате денежных средств.
К жалобе прикладываются копии всех документов, включая доказательства отправки заявления в ООО «АВР».
Шаг 5: Судебное разбирательство
При отсутствии положительного результата после досудебных мер необходимо обращаться в суд. Исковое заявление подается в мировой суд по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца.
В исковом заявлении требуется взыскать:
- Стоимость сертификата в полном объеме.
- Неустойку за нарушение сроков возврата.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Судебная практика по таким делам складывается в пользу потребителей, особенно при грамотном юридическом сопровождении.
Шаг 6: Исполнение судебного решения
После вынесения решения суда и вступления его в законную силу:
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда
- Передайте его в службу судебных приставов
- Приставы взыщут деньги принудительно со счетов компании
Важные юридические нюансы
Закон РФ о защите прав потребителей гарантирует право на отказ от навязанных услуг. Любые ограничения этого права в договоре являются ничтожными и не имеют юридической силы.
Сроки для обращения
- В течение 30 дней с момента оформления — возврат 100% стоимости.
- После 30 дней — возврат за неиспользованный период пропорционально.
- Общий срок исковой давности — 3 года с момента заключения договора.
Практические советы
Для успешного возврата денег рекомендуется:
- Не затягивать с подачей заявления — чем раньше, тем лучше.
- Вести всю переписку только в письменном виде.
- Сохранять все документы и чеки об отправке.
- Не вестись на уговоры и угрозы представителей компании.
- При необходимости привлекать профессиональных юристов.
Помните: самостоятельное ведение дела требует времени и юридических знаний. Если вы не готовы тратить силы на судебные тяжбы, обратитесь к специалистам, которые проведут процедуру возврата профессионально и без предоплаты.
