При приобретении автомобиля в кредит значительное число потребителей сталкивается с включением в общую сумму займа так называемого сертификата «Независимая гарантия» от ООО «Авто-Защита». Надо заметить, что эта услуга практически всегда навязывается клиентам при оформлении кредита и несёт в себе весьма сомнительную практическую пользу.
В чём смысл услуги? Суть этого договора заключается в теоретической возможности обращения клиента за компенсационной выплатой со стороны ООО «Авто-Защита» в размере оговорённого договором количества платежей по кредиту в обозначенный срок действия, если есть документально подтверждённый факт неисполнения клиентом платежей по кредиту в течение 60 календарных дней подряд.
Информация о компании ООО «Авто-Защита»
- Генеральный директор: Коурова Татьяна Михайловна (с 18 июля 2023 г.).
- Адрес: 111250, город Москва, Госпитальная ул., д. 14, ком. 5.
- ОГРН: 1207700193403 (дата регистрации 15.06.2020)
- ИНН/КПП: 7722488510/772201001
- Уставный капитал: 1 000 000 р.
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Эта услуга обладает крайне низкой практической пользой по множеству причин:
- Прежде всего, срок действия услуги никогда не равен сроку действия кредита, что делает её по сути бесполезной в долгосрочной перспективе. Так, срок действия независимой гарантии зачастую составляет всего лишь 18 месяцев, а кредитный договор, как правило, заключается на существенно больший период — 84 месяца.
- Кроме того, размер возможной выплаты подвержен резкому и весьма значительному уменьшению с течением времени. В первые 14 месяцев лимит выплаты составляет полную сумму кредита, однако впоследствии снижается до всего двух ежемесячных платежей.
- Немаловажно и то, что существует огромный перечень документов и доказательств, которые клиент обязан приложить к обращению за выплатой, что делает процесс практически неосуществимым для среднестатистического заёмщика.
- А главное — полная нецелесообразность этого договора заключается в том, что, даже если компания произведёт выплаты (в чём есть серьёзное сомнение), в дальнейшем она непременно выставит все понесённые убытки обратно клиенту, фактически взяв плату за услугу дважды.
- Кроме того, в договоре есть значительный список исключений, при наличии которых независимая гарантия попросту не выплачивается.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
Бланк заявления вы можете скачать по этой ссылке. Помните, что в заявлении необходимо непременно указать следующие существенные элементы:
- Фамилию, имя и отчество заявителя в полном соответствии с паспортными данными.
- Точное наименование компании и её юридический адрес (актуальный адрес следует взять из текста самого договора или, что предпочтительнее, проверить через ИНН организации на официальном сайте Федеральной Налоговой Службы).
- Подробные обстоятельства заключения договора (сертификата, заявления) с обязательным указанием номера и полной стоимости оказанных услуг.
- Информацию о фактическом неполучении услуг от этой организации (неактивации сертификатов и подобных обстоятельствах).
- Чётко сформулированную просьбу о расторжении договора и возврате всех уплаченных средств.
- Полные банковские реквизиты для корректного осуществления возврата денег.
Шаг 2: Направление заявления в компанию
К заявлению необходимо приложить следующие сопроводительные документы:
- Заверенную копию паспорта (достаточно страниц с фотографией и регистрацией).
- Распечатанные банковские реквизиты с указанием всех необходимых для перевода данных.
- Копию договора оказания услуг, включая сертификат или заявление о присоединении.
Собранный пакет документов следует направить заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении по юридическому адресу ООО «Авто-Защита»: 111250, город Москва, Госпитальная ул., д. 14, ком. 5. Квитанцию об отправке необходимо сохранить, так как она служит юридическим доказательством факта обращения.
Шаг 3: Отслеживание письма и ожидание ответа
Тщательно отслеживайте местонахождение вашего заказного письма на официальном сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), вводя в соответствующее поле «Отследить» уникальный идентификатор из выданного вам почтового чека.
После получения вашего заявления представители ООО «Авто-Защита» непременно предпримут попытки связаться с вами по телефону. Так, основная цель этих звонков — убедить вас отказаться от законного требования возврата средств и всячески затянуть процесс. Зачастую такие звонки сопровождаются различными манипуляциями и давлением, которым ни в коем случае не следует поддаваться.
- Чаще всего компания категорически отказывает в возврате денег в полном объёме, необоснованно ссылаясь на якобы фактическое оказание услуги путём досрочного предоставления независимой гарантии, что является не более чем юридической уловкой.
- Реже в ответном письме компания неожиданно соглашается вернуть деньги в полном объёме, что происходит преимущественно в тех случаях, когда представители компании замечают в реквизитах заявления наименования юридических компаний, выступающих в качестве поверенного клиента.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
При получении отрицательного ответа от ООО «Авто-Защита» или полном отсутствии какого-либо ответа, следующим шагом становится подача официального обращения в банк-кредитор с аргументированной жалобой о недобросовестном поведении партнёра банка и невозврате клиентских денежных средств. Тем не менее это обращение подаётся строго в определённые сроки: не ранее чем через 30 дней и не позднее 180 дней с даты первичного обращения в ООО «Авто-Защита».
В заявлении в банк указываются аналогичные данные, что и в первичном заявлении, а также дополнительно:
- Точная дата первичного обращения с отказом от услуг в адрес ООО «Авто-Защита».
- Исчерпывающая информация об отказе в возврате денег или полном отсутствии какого-либо ответа.
К заявлению в обязательном порядке приложите:
- Заверенную копию паспорта с основными страницами.
- Подробные банковские реквизиты для возврата средств.
- Копию договора оказания услуг, включая все приложения.
- Неопровержимые доказательства первичного обращения в ООО «Авто-Защита»
Отправьте составленное заявление также заказным письмом, непременно сохранив полученную квитанцию для дальнейшего использования.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
В случае категорического отказа в добровольном возврате законно причитающихся вам денег со стороны ООО «Авто-Защита» или банка-кредитора неизбежным становится обращение в судебные органы за надлежащей защитой ваших нарушенных прав.
При подаче обращения в течение первых 30 дней с даты заключения договора, потребитель имеет законное право требовать возврата средств, уплаченных в полном объёме без каких-либо удержаний и вычетов.
А в случае подачи обращения по истечении 30 дней с даты заключения договора, потребитель сохраняет безусловное право на возврат денег за весь неиспользованный период действия услуги.
Помимо прочего, судебная практика по подобным делам является полностью устоявшейся, и судебные инстанции, как правило, неизменно встают на сторону потребителей, признавая подобные договоры несправедливыми и кабальными.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После официального вступления решения суда в законную силу непременно следует предпринять следующие последовательные действия:
- Получить в канцелярии суда исполнительный лист, содержащий все необходимые реквизиты и сведения.
- Незамедлительно предъявить полученный документ в ближайшее территориальное подразделение Федеральной службы судебных приставов.
- После этого остаётся лишь дождаться фактического взыскания причитающихся вам денег с должника.
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на возврат
- При подаче заявления в течение 30 дней с даты подписания договора, потребитель имеет неоспоримое право вернуть деньги в абсолютно полном объёме без каких-либо удержаний.
- В то же время при подаче заявления по истечении 30 дней с даты заключения договора потребитель получает право вернуть средства за весь неиспользованный период действия услуги.
- Также надо сказать, что чем раньше вы подадите заявление, тем многократно выше становятся шансы на досудебное урегулирование спора и, как следствие, существенно ускоряются сроки разрешения возникшей проблемы.
Законодательная защита
Действующее законодательство предусматривает безусловное право потребителя на возврат неиспользованной части внесённой платы за услугу. Интересно, что любые условия договора, каким-либо образом ограничивающие данное право, безоговорочно признаются недействительными и не подлежат применению.
Помимо прочего, судебные органы неизменно встают на защиту законных прав заёмщиков.
Рекомендации
Необходимо признать, что такие споры практически всегда доходят до судебного разбирательства. Тем не менее закон определённо стоит на стороне потребителей, однако для гарантированно успешного возврата своих денег настоятельно рекомендуется:
- Действовать оперативно, поскольку компании подобного типа традиционно используют стратегию намеренного затягивания дела и всевозможного ухода от ответственности.
- Скрупулёзно сохранять все без исключения документы, связанные с заключённым договором и вашими последующими обращениями.
- Ни при каких обстоятельствах не поддаваться на психологические уговоры и манипулятивные техники представителей компании, настойчиво предлагающих отказаться от ваших законных требований.
- Непременно помнить, что в течение длительного судебного разбирательства на банковских счетах компании могут закончиться средства, вследствие чего крайне важно инициировать весь процесс как можно раньше.
Если у вас отсутствует достаточное количество времени и эмоциональных сил для самостоятельного ведения подобного дела — обратитесь в нашу компанию, мы поможем вернуть ваши деньги в кратчайшие сроки.
