При оформлении автокредита покупатели автомобилей нередко обнаруживают в составе кредитного договора стоимость сертификата ADVISOR CERTIFICATE от ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД». Данный сертификат, как правило, оформляется параллельно с основным договором купли-продажи автомобиля и предполагает предоставление юридических консультаций, а также доступ к информационному сервису ADVISOR CONNECT, оператором которого выступает ООО «Технологии информационной поддержки» (ООО «ТИП»). Стоимость такого сертификата обычно составляет около 100 000 рублей и полностью включается в сумму автокредита, что существенно увеличивает кредитную нагрузку на клиента.
В чём смысл услуги? Такой сертификат декларирует предоставление клиенту пакета юридических консультаций по широкому кругу вопросов и доступ к электронной платформе ADVISOR CONNECT. На практике большинство покупателей автомобилей никогда не пользуются этими услугами, поскольку договор оформляется по инициативе сотрудников автосалона в момент подписания основного пакета документов по автокредиту, когда у клиента отсутствует возможность вдумчиво ознакомиться с условиями и оценить реальную необходимость такого сервиса.
Информация о компании
- ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД»
- Директор: Красильникова Анна Анатольевна
- Адрес: 450071, Республика Башкортостан, г.о. Город Уфа, г. Уфа, проспект Салавата Юлаева, д. 89, офис 401
- ОГРН: 1220200023064 (дата регистрации 06.07.2022)
- ИНН/КПП: 0276970006/027601001
- Основной вид деятельности: торговля розничная легковыми автомобилями (45.11.2)
Примечание. Аналогичные сертификаты и услуги в рамках единого сервиса могут также оформляться от ООО «Технологии информационной поддержки» (ООО «ТИП») — оператор сервиса ADVISOR CONNECT
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Подобные сертификаты обладает крайне низкой практической ценностью для большинства автовладельцев по следующим причинам:
- Стоимость сертификата (около 100 000 рублей) несоразмерна реальной рыночной цене аналогичных юридических консультаций, которые при необходимости можно получить разово и значительно дешевле.
- Доступ к сервису носит формальный характер — большинство клиентов ни разу не активируют сертификат и не обращаются за консультациями в течение всего срока его действия.
- Услуга оформляется в момент подписания кредитного договора, когда клиент не имеет реальной возможности отказаться без риска утратить одобренный автокредит.
- Стоимость сертификата увеличивает тело кредита, а значит, и общую переплату по процентам за весь срок кредитования.
Пошаговая инструкция
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
Бесплатный шаблон заявления вы можете скачать на нашем сайте. В заявлении необходимо указать:
- ФИО заявителя и его контактные данные.
- Наименование и адрес компании. Но актуальный адрес рекомендуется дополнительно проверить через ИНН на сайте налоговой.
- Обстоятельства заключения договора, номер сертификата, дату оформления и уплаченную сумму.
- Указание на то, что услугами по сертификату вы не пользовались, к юридическим консультантам не обращались, доступ к сервису ADVISOR CONNECT не активировали.
- Требование расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме.
- Банковские реквизиты для перечисления возврата.
Важно: аналогичное заявление об отказе целесообразно одновременно направить и в адрес ООО «Технологии информационной поддержки», так как, согласно судебной практике, эти компании несут солидарную ответственность.
Шаг 2: Направление заявления в компанию
К заявлению необходимо приложить следующий комплект документов:
- Копию паспорта заявителя.
- Реквизиты банковского счёта для возврата.
- Копию сертификата (договора, заявления о присоединении и иных документов, подтверждающих заключение договора).
- Копию кредитного договора, в рамках которого была оплачена услуга.
Весь пакет документов направляется заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу: 450071, Республика Башкортостан, г. Уфа, проспект Салавата Юлаева, д. 89, офис 401. Обязательно сохраните почтовую квитанцию и опись вложения — эти документы понадобятся как доказательство в случае дальнейшего судебного разбирательства.
Шаг 3: Отслеживание письма и ожидание ответа
Отслеживайте движение заказного письма на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), введя в поле «Отследить» идентификатор из почтового чека.
Если услуга была оплачена за счёт кредитных средств и заявление подано в течение 30 дней со дня заключения договора, согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» деньги должны быть возвращены клиенту в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
После получения вашего заявления от представителей истца возможны звонки. Их цель — убедить вас отозвать заявление, направить по ложному пути (в автосалон, в банк, в иную организацию) или просто затянуть время. Не поддавайтесь на эти уговоры и фиксируйте все контакты письменно.
Возможные варианты реакции компании:
- Чаще всего компания отказывает в возврате денежных средств, ссылаясь на «фактическое оказание услуги» — то есть на сам факт предоставления доступа к сервису и готовность оказать юридическую консультацию.
- Реже компания возвращает деньги полностью или частично, особенно когда видит, что интересы клиента представляет юридическая компания.
- В ряде случаев ответ не поступает вовсе — это также является основанием для перехода к следующему шагу.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если услуга оплачивалась за счёт кредитных средств, а ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» отказало в возврате или не ответило на ваше заявление, необходимо подать обращение в банк, который выдал автокредит. Такое обращение подаётся не ранее 30 дней и не позднее 180 дней с даты первичного обращения.
В заявлении в банк указываются те же сведения, что и в первичном заявлении, а также:
- Дата отправки первичного заявления об отказе от услуги.
- Информация о полученном отказе либо об отсутствии ответа в установленный срок.
- Требование к банку о возврате уплаченной за услугу суммы в порядке, предусмотренном п. 2.9–2.10 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
К заявлению прилагаются копии документов, включая доказательства первичного обращения (квитанция Почты России, опись вложения, отчёт об отслеживании, ответ компании при наличии). Заявление отправляется заказным письмом с сохранением квитанции. Этот путь позволяет вернуть деньги примерно за 3 месяца без обращения в суд.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
Если 30-дневный срок пропущен, услуга была оплачена за счёт личных средств, либо банк отказался возвращать деньги, необходимо обращаться в суд для принудительного взыскания. Даже если вам и поступает подробный письменный ответ с обоснованием отказа, реагировать на него и вступать в переписку не имеет смысла — следует сразу готовить исковое заявление. Судебная процедура в среднем занимает 6–9 месяцев.
При грамотно составленном иске и профессиональном ведении дела суд принимает решение о солидарном взыскании уплаченных денежных средств с обеих компаний. Помимо самой стоимости сертификата, в пользу потребителя могут быть взысканы:
- Неустойка за нарушение сроков возврата.
- Проценты за пользование чужими денежными средствами.
- Компенсация морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.
- Судебные расходы, включая расходы на представителя.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После вступления решения суда в законную силу необходимо:
- Получить в суде исполнительный лист (на каждого из соответчиков при солидарном взыскании).
- Предъявить его в любое подразделение Федеральной службы судебных приставов либо непосредственно в банк, где у ответчика открыты расчётные счета.
- Дождаться фактического взыскания денежных средств с должников.
Важные правовые аспекты
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Любые условия договора, ограничивающие это право, являются ничтожными.
Факт. Судебная практика по делам о возврате денег за сертификаты ADVISOR CERTIFICATE и аналогичные сервисы на сегодняшний день устойчиво складывается в пользу потребителей, что подтверждается решениями судов в различных регионах России.
Сроки обращения и их влияние на возврат
- При подаче заявления в течение первых 30 дней с даты заключения договора и оплате услуги за счёт кредитных средств потребитель имеет право вернуть денежные средства в полном объёме через банк-кредитор (срок возврата — около 3 месяцев).
- При подаче заявления по истечении 30 дней либо при оплате услуги за счёт собственных средств возврат осуществляется через судебное разбирательство (срок — 6–9 месяцев).
- Чем раньше вы инициируете процедуру, тем выше шансы на быстрый возврат и тем меньше риск, что компания будет переоформлена или прекратит деятельность до момента фактического взыскания.
Рекомендации
Если вы решили вести дело самостоятельно, обратите внимание на следующие моменты:
- Действуйте максимально оперативно — каждый пропущенный день уменьшает шансы на быстрый возврат и увеличивает риск финансовой несостоятельности компании.
- Направляйте заявления одновременно в обе компании — ООО «ДЖИ ТИ ТРЕЙД» и ООО «Технологии информационной поддержки», так как они несут солидарную ответственность.
- Сохраняйте абсолютно все документы: договор, сертификат, кредитный договор, платёжные документы, почтовые квитанции, описи вложений, ответы компании.
- Не вступайте в устные переговоры с представителями компаний — все коммуникации фиксируйте письменно.
- Помните, что подобные организации с уставным капиталом всего 10 000 рублей при накоплении исков могут прекратить деятельность, поэтому имеет смысл начать процедуру при первой возможности.
- Не реагируйте на отказы — переходите к следующему шагу процедуры в установленные сроки.
Если у вас нет времени и желания заниматься возвратом денег самостоятельно — обращайтесь к профессионалам! Наши юристы помогут вам вернуть деньги в кратчайшие сроки и без предоплаты…
