При покупке автомобиля, особенно в кредит, в автосалоне покупателю нередко оформляют дополнительную услугу — лицензионный договор Fort-Monitor от ООО «Одас». Чаще всего её преподносят как полезное дополнение к сделке или вовсе как обязательное условие выдачи кредита. На деле же эта услуга обладает крайне сомнительной практической ценностью, а потраченные на неё деньги вы имеете полное право вернуть.
В чём суть услуги? По договору клиент получает право пользования неким программным продуктом из линейки Fort-Monitor. Однако реальная польза от этой лицензии для большинства автовладельцев близка к нулю, тогда как стоимость, заложенная в сумму кредита, оказывается весьма ощутимой.
Информация о компании
- Общество с ограниченной ответственностью ОДАС
- Генеральный директор: Долженков Олег Витальевич
- Адрес: 614077, г. Пермь, ул. Пушкарская, д. 138
- ОГРН: 1105906003213
- ИНН: 5906099710
При оформлении этой услуги на руки клиенту выдают пакет документов — сам сублицензионный договор, спецификацию и акт приёма-передачи лицензии. Эти бумаги понадобятся вам в дальнейшем, поэтому сохраните их в целости.
Важные примечания по срокам
Скорость возврата денег напрямую зависит от двух обстоятельств — каким способом услуга была оплачена и как быстро вы начали процедуру. Вывод напрашивается сам собой — затягивать не нужно. Чем раньше вы запустите процедуру, тем выше шансы уложиться в короткий срок и обойтись без судебной волокиты.
- Услуга оплачена кредитными средствами и прошло менее 30 дней. В этом случае деньги можно взыскать достаточно быстро — примерно за три месяца — через банк, выдавший кредит.
- Прошло больше 30 дней либо услуга оплачена наличными. Тогда возврат пойдёт через суд и займёт от шести до девяти месяцев.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
Первым делом необходимо подготовить письменное заявление об отказе от лицензионного договора. Готовый бланк, составленный с учётом действующего законодательства, можно бесплатно скачать по этой ссылке. В заявлении следует указать:
- ФИО заявителя полностью.
- Наименование и адрес компании (актуальный адрес можно сверить в договоре или проверить по ИНН на сайте налоговой службы).
- Обстоятельства заключения договора — его номер, дату и стоимость услуги.
- Указание на то, что услугами компании вы не пользовались, а лицензию не активировали.
- Требование расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.
- Банковские реквизиты для перечисления средств.
Шаг 2: Отправка заявления
К заявлению нужно приложить копию паспорта, банковские реквизиты и копию выданных при оформлении документов — лицензионного договора, спецификации и акта приёма-передачи лицензии.
Весь пакет документов отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу ООО «Одас»: 614077, г. Пермь, ул. Пушкарская, д. 138. Почтовую квитанцию с трек-номером обязательно сохраните, а ещё лучше — сразу сфотографируйте на телефон. Такие квитанции быстро выцветают и легко теряются, а без неё вы не докажете факт обращения.
Шаг 3: Отслеживание письма и ожидание ответа
Отслеживайте движение письма на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/) — для этого введите в поле «Отследить» идентификатор почтового отправления из вашего чека.
После получения вашего обращения из компании нередко начинают звонить. Цель таких звонков всегда одна — уговорить вас забрать заявление, направить по ложному пути (в автосалон, в банк), припугнуть повышением процентной ставки по кредиту или аннулированием скидки на автомобиль. Всё это лишь способ потянуть время, и подобные действия незаконны. Не поддавайтесь на уловки и не меняйте своих требований.
Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» деньги должны быть возвращены в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления компанией.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если ООО «Одас» деньги не вернуло, следующий шаг — обращение с требованием и претензией в банк, за счёт кредитных средств которого была оплачена услуга. В заявлении в банк указываются те же сведения, что и в первичном обращении, а дополнительно — дата отправки заявления в адрес компании и информация о том, что деньги не вернули либо ответа не последовало. Приложите копии всех документов, включая доказательства первого обращения, и отправьте заказным письмом, сохранив квитанцию.
Если и банк оставит вашу претензию без удовлетворения, остаётся обратиться к финансовому уполномоченному. Это досудебный механизм защиты прав потребителей финансовых услуг, и нередко спор удаётся разрешить именно на этом этапе.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
Когда деньги не возвращены в установленный срок или получен отказ, остаётся обращаться в суд за принудительным взысканием. Здесь важный момент — даже если вам прислали развёрнутый письменный ответ с объяснением причин отказа, вчитываться в него и спорить по существу не нужно. Следует сразу готовить иск.
При грамотно составленном исковом заявлении и профессиональном ведении дела суд выносит решение о взыскании средств с компании. Помимо самой стоимости услуги, в зависимости от обстоятельств можно взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание
После того как решение суда вступит в законную силу, нужно:
- Получить в суде исполнительный лист.
- Предъявить его в любое подразделение Федеральной службы судебных приставов.
- Дождаться фактического взыскания денег с должника.
Важные правовые аспекты
Закон прямо закрепляет за потребителем право отказаться от услуги и вернуть неиспользованную часть платы. Любые условия договора, которые это право ограничивают, юридической силы не имеют — они недействительны. Судебная практика по подобным спорам давно сложилась, и суды, как правило, встают на сторону потребителей.
Сроки обращения и их влияние на сумму возврата
- При подаче заявления в течение первых 30 дней с даты заключения договора потребитель вправе вернуть всю уплаченную сумму целиком.
- При обращении по истечении 30 дней возврату подлежит плата за неиспользованный период.
- Чем раньше подано заявление, тем выше вероятность досудебного урегулирования и быстрого возврата.
Рекомендации
Большинство таких споров всё же доходит до суда. Если вы решили вести дело самостоятельно, вот несколько советов от практикующих юристов:
- Действуйте оперативно — компании сознательно затягивают процесс, рассчитывая на вашу пассивность.
- Сохраняйте все документы, связанные с договором и вашими обращениями, включая почтовые квитанции.
- Не поддавайтесь на уговоры представителей компании и на угрозы изменить условия кредита — это давление, не имеющее под собой законных оснований.
- Помните, что за время разбирательства деньги на счетах фирмы могут попросту закончиться — именно поэтому начинать нужно как можно раньше.
Если у вас нет времени и сил разбираться со всем этим самостоятельно — обращайтесь к профессионалам. Наши юристы помогут вернуть ваши деньги в кратчайшие сроки и без предоплаты.
