Кто такой финансовый уполномоченный?

С 01.01.2021 для урегулирования финансовых споров между потребителями и банковскими организациями был введён обязательный досудебный порядок!

Что же это такое?

Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг, или сокращённо ФИНУП, — это некоммерческая автономная организация, которая должна разгрузить суды от поступления чрезмерного количества исковых заявлений.
Задачей этого органа является не помощь гражданам в споре с «недобросовестными» банками, а грамотное разрешение спорных ситуаций!
Теперь <нельзя>подать исковое заявление в суд без предварительного обращения к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг! Давайте разберём + и —

Минусы

• Необходимо подавать 2 претензионных обращения до обращения к самому ФИНУПу. И бывают такие ситуации, что уже после первого обращения банк уже отказал в удовлетворении требований, но потребителю необходимо ещё раз подавать такое же обращение!
• Хотелось бы обратить внимание, что закон таких формулировок не содержит. И при несоблюдении данного порядка ФИНУП оставит обращение потребителя без рассмотрения.
• Длительный срок между подачей первой и второй претензии (15 рабочих или 30 календарных дней), даже в соответствии с законом о защите прав потребителей он гораздо меньше (10 календарных дней).
• Очень-очень-очень сложное взаимодействие ФИНУПа с представителями потребителя, даже при наличии нотариальной доверенности.

Плюсы

• В начале их не было от слова совсем, но в течение работы, у ФИНУПа начала образовываться своя положительная правоприменительная практика!
• И на сегодня становится возможным возврат денег, по тем делам, по которым раньше суды отказывали в удовлетворении исковых требований!
• И многие банки стали исполнять решение ФИНУПа, и возвращать деньги.
• Те же, кто хочет оспорить решение ФИНУПа в суде, сталкиваются с проблемой, что суды начинают вставать на сторону уполномоченного, ведь он не заинтересован в разрешении этого спора, ну и раз уж ОН вынес положительное решение, значит так оно и нужно, хотя раньше взяли бы и отказали потребителю во взыскании. Да у нас такая судебная система.

Охарактеризовать взаимодействие со службой финансового уполномоченного можно словами: СЛОЖНО, НО МОЖНО И ГЛАВНОЕ — ЗНАТЬ, КУДА НАЖИМАТЬ!