Можно ли самому написать заявление и получить свои деньги? В теории, конечно, можно, однако на практике дела обстоят несколько иначе. Вот довольно показательная история, которая произошла в прошлом году: В начале сентября к нам обратились 2 потенциальных клиента с запросом о возврате денег за карту технической помощи на дорогах с ООО «Автомобильный спасатель». У обоих клиентов не был пропущен срок претензионного урегулирования в 30 дней с даты заключения кредитного договора.
- Клиент № 1 — заключил с нами договор за обусловленную договором комиссию в размере 10% от суммы возврата.
- Клиента № 2 — размер «будущей платы за результат работы» смутил, и он сказал: «это слишком много для составления одного заявления». На что мы порекомендовали попробовать обратиться самостоятельно.
- Клиенту № 1 — денежные средства были перечислены на 22 день с даты обращения в юридический центр. Он оплатил наши услуги, оставил довольный отзыв.
- Клиент № 2 — объявился в начале октября и был просто в гневе, что ООО «Автомобильный спасатель» не вернуло ему денежные средства. Мы даже проанализировали его письмо, которое он самостоятельно составил, в целом нормальное обращение, на которое должен был быть положительный ответ. Но в реальности Клиенту № 1 деньги вернули быстро, а Клиента № 2 послали куда подальше.
Почему так произошло? Заключая с клиентом договор, мы оказываем услуги не по составлению документации, а услуги до фактического возврата денег. И помимо составления претензий, в которой указаны реквизиты юридического центра, мы осуществляем непосредственное взаимодействие с самими компаниями как ООО «Автомобильный спасатель» и другие.
И нас там знают и трезво понимают, что если не вернуть сейчас, то потом юристы взыщут гораздо больше. Правильно ли всё это? Нет, неправильно! Но это законы природы/войны/рынка, видя за спиной клиента, сильную команду юристов, организация-оппонент не вступает с ними в бой, видя клиента-одиночку, они не боятся его послать куда подальше.
В результате мы заключили договор с Клиентом № 2, но стоимость услуг уже была больше чем в начале, поскольку объём работы предстоит сделать больше!
Опубликовано: 26.03.2025