Взыскание средств с ПАО БАНК ВТБ за навязанные услуги

В ноябре 2024 Верховный суд отменил решение Вахитовского районного суда г. Казани и удовлетворил требования о взыскании денежных средств с ПАО БАНК ВТБ за навязанные услуги страхования с ПАО СОГАЗ.

 Особенностью данного дела, являлся порядок заключения кредитной документации посредством Простой Электронной Подписи. И в судебной практике на протяжении длительного времени оставался открытым вопрос как банк берет или не берет согласия заемщика на приобретение дополнительных услуг. Если с первого раза посмотреть на документы то можно сделать вывод что все согласия получены и банк соблюдает нормы законодательства!

Однако с одной стороны все отметки проставлены машинописным способом, что запрещено, а с другой стороны кредит оформлялся через приложение в телефоне, и возможности рукописных изменений априори нет. В этом то и состоит сложность в таких делах.

В суде 1-й инстанции с нашей стороны были заявлены ходатайства об истребовании доказательств получения согласия со стороны заемщика на дополнительные страховки, из представленных банком документов, получения согласия не выявилось. Однако суд нам отказал мотивировав тем, что согласие стоит, клиент сам выбрал страховку в мобильном приложении банка.

Суд апелляционной инстанции на протяжении 4-х судебных заседаний повторно исследовал всю процедуру заключения кредитного договора и повторно исследовал материалы дела, и как следствие согласился с позицией Истцовой стороны о том, что заемщик «реального согласия» не давал и вся документация подписывалась одним СМС кодом, что недопустимо при реализации дополнительных услуг совместно с кредитным договором!

Исковые требования были удовлетворены в полном объеме!