Возврат денег от ООО Аура-Авто

В данном разделе хотим рассказать, как оформить возврат денег с ООО «Аура-Авто» за опционный договор.

Опционный договор (сертификат техпомощи на дороге)

Суть данного договора в подключении ООО «Аура-Авто» к программе обслуживания (помощь на дорогах, страхование), оказываемые ее партнерами (ООО “Методика”, ООО “ТЕО”, ООО “А 24 Агет”, ООО СК “Бестиншур”) возможном обращении клиента за технической, юридической помощью на дорогах, определенное договором количество раз, на строго ограниченной территории! А также присоединение к договору коллективного страхования.

Стоимость услуг, предоставляемых ООО «Аура-Авто» многократно превышает рыночные цены. Простыми словами при необходимости реальной технической помощи, клиенту выгоднее найти эвакуатор, такси, аварийного комиссара, а также застраховаться в выбранной по желанию клиента страховой организации. Оформляется при заключении договора купли-продажи автомобиля в кредит.

Данная услуга реализуется при кредитовании различных банков без привязки к конкретным.  Аналогичные услугам ООО «Аура-Авто» оказывают следующие организации: ООО “Асист-Н”, ООО «Кросс-Партнер».

О возможности возврата денежных средств мы писали в следующих статьях:

Расторжение абонентских договоров

Возврат карты помощи на дорогах

Расторжение опционных договоров

Как вернуть деньги за опционные договоры

Для расторжения договора с данной компанией, необходимо направить заявление об отказе от услуги по месту регистрации компании.

Заявление на возврат в компанию

В заявлении указывается:

• ФИО заявителя
• Наименование компании и ее адрес (актуальный адрес можно взять в тексте самого договора, однако лучше сверять через ИНН организации с сайта Федеральной Налоговой Службы.
• Обстоятельства заключения данного договора (сертификата, заявления) с указанием его номера и стоимости услуг.
• Необходимо указать о неполучении услуг от данной организации (не активации сертификатов и т.п).
• В просительной части указывается о просьбе расторгнуть данный договор и возвратить уплаченные денежные средства.
• К заявлению прилагаются: копия паспорта, банковские реквизиты, договор оказания услуг (сертификат, заявление).
• Заявление направляется заказным письмом почтой России (Квитанцию сохраняете).

При подаче данного заявления в течении первых 30 дней с даты заключения договора многократно увеличиваются шансы претензионного урегулирования спора и как следствие ускоряются сроки разрешения данной проблемы.

Варианты ответов:

• Чаще всего компания отвечает отказом в возврате денежных средств в полном объеме в типовом письме, со ссылкой п. 3 ст. 429. 3 и п. 4 ст. 453 ГК РФ, в соответствии с которыми опционный платеж возврату не подлежит
• Реже в ответном письме от компании можно увидеть положительный ответ в возврате денежных средств в полном объеме, в основном это происходит, когда представители компании в реквизитах заявления на отказ от услуги видят наименования юридических компаний, которые выступают поверенным клиента. Поскольку судебная практика по вышеуказанному договору является устоявшейся, и при участии юриста данный спор будет в начальном этапе или в последующих разрешен в пользу клиента-потребителя.

Обращение в банк-кредитор с жалобой о невозврате денежных средств со стороны ООО «Аура-Авто»

При положительном исходе претензионного урегулирования клиент получает денежные средства в полном объеме, в случае отрицательного ответа, необходимо подать обращение в банк-кредитор с жалобой о не возврате денежных средств со стороны ООО «Аура-Авто», данное обращение подается не ранее чем через 30 дней и не позднее 180 дней с даты первичного обращения.

В заявлении указывается:

1. ФИО заявителя
2. Наименование банка и его адрес (актуальный адрес можно взять в кредитном договоре, однако лучше сверять через ИНН организации с сайта Федеральной Налоговой Службы.
3. Обстоятельства заключения данного договора (сертификата, заявления) с указанием его номера и стоимости услуг.
4. Необходимо указать о неполучении услуг от данной организации (не активации сертификатов и т.п).
5. Необходимо указать дату первичного обращения с отказом от услуг в адрес ООО «Аура-Авто».
6. В просительной части указывается о просьбе расторгнуть данный договор и возвратить уплаченные денежные средства.
7. К заявлению прилагаются: копия паспорта, банковские реквизиты, договор оказания услуг (сертификат, заявление), доказательства первичного обращения.
8. Заявление направляется заказным письмом почтой России (Квитанцию сохраняете).

Обращение в суд

В случае отказа в добровольном возврате денежных средств со стороны ООО «Аура-Авто» или банка необходимо обращаться в суд за защитой своих прав.

При подаче обращения в течении первых 30 дней с даты заключения договора, потребитель имеет право вернуть денежные средства, уплаченные в полном объеме.

При подаче обращения по истечении первых 30 дней с даты заключения договора, потребитель имеет право вернуть денежные средства за неиспользованный период.

Возврат денег и закон

Действующее законодательство предусматривает право потребителя на возврат неиспользованной части платы за услугу, любые оговорки и отсылки п. 3 ст. 429. 3 и п. 4 ст. 453 ГК РФ, в соответствии с которыми опционный платеж возврату не подлежит являются недействительными.

Зачастую такие споры доходят до судебного разбирательства. Закон стоит на стороне потребителей.

Единственной проблемой, с которой приходится сталкиваться — это фирмы-“однодневки”, которые реализуют данные продукты, их стратегией является максимальное затягивание дела. В течение судебного разбирательства на банковских счетах компании может не оказаться денежных средств, ввиду чего рекомендацией является оперативность в действиях клиента!

Форма таких договоров построена на “псевдозаконном” основании невозврата денежных средств, со ссылкой на нормы действующего законодательства. Однако ввиду многочисленных жалоб и исков на организации, оказывающие данные виды услуг, суды встали на защиту прав заемщиков и указали на необходимость определения правовой природы возникновения данных правоотношений. Ведь вряд ли простой потребитель самостоятельно изъявил желания заключить столь непонятную форму договора и по которой, как оказывается, возврат денежных средств не предусмотрен.

В ходе досудебного разбирательства были случаи “обзвона” сотрудниками таких компаний наших клиентов для урегулирования спора, и под видом мирового соглашения, они “подсовывали” клиентам акты, по которым подлежала к возврату лишь часть положенной суммы, и естественно отсутствие претензий к исполнителю со стороны потребителя! Настоятельно рекомендуем внимательно относиться к подписываемым документам!

Клиенты обращаются в нашу юридическую компанию, чтобы денежные средства поступили им в кратчайшие сроки, чего мы всегда и добиваемся. Самое главное, что мы не просто выигрываем дело с компанией ООО «Аура-Авто», а работаем именно на ВОЗВРАТ денег, так как у компании ООО «Аура-Авто» на момент выигрыша дела уже могут отсутствовать денежные средства на счетах (что чаще всего и происходит по практике).

Мы проводим большую, объемную и трудоемкую работу, которая приводит в последующем к возврату денег на счет наших клиентов.

Автор статьи:

Ахметзянова Раиля Камилевна

Юрист

Сфера профессиональных навыков: представление интересов в суде, работа с финансовым уполномоченным, защита прав потребителей