При покупке автомобиля в кредит, многие потребители сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг от ООО «Авто-Комфорт», по программам обслуживания «Вектра Про Юр» (юридическая помощь) или «Вектра Про Тех» (помощь на дорогах), а также непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе» на техническом носителе (USB-накопителе).
В чём смысл услуги? Суть этих программ обслуживания заключается в предоставлении комплекса технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также доступа к информационным материалам через USB-накопитель, который одновременно является картой помощи.
Информация о компании ООО «Авто-Комфорт»
- Генеральный директор: Соколов Егор Викторович
- Адрес: 190013, г. Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д. 22, литера Л, помещ. 40Н, рабочее место 9
- ОГРН: 1237800074269
- ИНН: 7838114954
- Сайт: auto-comfort.net
- Телефон: 8 (800) 505-22-68
Связанные компании
Часто деньги за эти услуги уходят не напрямую в ООО «Авто-Комфорт», а в автосалон или компании-посредники:
- ООО «Авто 365».
- ООО «А24 Агент».
- ООО «Авто-Ассистанс».
- ООО «АС Волга».
Внимание список неполный, компании посредники, быстро открываются и закрываются.
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Программы обслуживания от ООО «Авто-Комфорт» имеют низкую практическую ценность по следующим причинам:
- Неоправданно высокая стоимость от 50 000 до 450 000 рублей.
- Множество скрытых условий и ограничений, делающих получение реальной помощи маловероятным.
- Сложная и запутанная структура договора, затрудняющая понимание фактически приобретаемых услуг.
- Непрозрачная система взаимоотношений между автосалоном, ООО «Авто-Комфорт» и компаниями-посредниками.
- Дополнительные расходы при оформлении услуги в кредит — проще говоря, проценты по кредиту.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
Прежде всего вам необходимо правильно составить заявление, скачать образец заявления можно тут. В заявлении следует указать:
- Ваши ФИО и контактные данные.
- Наименование компании-адресата ООО «Авто-Комфорт».
- Реквизиты договора (номер, дата заключения)
- Четкое требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств
- Полные банковские реквизиты для возврата денег
- Ссылки на соответствующие нормы законодательства (п. 2.9 ст. 7 ФЗ №353 от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)»).
Шаг 2: Направление заявления в компанию
К заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта (первая страница и страница с регистрацией).
- Копию договора с ООО «Авто-Комфорт» или заявления о присоединении к программе.
- Копии платежных документов, подтверждающих оплату услуг (если имеются).
Весь пакет документов отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу ООО «Авто-Комфорт»: 190013, г. Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д. 22, литера Л, помещ. 40Н, рабочее место 9.
Важно: обязательно сфотографируйте квитанцию об отправке и сохраните ее трек-номер – эти документы могут понадобиться при дальнейшем разбирательстве.
Шаг 3: Отслеживание письма и ожидание ответа
Отслеживайте движение вашего заказного письма на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), введя трек-номер из почтовой квитанции. После получения вашего заявления компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней, однако на практике это происходит довольно редко. Будьте готовы к звонкам от представителей компании, цель которых – убедить вас отказаться от возврата денег.
Например, вам могут:
- Угрожать повышением процентной ставки по кредиту.
- Пугать потерей скидки на автомобиль.
- Предлагать частичный возврат денежных средств.
- Отправлять вас в автосалон или банк.
Помните, что все эти угрозы не имеют законных оснований, и не поддавайтесь на манипуляции.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если услуги ООО «Авто-Комфорт» были включены в кредитный договор, через 30 дней после отправки заявления в компанию (но не позднее 180 дней) можно направить аналогичное требование в банк, выдавший кредит.
В заявлении в банк укажите:
- Информацию о кредитном договоре.
- Факт и дату обращения в ООО «Авто-Комфорт».
- Отсутствие ответа или отказ в удовлетворении требований.
- Требование о перерасчете кредита и возврате излишне уплаченных сумм.
Приложите копии всех документов, включая доказательства отправки первичного заявления. Направьте пакет документов заказным письмом в головной офис банка, сохранив квитанцию.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
Если в течение 7 рабочих дней после получения заявления компанией деньги не были возвращены, необходимо обращаться в суд.
В исковом заявлении следует требовать:
- Возврат полной стоимости услуги.
- Неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы (по Закону о защите прав потребителей).
- Возмещение судебных расходов.
Иск подается в районный суд по месту вашего жительства или регистрации ООО «Авто-Комфорт». К исковому заявлению приложите все имеющиеся документы, включая доказательства досудебного обращения.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После вынесения судом решения в вашу пользу и его вступления в законную силу:
- Получите в суде исполнительный лист
- Предъявите исполнительный лист в службу судебных приставов или напрямую в банк, где открыты счета ООО «Авто-Комфорт»
- Контролируйте ход исполнительного производства до фактического получения денег
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на возврат
Чем раньше вы обратитесь с требованием о возврате, тем больше шансов на успех
- Срок исковой давности по требованиям о защите прав потребителей составляет 3 года.
- При покупке услуги в кредит важно учитывать срок в 30 дней для обращения в банк для перерасчета кредита.
Законодательная защита
Ваши интересы защищены следующими нормативными актами:
- Закон РФ «О защите прав потребителей»
- Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
- Гражданский кодекс РФ
Судебная практика по делам о возврате денег за подобные услуги преимущественно складывается в пользу потребителей.
Рекомендации
Для успешного возврата денег за услуги ООО «Авто-Комфорт» рекомендуем:
- Действовать оперативно, не затягивая с подачей заявления.
- Сохранять абсолютно все документы, связанные с приобретением автомобиля и дополнительных услуг.
- Не вступать в устные переговоры с представителями компании – общаться только письменно.
- Внимательно проверять реквизиты для возврата денег – они должны быть точными.
- При общении с сотрудниками банка или автосалона не подписывать дополнительные документы без тщательного изучения.
- Учитывать, что компания может оказаться неплатежеспособной или начать процедуру ликвидации – поэтому важно действовать без промедления.
Если самостоятельное взыскание денег кажется вам сложным процессом, целесообразно будет обратиться в нашу компанию! Мы специализируемся на защите прав потребителей и поможем вернуть ваши деньги.
