При покупке автомобиля, особенно в кредит, некоторые автосалоны включают в договор дополнительные услуги от ООО «Автоклуб», такие как сертификат «Дороги без тревоги» (СТП24), VIN protect, Антигравий, Озон-салон и другие. Эти услуги часто навязываются покупателям и могут значительно увеличить итоговую стоимость автомобиля.
В чём смысл услуги? Сертификат «Дороги без тревоги» предполагает предоставление технической помощи на дорогах, эвакуацию автомобиля в случае поломки и другие подобные сервисы. Однако на практике воспользоваться этими услугами бывает сложно, а иногда почти невозможно.
Информация о компании ООО «Автоклуб»
- Генеральный директор: Шубин Илья Денисович
- Адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, Витебский пр-кт, д. 11 к. 3 литер а, помещ. 1
- ОГРН: 1089847331485
- ИНН: 7811415055
- Телефон: 8 800 100 24 00
- Сайт: a24.ru
Внимание! Существует другая организация с таким же названием ООО «Автоклуб» оказывающая похожие услуги. Она тоже располагается в г. Санкт-Петербург но по другому адресу и с другими реквизитами. Важно точно определить, с какой именно компанией был заключен договор!
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Расторжение договора с ООО «Автоклуб» и возврат денег могут быть целесообразны по следующим причинам:
- Услуга часто навязывается при покупке автомобиля без предоставления полной информации о ней
- Стоимость сертификата обычно несоразмерна фактической пользе от предлагаемых услуг
- Многие владельцы автомобилей предпочитают пользоваться услугами страховых компаний или собственного автосервиса
- Часто при обращении за помощью на дороге клиент сталкивается с отказами или затягиванием времени
- Если услуга была оформлена в кредит, то фактически вы переплачиваете за нее дополнительные проценты
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Определение способа возврата
Существует два основных пути возврата денег:
- Быстрый путь через банк — если услуга была оформлена в кредит, и с момента заключения договора прошло менее 30 дней.
- Через суд — если прошло более 30 дней или услуга была оплачена личными средствами.
Шаг 2: Составление заявления об отказе от договора
Готовый бланк заявления вы найдёте по этой ссылке, в заявлении необходимо указать:
- Ваши ФИО и контактные данные.
- Реквизиты договора с ООО «Автоклуб» (номер и дата заключения).
- Четкое требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
- Банковские реквизиты для возврата денег.
- Дату составления заявления и вашу подпись.
Бланк заявления можно скачать на специализированных юридических сайтах или составить самостоятельно на основе образцов.
Шаг 3: Подготовка пакета документов
К заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта (разворот с фото и страница с регистрацией).
- Копию договора с ООО «Автоклуб».
- Копию сертификата «Дороги без тревоги» (если выдавался).
- Копию квитанции или иного документа, подтверждающего оплату услуги.
- Банковские реквизиты для возврата денежных средств.
Шаг 4: Направление заявления в компанию
Отправьте полный пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 196105, г. Санкт-Петербург, Витебский пр-кт, д. 11 к. 3 литер а, помещ. 1.
Важно! Обязательно сохраните:
- Чек об оплате отправки письма.
- Квитанцию с указанием идентификатора отправления (РПО).
- Опись вложения (если оформляли).
Шаг 5: Отслеживание письма и ожидание ответа
Следите за движением вашего заказного письма на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), введя идентификатор (РПО) из квитанции.
После получения заявления представители ООО «Автоклуб» могут:
- Звонить вам с уговорами отказаться от расторжения договора.
- Пугать повышением процентной ставки по кредиту.
- Угрожать аннулированием скидки на автомобиль.
- Направлять вас по неправильному пути (в автосалон, банк и т.п.).
Не поддавайтесь на эти уловки! Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» деньги должны быть возвращены клиенту в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Шаг 6: Обращение в банк-кредитор (если услуга оформлена в кредит)
Если ООО «Автоклуб» не вернул деньги в установленный срок, необходимо подготовить претензию в банк, выдавший кредит. В претензии укажите:
- Информацию о заключенном кредитном договоре.
- Информацию о приобретенной услуге ООО «Автоклуб».
- Факт направления заявления об отказе от услуги.
- Факт неисполнения обязательств ООО «Автоклуб» по возврату денег.
- Требование о возврате денежных средств и перерасчете кредита.
Претензию следует направить в банк заказным письмом с уведомлением или подать лично в отделении банка с отметкой о принятии на вашем экземпляре.
Шаг 7: Обращение к финансовому уполномоченному
Если банк не удовлетворил вашу претензию в течение 30 дней, следующим шагом будет обращение к финансовому уполномоченному. Обращение можно подать:
- Через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного (https://finombudsman.ru/)
- По почте на адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3.
Шаг 8: Подготовка и подача искового заявления в суд
Если все предыдущие меры не принесли результата, необходимо обратиться в суд. Исковое заявление должно содержать:
- Информацию о сторонах спора (ваши данные и данные ООО «Автоклуб»).
- Обстоятельства заключения договора и его условия.
- Описание предпринятых вами мер по досудебному урегулированию.
- Требования о расторжении договора, возврате денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.
К исковому заявлению необходимо приложить все имеющиеся документы по делу, включая договор, сертификат, доказательства отправки заявления и претензий.
Шаг 9: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После положительного решения суда:
- Дождитесь вступления решения в законную силу (обычно 30 дней после вынесения).
- Получите исполнительный лист в суде.
- Направьте исполнительный лист в службу судебных приставов или напрямую в банк ООО «Автоклуб».
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на процесс возврата
- В течение 30 дней — можно обратиться напрямую в банк-кредитор с заявлением о возврате денег, процесс займет около 3 месяцев.
- После 30 дней — необходимо идти через суд, процесс может занять 6-9 месяцев.
- Срок исковой давности — 3 года с момента заключения договора, но лучше не затягивать с обращением.
Законодательная защита потребителя
При возврате денег за услуги ООО «Автоклуб» вы можете опираться на:
- Закон «О защите прав потребителей» (статьи 12, 16, 29, 32).
- Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» (п. 2.9 ст. 7).
- Гражданский кодекс РФ (ст. 10, 168, 178, 179).
Суды в большинстве случаев встают на сторону потребителей в подобных спорах, особенно когда есть доказательства навязывания услуги.
Рекомендации
Чтобы увеличить шансы на успешный возврат денег, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Действуйте максимально оперативно, не затягивайте с подачей заявления.
- Тщательно сохраняйте все документы, связанные с покупкой автомобиля и дополнительных услуг.
- Все обращения направляйте только письменно, с подтверждением получения.
- Ведите запись телефонных разговоров с представителями ООО «Автоклуб» и банка.
- Не соглашайтесь на компромиссные предложения по частичному возврату средств без консультации с юристом.
- Помните, что процесс возврата может быть длительным и потребовать значительных усилий.
Возврат денег у этой компании требует последовательности действий и юридической грамотности. Если вы не уверены в своих силах или не хотите тратить время на бумажную волокиту, рекомендуем обратиться к нашим юристам. Они помогут вернуть ваши деньги в кратчайшие сроки с минимальными усилиями с вашей стороны.
