При покупке автомобиля в кредит многим потребителям предлагают оформить карту помощи на дорогах от ООО «Автомобильный спасатель».
В чём смысл услуги? Суть этого договора заключается в возможном обращении клиента за технической помощью на дорогах, определённое договором количество раз, на строго ограниченной территории.
Информация о компании ООО «Автомобильный спасатель»
- Адрес регистрации: 420029, Республика Татарстан, г. Казань, ул Сибирский Тракт, д. 34в к. 2, помещ. 1039 офис 461.
- ОГРН: 1231600047744
- ИНН: 1686031410
Связанные компании
Аналогичные услуги также оказывают следующие организации:
- ООО «Асист-Н»
- ООО «Кросс-Партнёр»
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Данная услуга имеет низкую практическую пользу по следующим причинам:
- Стоимость услуг, предоставляемых ООО «Автомобильный спасатель», многократно превышает рыночные цены.
- При необходимости реальной технической помощи клиенту выгоднее найти эвакуатор, такси, аварийного комиссара и т. д.
- Действие услуги ограничено строго определённой территорией.
- Карта техпомощи обычно оформляется при заключении договора купли-продажи автомобиля в кредит.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления о расторжении договора
Бланк заявления вы можете скачать по этой ссылке, в заявлении необходимо указать:
- ФИО заявителя
- Наименование компании и ее адрес (актуальный адрес можно взять в тексте самого договора или проверить через ИНН организации на сайте Федеральной Налоговой Службы).
- Обстоятельства заключения данного договора (сертификата, заявления) с указанием его номера и стоимости услуг.
- Информацию о неполучении услуг от данной организации (не активации сертификатов и т.п.).
- Просьбу расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.
- Банковские реквизиты для возврата денег.
Шаг 2: Направление заявления в компанию
К заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта.
- Банковские реквизиты.
- Копию договора оказания услуг (сертификат, заявление).
Весь пакет документов направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу ООО «Автомобильный спасатель»: 420029, Республика Татарстан, г Казань, ул Сибирский Тракт, д. 34в к. 2, помещ. 1039 офис 461. Обязательно сохраните квитанцию об отправке.
Шаг 3: Ожидание ответа от компании
После получения вашего заявления компания должна рассмотреть его.
Возможные варианты ответов от компании:
- Чаще всего компания отвечает отказом в возврате денежных средств в полном объёме, ссылаясь на фактическое оказание услуги или факт подключения к сервису, или подписанный клиентом акт выполненных работ. Компания может предложить вернуть лишь незначительную часть денег (обычно 5-10% от стоимости договора), мотивируя это абонентской составляющей договора.
- Реже компания соглашается вернуть средства в полном объёме, особенно если в реквизитах заявления указаны юридические компании, выступающие поверенными клиента.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
При отрицательном ответе от ООО «Автомобильный спасатель» или отсутствии ответа, необходимо подать обращение в банк-кредитор с жалобой о невозврате денег. Это обращение подаётся не ранее чем через 30 дней и не позднее 180 дней с даты первичного обращения в ООО «Автомобильный спасатель».
В заявлении в банк указываются:
- ФИО заявителя
- Наименование банка и его адрес (актуальный адрес можно взять в кредитном договоре или проверить через ИНН организации с сайта Федеральной Налоговой Службы).
- Обстоятельства заключения данного договора (сертификата, заявления) с указанием его номера и стоимости услуг.
- Информация о неполучении услуг от этой организации (не активации сертификатов и т.п.).
- Дата первичного обращения с отказом от услуг в адрес ООО «Автомобильный спасатель.»
- Просьба расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства.
К заявлению прилагаются: копия паспорта, банковские реквизиты, договор оказания услуг (сертификат, заявление), доказательства первичного обращения. Отправьте заказным письмом и сохраните квитанцию.
Шаг 5: Обращение в суд
В случае отказа в добровольном возврате денежных средств со стороны ООО «Автомобильный спасатель» или банка необходимо обращаться в суд за защитой своих прав.
При правильно составленном исковом заявлении и профессиональном ведении дела суд выносит решение о взыскании с ООО «Автомобильный спасатель». Закон стоит на стороне потребителей, и судебная практика по таким делам является устоявшейся.
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на возврат
- При подаче обращения в течение первых 30 дней с даты заключения договора потребитель имеет право вернуть денежные средства в полном объёме.
- При подаче обращения по истечении первых 30 дней с даты заключения договора потребитель имеет право вернуть денежные средства за неиспользованный период.
- При подаче заявления в течение первых 30 дней многократно увеличиваются шансы претензионного урегулирования спора и ускоряются сроки разрешения проблемы.
Законодательная защита
Действующее законодательство предусматривает право потребителя на возврат неиспользованной части платы за услугу. Любые оговорки, ограничивающие это право, являются недействительными.
Рекомендации
Законодательство предусматривает право потребителя на расторжение договора, любые оговорки, ограничивающие это право, являются недействительными. Как правило, все такие споры доходят до судебного разбирательства. Если вы решитесь вести дело самостоятельно, вот что мы вам рекомендуем:
- Действуйте оперативно – стратегией компании является максимальное затягивание дела.
- Сохраняйте все документы, связанные с договором и вашими обращениями.
- Не поддавайтесь на уговоры представителей компании. Были случаи «обзвона» клиентов для урегулирования спора, и под видом мирового соглашения предлагались акты, по которым подлежала к возврату лишь часть суммы.
- Внимательно относитесь к подписываемым документам!
- Помните, что в течение судебного разбирательства на банковских счетах компании может не оказаться денег.
- Форма таких договоров построена на «псевдозаконном» основании невозврата средств, под видом уже оказанных услуг или «некой» консультации, стоимость которой может составлять до 95% от суммы договора.
Если у вас нет сил и времени заниматься этим делом самостоятельно — обращайтесь к профессионалам! Наши юристы помогут вам вернуть все ваши деньги в кратчайшие сроки без предоплаты.
