При покупке автомобиля в кредит многие потребители сталкиваются с навязанными дополнительными услугами, одной из которых является карта помощи на дорогах от ООО «Автопомощь».
В чём смысл услуги? Суть этого договора заключается в возможном обращении клиента за технической помощью на дорогах определённое договором количество раз, на строго ограниченной территории.
Информация о компании ООО «Автопомощь»
- Директор: Рахматулин Ренат Наильевич.
- Адрес: 143420, Московская область, п. Архангельское, д. 2б стр. 2.
- ОГРН: 1235000143487 (дата регистрации 14.11.2023).
- ИНН/КПП: 5024238403/502401001
- Уставный капитал: 10000 р.
Связанные компании
Аналогичные услуги также предоставляют:
- ООО «Асист-Н».
- ООО «Кросс-Партнёр».
- Другие организации со сходными услугами техпомощи.
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Данная услуга часто не приносит реальной пользы по следующим причинам:
- Стоимость услуг ООО «Автопомощь» многократно превышает рыночные цены – гораздо выгоднее найти эвакуатор, такси или аварийного комиссара самостоятельно.
- Действие договора часто ограничено территориально городами, в которых клиент никогда не бывает. Например: Кемерово, Новокузнецк, Барнаул, Рубцовск, Красноярск, Тюмень.
- Договор навязывается при заключении договора купли-продажи автомобиля в кредит, а не оформляется по свободному волеизъявлению клиента.
- В некоторых случаях услуга даже теоретически не может быть полностью оказана в регионе проживания клиента.
- Стоимость услуги необоснованно завышена и включается в сумму кредита, что увеличивает переплату.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
В заявлении необходимо указать:
- Ваши ФИО полностью.
- Наименование компании и её актуальный адрес (возьмите из договора или проверьте по ИНН на сайте ФНС).
- Подробные обстоятельства заключения договора с указанием его номера и полной стоимости.
- Явное указание на факт неполучения услуг (не активации сертификата, отсутствия обращений).
- Чёткую просьбу расторгнуть договор и вернуть все уплаченные средства.
- Полные банковские реквизиты для перечисления денег.
Бланк заявления вы можете скачать по этой ссылке.
Шаг 2: Комплектация пакета документов и отправка
К заявлению обязательно приложите:
- Копию паспорта (разворот с фото и страница с регистрацией).
- Распечатку банковских реквизитов.
- Копию договора оказания услуг (сертификат, заявление или иные документы).
Весь комплект документов отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу ООО «Автопомощь»: 143420, Московская область, п. Архангельское, д. 2б стр. 2. Тщательно сохраните квитанцию и трек-номер.
Шаг 3: Мониторинг доставки и ожидание ответа
Регулярно проверяйте статус доставки письма на официальном сайте Почты России. Сохраняйте скриншоты отслеживания.
После получения заявления компания может:
- Отказать в возврате полной суммы, ссылаясь на якобы оказанные услуги или подписанный акт выполненных работ.
- Предложить вернуть незначительную часть (5–10%) от стоимости договора, объясняя это абонентской составляющей.
- Согласиться на полный возврат средств (особенно если видят, что клиент обратился к юристам).
Представители ООО «Автопомощь» могут звонить с целью убедить вас отказаться от требований или подписать невыгодные документы. Будьте бдительны и не соглашайтесь на компромиссы, ущемляющие ваши права.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если ООО «Автопомощь» не отвечает или отказывает в возврате, направьте жалобу в банк, выдавший кредит. Это нужно сделать не ранее 30 дней и не позднее 180 дней с момента первичного обращения к ООО «Автопомощь».
В заявлении в банк укажите:
- Ваши полные данные и реквизиты кредитного договора.
- Подробную информацию о договоре с ООО «Автопомощь»
- Точную дату первичного обращения с отказом от услуг.
- Сведения об отказе или отсутствии ответа от компании.
- Просьбу о содействии в возврате неправомерно удержанных средств.
Приложите все подтверждающие документы и отправьте заказным письмом в банк.
Шаг 5: Подготовка искового заявления и обращение в суд
Если банк не помог или отказал, пора обращаться в суд. В исковом заявлении необходимо:
- Подробно описать обстоятельства заключения договора, указать на навязанный характер услуги.
- Перечислить все ваши попытки досудебного урегулирования, сослаться на закон о защите прав потребителей.
- Потребовать не только возврата уплаченной суммы, но и неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Судебная практика по таким делам обычно складывается в пользу потребителей, особенно при грамотно составленном иске.
Шаг 6: Исполнительное производство
После вступления решения суда в законную силу:
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Подайте его в службу судебных приставов по месту нахождения ООО «Автопомощь».
- Контролируйте ход исполнительного производства, регулярно связываясь с приставом-исполнителем.
- При необходимости запрашивайте информацию о принятых мерах по взысканию.
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на объём возврата
- В течение первых 30 дней с момента заключения договора вы имеете безусловное право на возврат полной суммы.
- После 30 дней вы всё равно имеете право на возврат за неиспользованный период оказания услуг.
- Даже спустя месяцы после заключения договора возможность возврата сохраняется, но может потребовать больше усилий.
Законодательная база
Ваши права защищены:
- Законом РФ «О защите прав потребителей».
- Гражданским кодексом РФ (положения о договорах возмездного оказания услуг).
- Постановлениями Пленума Верховного Суда РФ по вопросам защиты прав потребителей.
Любые условия договора, ограничивающие ваше право на отказ от услуг и возврат денег, противоречат закону и являются недействительными.
Рекомендации
Если вы решитесь действовать самостоятельно — руководствуйтесь нашими советами:
- Действуйте быстро – ООО «Автопомощь» может использовать тактику затягивания, чтобы к моменту решения на счетах не осталось средств.
- Ведите учёт всех коммуникаций – записывайте даты звонков, сохраняйте электронные письма, делайте скриншоты.
- Не подписывайте никакие документы без внимательного изучения – компания может предложить подписать акт выполненных работ или соглашение о частичном возврате.
- Обращайтесь с жалобами в надзорные органы – Роспотребнадзор и ФАС могут оказать дополнительное давление на недобросовестную компанию.
- Ищите других пострадавших – коллективные обращения более эффективны и заметны для регуляторов.
- Фиксируйте все разговоры с представителями компании – это может быть полезно при судебном разбирательстве.
Если процесс кажется слишком сложным или у вас нет времени заниматься этим самостоятельно – обращайтесь в нашу компанию, мы специализируемся на защите прав потребителей и имеем опыт возврата денег у таких компаний.
