При покупке автомобиля в кредит многие потребители сталкиваются с тем, что в сумму кредита включается сертификат технической помощи на дороге от ООО «Директ А».
В чём смысл услуги? Суть этого договора заключается в возможном обращении клиента за технической помощью на дорогах, определённое договором количество раз, на строго ограниченной территории.
Информация о компании ООО «Директ А»
- Генеральный директор: Кочурина Екатерина Евгеньевна (с 16 мая 2022 г.)
- Адрес: 109428, город Москва, Рязанский пр-кт, д. 8а стр. 14, помещ./ком 1/22 оф 508/2.
- ОГРН: 1227700277518 от 16 мая 2022 г.
- ИНН/КПП: 9721164682/772101001
- Уставный капитал: 50 000 р.
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Данная услуга имеет низкую практическую пользу по следующим причинам:
- Стоимость услуг, предоставляемых ООО «Директ А», многократно превышает рыночные цены.
- При необходимости реальной технической помощи, клиенту выгоднее найти эвакуатор, такси, аварийного комиссара и т. д. по рыночным ценам.
- Большая часть стоимости (часто до 95%) — это не сама услуга, а «стоимость подключения к сервису.»
- Например, из 140 000 рублей общей стоимости только 6 800 рублей — реальная стоимость абонентских услуг, а 130 400 рублей — «стоимость подключения к сервису».
- Строго ограниченная территория предоставления услуг.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
Бланк заявления вы можете сказать по этой ссылке, в заявлении необходимо указать:
- ФИО заявителя.
- Наименование компании и её адрес (актуальный адрес можно взять в тексте самого договора, однако лучше сверять через ИНН организации с сайта Федеральной Налоговой Службы).
- Обстоятельства заключения этого договора (сертификата, заявления) с указанием номера и стоимости услуг.
- Информацию о неполучении услуг от этой организации (не активации сертификатов и т. п.).
- Просьбу расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.
- Банковские реквизиты для возврата денег.
Шаг 2: Направление заявления в компанию
К заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта.
- Банковские реквизиты.
- Договор оказания услуг (сертификат, заявление).
Весь пакет документов направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу ООО «Директ А»: 109428, город Москва, Рязанский пр-кт, д. 8а стр. 14, помещ./ком 1/22 оф 508/2. Обязательно сохраните квитанцию об отправке.
Шаг 3: Отслеживание письма и ожидание ответа
Отслеживайте местоположение заказного письма на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), введя в поле «Отследить» идентификатор из вашего почтового чека. После получения вашего заявления компания должна рассмотреть его и принять решение о возврате средств.
Возможные варианты ответов:
- Чаще всего компания отвечает отказом в возврате денежных средств в полном объёме, ссылаясь на фактическое оказание услуги или подключение к сервису. Компания может предложить вернуть незначительную часть суммы (2–5%) за абонентскую часть договора.
- Реже компания соглашается вернуть деньги в полном объёме, особенно если заявление подготовлено юридической компанией.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
При отрицательном ответе от ООО «Директ А» или отсутствии ответа, необходимо подать обращение в банк-кредитор с жалобой о невозврате средств. Это обращение подаётся не ранее чем через 30 дней и не позднее 180 дней с даты первичного обращения в ООО «Директ А».
В заявлении в банк обязательно указывается:
- ФИО заявителя.
- Наименование банка и его адрес (адрес можно взять в кредитном договоре, лучше сверить через ИНН организации на сайте ФНС).
- Обстоятельства заключения договора с указанием номера и стоимости услуг.
- Информация о неполучении услуг.
- Дата первичного обращения с отказом от услуг в адрес ООО «Директ А».
- Просьба расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.
К заявлению прилагаются:
- Копия паспорта.
- Банковские реквизиты.
- Договор оказания услуг (сертификат, заявление).
- Доказательства первичного обращения в ООО «Директ А».
Заявление направляется заказным письмом с сохранением квитанции.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
В случае отказа в добровольном возврате денег со стороны ООО «Директ А» или банка необходимо обращаться в суд за защитой своих прав.
При правильно составленном исковом заявлении и профессиональном ведении дела суд выносит решение о взыскании с ООО «Директ А». В зависимости от обстоятельств могут быть взысканы не только уплаченные за услугу деньги, но и дополнительные компенсации.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После вступления решения суда в законную силу необходимо:
- Получить в суде исполнительный лист.
- Предъявить его в любое подразделение Федеральной службы судебных приставов.
- Дождаться взыскания денег с должника.
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на возврат
- При подаче заявления в течение 30 дней с даты заключения договора потребитель имеет право вернуть свои средства в полном объёме.
- Если подаёте заявление по истечении 30 дней с даты заключения договора, потребитель имеет право вернуть деньги за неиспользованный период.
- Таким образом, чем раньше вы подадите заявление, тем выше шансы на досудебное урегулирование и быстрый возврат.
Законодательная защита
Действующее законодательство предусматривает право потребителя на возврат неиспользованной части платы за услугу. Любые условия договора, ограничивающие это право, являются недействительными.
Судебная практика по таким делам устоявшаяся, и, как правило, суды встают на сторону потребителей.
Рекомендации
- Действуйте оперативно – компании часто используют стратегию затягивания дела, а на момент выигрыша дела у ООО «Директ А» могут отсутствовать средства на счетах.
- Будьте внимательны при подписании документов – сотрудники компании могут предлагать «мировые соглашения», по которым подлежит возврату лишь часть суммы.
- Сохраняйте все документы, связанные с договором и вашими обращениями.
- Не поддавайтесь на уговоры представителей компании отказаться от своих требований или согласиться на частичный возврат.
Если у вас нет времени заниматься этим делом самостоятельно — обращайтесь к профессионалам! Наши юристы помогут вам вернуть ваши деньги в кратчайшие сроки.
