При оформлении кредита многие заёмщики обнаруживают включение в его сумму стоимости сертификата юридической помощи от ООО «ЕЮС». Подобные договоры нередко оформляются без должного разъяснения их сути, а впоследствии оказывается, что их ценность весьма сомнительна.
В чём смысл услуги? Суть данной услуги заключается в предоставлении ООО «ЕЮС» консультаций по вопросам юридического характера и иным жизненным вопросам. Однако стоимость этих консультаций зачастую превышает рыночные цены, а их практическая польза оказывается минимальной.
Информация о компании ООО «ЕЮС»
- Генеральный директор: Голощапов Андрей Валерьевич (с 6 декабря 2010 г.)
- Адрес: 121087, город Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 к. 20в, офис 317
- ОГРН: 1107746487640 (дата регистрации 16.06.2010)
- ИНН/КПП: 7703722933/773001001
- Уставный капитал: 10 000 руб.
Примеры документов
Почему следует вернуть деньги за эту услугу?
Сертификат юридической помощи от ООО «ЕЮС» имеет низкую ценность по следующим причинам:
- Компания предоставляет исключительно устные консультации, которые не порождают правовых отношений.
- При необходимости реальной юридической помощи (составление документов, представительство в суде) потребуются дополнительные средства.
- Стоимость услуг многократно превышает их рыночную ценность.
- Консультации зачастую носят общий характер и не решают конкретных правовых задач.
- Процесс получения консультаций нередко затруднителен и не соответствует заявленному качеству.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от услуги
Бланк заявления вы найдёте по этой ссылке, в самом заявлении необходимо указать:
- Ваши персональные данные (ФИО, паспортные данные, контактная информация).
- Наименование компании и её адрес (указанный в договоре или проверенный через сервис ФНС).
- Обстоятельства заключения договора с указанием его номера, даты и стоимости.
- Информацию о неиспользовании услуг (неактивации сертификата).
- Чёткое требование о расторжении договора и возврате денежных средств.
- Банковские реквизиты для перечисления средств.
Шаг 2: Подготовка пакета документов
К заявлению приложите:
- Копию паспорта (первая страница и страница с пропиской).
- Копию договора оказания услуг (сертификата, заявления).
- Выписку с банковского счёта, подтверждающую оплату услуги (при наличии).
- Копию кредитного договора (если сертификат был включён в кредит).
Шаг 3: Отправка заявления
Отправьте весь комплект документов по юридическому адресу ООО «ЕЮС»: 121087, город Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 к. 20в, офис 317. Надо заметить, что обязательно следует использовать Почту России, отправив заказное письмо с уведомлением о вручении. Непременно сохраните почтовую квитанцию и опись вложений – они послужат доказательством вашего обращения.
Шаг 4: Отслеживание письма и ожидание ответа
Согласно законодательству о защите прав потребителей, компания обязана рассмотреть ваше заявление и предоставить ответ в течение 10 дней с момента получения. Отслеживайте статус заказного письма на сайте Почты России по указанному на квитанции идентификатору.
Прежде всего, будьте готовы к звонкам от сотрудников ООО «ЕЮС», которые могут попытаться убедить вас отказаться от требований. Тем не менее, сохраняйте твёрдую позицию и настаивайте на письменном ответе.
Возможные варианты ответа:
- Положительное решение – компания соглашается вернуть деньги (наиболее вероятно при обращении через юриста или в первые 30 дней после заключения договора).
- Отказ – компания отказывается вернуть средства, ссылаясь на положения договора и факт подключения к сервису.
- Отсутствие ответа – что собственно и происходит чаще всего и также считается отказом в удовлетворении требований.
Шаг 5: Обращение в банк-кредитор
При отрицательном ответе или отсутствии ответа от ООО «ЕЮС» следует направить обращение в банк, через который был оформлен кредит. Зачастую именно банки выступают посредниками при продаже подобных услуг.
В заявлении в банк укажите:
- Ваши личные данные.
- Реквизиты кредитного договора.
- Информацию о приобретении сертификата ООО «ЕЮС».
- Дату первичного обращения в ООО «ЕЮС» с требованием возврата денег.
- Сведения об отказе или отсутствии ответа от компании.
- Требование о содействии в возврате денежных средств.
Также необходимо приложить копии всех документов, включая доказательства обращения в ООО «ЕЮС» (почтовая квитанция, опись вложения).
Шаг 6: Подготовка искового заявления
Если досудебное урегулирование не принесло результатов, необходимо подготовить исковое заявление в суд. Иск следует подавать по месту вашего жительства, что даёт определённые процессуальные преимущества.
В исковом заявлении укажите:
- Наименование суда.
- Данные истца (ваши) и ответчика (ООО «ЕЮС»).
- Обстоятельства заключения договора.
- Информацию о направлении претензии и отказе в её удовлетворении.
- Ссылки на нормы закона «О защите прав потребителей».
- Требования: о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.
К иску приложите копии всех документов, подтверждающих вашу позицию, включая переписку с ООО «ЕЮС» и банком.
Шаг 7: Участие в судебном процессе
После принятия иска судом вам потребуется участвовать в судебных заседаниях. Помимо прочего, будьте готовы представить свои аргументы и доказательства, отвечать на вопросы суда и возражения ответчика.
Интересно, что судебная практика по делам о возврате денег за юридические сертификаты складывается в пользу потребителей. При грамотном ведении дела суд с высокой вероятностью удовлетворит ваши требования.
Шаг 8: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После вступления решения суда в законную силу (обычно через месяц после вынесения, если оно не обжаловано) необходимо:
- Получить в суде исполнительный лист.
- Предъявить исполнительный лист в службу судебных приставов или напрямую в банк, в котором открыты счета ООО «ЕЮС».
- Контролировать процесс взыскания, периодически связываясь с судебным приставом-исполнителем.
Важные правовые аспекты
Сроки обращения
Срок обращения с требованием о возврате денег напрямую влияет на размер возвращаемой суммы:
- При обращении в течение первых 30 дней с момента заключения договора вы вправе требовать возврата полной стоимости услуги.
- При обращении после истечения 30 дневного срока возможно требовать возврата средств за неиспользованный период.
Надо заметить, что раннее обращение значительно увеличивает шансы на положительное решение вопроса в досудебном порядке.
Законодательная база
Действующее законодательство защищает права потребителей и предусматривает возможность возврата средств за неиспользованные услуги. Основные нормативные акты:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» – гарантирует право потребителя на отказ от услуги.
- Гражданский кодекс РФ – устанавливает правила заключения и расторжения договоров.
- Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» – регулирует вопросы дополнительных услуг при кредитовании.
Кроме того, существует устойчивая судебная практика по аналогичным делам, подтверждающая право потребителей на возврат денежных средств за неиспользованные юридические услуги.
Рекомендации
Действуя решительно и последовательно, опираясь на закон и судебную практику, вы сможете добиться возврата денежных средств, уплаченных за сертификат юридической помощи ООО «ЕЮС», и восстановить справедливость.
- Действуйте оперативно. Немаловажно и то, что затягивание процесса может осложнить возврат денег. Компании, реализующие подобные услуги, нередко используют стратегию затягивания дела, чтобы к моменту вынесения судебного решения на их счетах могло не оказаться достаточных средств.
- Будьте внимательны при подписании документов. Зачастую представители ООО «ЕЮС» могут предлагать подписать акты о частичном возврате средств с отказом от дальнейших претензий. Тщательно изучайте все документы перед подписанием и не соглашайтесь на невыгодные условия.
- Сохраняйте все доказательства. Для успешного исхода дела крайне важно сохранять: оригиналы договоров и сертификатов, квитанции об оплате, почтовые квитанции об отправлении претензий, ответы от компании и банка, записи телефонных разговоров с представителями компании (если велись).
- Помните о моральном вреде и штрафах. При подаче иска не забудьте включить требование о компенсации морального вреда и взыскании штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. Это существенно увеличит итоговую сумму взыскания и создаст дополнительную мотивацию для компании урегулировать спор в досудебном порядке.
Вместе с тем, если у вас возникают сложности с самостоятельным ведением дела, разумно обратиться за помощью к профессиональным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей. А главное — такое обращение существенно повышает шансы на успешное разрешение спора, поскольку представители ООО «ЕЮС» более охотно идут на уступки при виде юридически грамотно составленных документов.
