При покупке автомобиля многие обнаруживают среди документов сертификат на онлайн-консультации по программе «Здоровье в пути» от ООО «Инновационная медицина». Данная услуга обычно включается в сумму автокредита без явного согласия покупателя, что существенно увеличивает финансовую нагрузку. Обратите внимание, что программа представлена в различных вариациях: «Здоровый водитель», «Здоровье в пути», «Здоровье в пути+», «Здоровье Максимум».
В чём смысл услуги? Приобретая сертификат, вы получаете доступ к онлайн-консультациям с врачами различных специальностей в течение оговоренного срока. Однако на практике большинство автовладельцев никогда не пользуются этой услугой и даже не подозревают о её наличии в договоре.
Информация о компании
- Название: ООО «Инновационная Медицина»
- ОГРН: 1197746310618
- ИНН: 9706000111
- Адрес: 105203, г. Москва, ул. Нижняя Первомайская, д. 44, цокольный этаж, пом./ком XII/8, 9
- Генеральный директор: Мохамед Али Вуада Хуссейнович
- Директор: Андреев Александр Николаевич
- Телефон: 8 800 100 35 98
- Сайт: https://tm.sberhealth.ru/zdorovievputi
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Данная услуга вызывает множество вопросов по следующим причинам:
- Включение в договор происходит без надлежащего информирования клиента.
- Цена сертификата существенно завышена относительно его реальной пользы.
- Срок действия ограничен и редко используется полностью.
- Процедура активации сертификата зачастую намеренно усложнена.
- Большинство автовладельцев не нуждаются в регулярных медицинских консультациях.
- Включение стоимости в кредит приводит к дополнительной переплате за счёт процентов.
- Условия использования содержат множество ограничений, не озвученных при продаже.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
Прежде всего подготовьте грамотное заявление, (бланк заявления можно скачать по ссылке), где необходимо указать:
- Ваши полные фамилию, имя и отчество.
- Точное наименование компании с юридическим адресом.
- Подробные обстоятельства заключения договора с номером и стоимостью услуг.
- Чёткое указание на неиспользование предоставленных услуг.
- Требование о расторжении договора и возврате полной суммы средств.
- Полные банковские реквизиты для перечисления денег.
Шаг 2: Подготовка необходимых документов
К основному заявлению приложите:
- Копию паспорта (первый разворот и страница с регистрацией).
- Распечатку банковских реквизитов вашего счёта.
- Копию сертификата или договора на оказание услуг.
- Копию кредитного договора, подтверждающего включение стоимости услуги.
- Любые дополнительные документы, связанные с приобретением услуги.
Шаг 3: Отправка документов в компанию
Собранный пакет документов отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на адрес ООО «Инновационная Медицина»: 105203, г. Москва, ул. Нижняя Первомайская, д. 44, цокольный этаж, пом./ком XII/8, 9. Надо заметить, что сохранение почтовой квитанции с трек-номером критически важно для дальнейших действий.
Шаг 4: Контроль доставки и ожидание ответа
Отслеживайте движение вашего письма на официальном сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), введя идентификатор отправления из квитанции.
После получения вашего обращения представители компании наверняка попытаются связаться с вами по телефону. Будьте готовы к тому, что они станут убеждать вас в ценности услуги или предлагать альтернативные варианты решения вопроса. Не поддавайтесь на уговоры — твёрдо настаивайте на возврате денег.
Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» компания обязана вернуть вам деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Вы можете столкнуться с четырьмя вариантами развития событий:
- Полное удовлетворение требований с возвратом всей суммы.
- Частичное удовлетворение с предложением вернуть лишь часть средств.
- Письменный отказ с различными обоснованиями.
- Полное игнорирование вашего обращения.
Шаг 5: Обращение в банк-кредитор
Если компания отказывается возвращать деньги или игнорирует ваше обращение, подготовьте претензию в банк, выдавший кредит. В претензии укажите:
- Факт включения стоимости услуги в кредит без вашего явного согласия.
- Информацию о направленном в компанию заявлении.
- Сведения об отказе или отсутствии ответа от компании.
- Требование о перерасчёте кредита с исключением стоимости услуги.
Направьте претензию в головной офис банка заказным письмом с уведомлением. Также продублируйте обращение через официальный сайт банка в разделе обратной связи.
Шаг 6: Обращение к финансовому уполномоченному
Если банк также отказывается удовлетворить ваши требования, следующим этапом станет обращение к финансовому уполномоченному. Подать заявление можно через официальный сайт финансового уполномоченного (https://finombudsman.ru/).
К заявлению приложите:
- Копии всех предыдущих обращений.
- Доказательства отправки и получения писем.
- Копии ответов (при наличии).
- Копии всех документов по сделке.
Шаг 7: Подготовка и подача искового заявления
Если предыдущие шаги не принесли результата, переходите к судебному взысканию. При составлении иска включите:
- Детальное описание обстоятельств приобретения услуги.
- Хронологию ваших обращений с доказательствами.
- Правовое обоснование ваших требований.
- Расчёт суммы, включающей стоимость услуги, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (50% от суммы, присуждённой судом).
Шаг 8: Исполнение судебного решения
После вступления решения суда в законную силу:
- Получите исполнительный лист в суде.
- Подайте его в службу судебных приставов по месту нахождения должника.
- Альтернативно — напрямую в банк должника для списания средств со счетов.
Правовые аспекты и сроки
Законодательные основания для возврата
- Закон «О защите прав потребителей» даёт право отказаться от услуги в любой момент с возвратом неиспользованной части средств.
- Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» устанавливает право заёмщика отказаться от дополнительных услуг в течение 30 дней.
- Гражданский кодекс РФ содержит положения о недопустимости навязывания услуг при заключении договора.
Ключевые сроки
- 30 дней с момента заключения договора — период «охлаждения», когда можно отказаться от услуги с полным возвратом средств.
- 7 рабочих дней — срок, в течение которого компания обязана вернуть деньги после получения заявления.
- 10 дней — срок для ответа банка на претензию.
- 30 дней — период для ответа финансового уполномоченного.
- 3 года — общий срок исковой давности для обращения в суд.
Практические рекомендации
Для достижения успеха в возврате денег следуйте этим советам:
- Не затягивайте с подачей заявления — компании рассчитывают на пассивность клиентов.
- Ведите подробную документацию всех шагов, включая записи телефонных разговоров с представителями компании.
- Формулируйте требования чётко и однозначно, без пространных рассуждений.
- Не верьте обещаниям представителей компании, данным устно — требуйте письменных ответов.
- Настаивайте на полном возврате средств, не соглашаясь на частичные выплаты или альтернативные предложения.
- При общении с представителями компании записывайте разговор, предварительно уведомив собеседника.
- Обратите внимание на возможность коллективного иска — зачастую такие услуги навязываются массово.
Помните, что возврат денег за навязанные услуги — ваше законное право, защищённое действующим законодательством. Если вы не готовы самостоятельно проходить все этапы процедуры, обратитесь к профессиональным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей. Наши специалисты помогут вам вернуть деньги с минимальными затратами времени и нервов.
