При оформлении автокредита покупатель нередко обнаруживает, что в сумму займа включена стоимость сертификата технической помощи на дороге от ООО «Интлир». Эту услугу преподносят как обязательное условие сделки или выгодное дополнение, хотя на деле она не имеет почти никакой практической ценности. И что особенно важно — отказаться от неё и вернуть уплаченные деньги вы имеете полное право.
В чём суть услуги? По договору c компанией клиент получает право обращаться за помощью на дороге — эвакуация, вскрытие автомобиля, выезд аварийного комиссара, подвоз топлива и тому подобные сервисы. Звучит привлекательно, однако реальная стоимость этих услуг несопоставима с той суммой, которую закладывают в кредит.
Информация о компании
- Генеральный директор: Шарипова Элина Александровна
- Адрес: 420075, г. Казань, ул. Липатова, зд. 37Л, помещ. 7
- ОГРН: 1231600034566
- ИНН: 1686029250
- Телефон: 8-800-600-15-17
- Сайт: car-assist.ru
Почему не стоит медлить с возвратом
Прежде всего надо понимать одну неприятную особенность таких фирм. Компании, торгующие подобными сертификатами, со временем обрастают судебными долгами, после чего их попросту «сливают» — переоформляют, банкротят, оставляют без активов. Скорее всего, и эту «контору «с большой вероятностью ждёт та же участь. Поэтому действовать нужно быстро и грамотно, пока на счетах фирмы ещё есть деньги.
Скорость возврата напрямую зависит от двух обстоятельств:
- Услуга оплачена кредитными средствами, и вы обратились в течение 30 дней. В этом случае деньги можно взыскать сравнительно быстро — примерно за три месяца — через банк, выдавший кредит.
- Прошло больше 30 дней или услуга оплачена личными деньгами. Тогда возврат пойдёт через суд и займёт от шести до девяти месяцев.
Вывод простой — чем раньше вы начнёте процедуру, тем выше шансы на быстрый и спокойный исход без судебной волокиты.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
Первым делом необходимо подготовить письменное заявление об отказе от договора. Готовый бланк вы можете скачать по этой ссылке. В заявлении следует указать:
- ФИО заявителя полностью.
- Наименование и адрес компании (актуальный адрес можно сверить в договоре или проверить по ИНН на сайте налоговой службы).
- Обстоятельства заключения договора — его номер, дату и стоимость услуги.
- Указание на то, что услугами компании вы не пользовались и сертификат не активировали.
- Требование расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.
- Банковские реквизиты для перечисления средств.
Шаг 2: Отправка заявления
К заявлению нужно приложить копию паспорта, банковские реквизиты и копию договора на оказание услуг — это может быть сам сертификат, заявление на его оформление и другие сопутствующие бумаги.
Весь пакет документов отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу ООО «Интлир»: 420075, г. Казань, ул. Липатова, зд. 37Л, помещ. 10. Квитанцию об отправке обязательно сохраните — без неё вы не докажете факт обращения.
Шаг 3: Отслеживание письма и ожидание ответа
Отслеживайте движение письма на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/) — для этого введите в поле «Отследить» идентификатор из почтового чека.
После получения вашего обращения из компании нередко начинают звонить. Цель таких звонков всегда одна — уговорить вас забрать заявление, направить по ложному пути (в автосалон, в банк) и потянуть время. Не поддавайтесь на эти уловки и не меняйте своих требований.
Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» деньги должны быть возвращены в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления компанией.
Ответ обычно приходит в одном из двух вариантов:
- Чаще всего фирма отказывает в возврате, ссылаясь на якобы фактически оказанную услугу.
- Реже компания соглашается вернуть всю сумму — особенно когда видит, что интересы клиента представляет юрист.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если ответ оказался отрицательным или его не последовало вовсе, следующий шаг — жалоба в банк, выдавший кредит. Такое обращение подаётся не ранее чем через 30 дней и не позднее 180 дней с даты первого обращения.
В заявлении в банк указываются те же сведения, что и в первичном, а дополнительно — дата обращения с отказом в адрес компании и информация о том, что деньги не вернули либо ответа не было. Приложите копии всех документов, включая доказательства первого обращения, и отправьте заказным письмом, сохранив квитанцию.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
Когда деньги не возвращены в установленный срок или получен отказ, остаётся обращаться в суд за принудительным взысканием. Здесь важный момент — даже если вам пришёл развёрнутый письменный ответ с объяснением причин, вчитываться в него и спорить по существу не нужно. Следует сразу готовить иск.
При грамотно составленном исковом заявлении и профессиональном ведении дела суд выносит решение о взыскании средств с компании. Помимо самой стоимости сертификата, в зависимости от обстоятельств можно взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание
После того как решение суда вступит в законную силу, нужно:
- Получить в суде исполнительный лист.
- Предъявить его в любое подразделение Федеральной службы судебных приставов.
- Дождаться фактического взыскания денег с должника.
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на сумму возврата
- При подаче заявления в течение первых 30 дней с даты заключения договора потребитель вправе вернуть всю уплаченную сумму целиком.
- При обращении по истечении 30 дней возврату подлежит плата за неиспользованный период действия сертификата.
- Чем раньше подано заявление, тем выше вероятность досудебного урегулирования и быстрого возврата.
Законодательная защита
Закон прямо закрепляет за потребителем право вернуть неиспользованную часть платы за услугу. Любые условия договора, которые это право ограничивают, юридической силы не имеют — они недействительны. Судебная практика по подобным спорам давно сложилась, и суды, как правило, встают на сторону потребителей.
Рекомендации
Большинство таких споров всё же доходит до суда. Если вы решили вести дело самостоятельно, вот несколько советов от практикующих юристов:
- Действуйте оперативно — компании сознательно затягивают процесс, рассчитывая на вашу пассивность.
- Сохраняйте все документы, связанные с договором и вашими обращениями, включая почтовые квитанции.
- Не поддавайтесь на уговоры представителей компании отказаться от своих требований.
- Помните, что за время разбирательства деньги на счетах фирмы могут попросту закончиться — именно поэтому начинать нужно как можно раньше.
Если у вас нет времени и сил разбираться со всем этим самостоятельно — обращайтесь к профессионалам. Наши юристы помогут вернуть ваши деньги в кратчайшие сроки и без предоплаты.
