При покупке автомобиля, особенно в кредит, многие покупатели сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг. Один из таких продуктов — сертификат «ADVISOR» от ООО «Коммерческая система», который автосалоны активно предлагают как комплексный пакет помощи автовладельцам.
В чём смысл услуги? Сертификат «ADVISOR» позиционируется как комплексное решение, включающее юридическую поддержку, техническую помощь на дорогах и финансовые услуги. На практике же большинство клиентов либо не понимают, за что заплатили, либо никогда не пользуются этими услугами, хотя стоимость сертификата может достигать значительной суммы.
Информация о компании ООО «Коммерческая система»
- Генеральный директор: Коньков Александр Вячеславович
- Адрес: 199397, г. Санкт-Петербург, ул. Беринга, д. 27, к. 2, литера А, помещ. 11Н, офис 2-4
- ОГРН: 1217800194358
- ИНН: 7801707517
- Телефон: 8(800) 333-09-84
- Сайт: https://adv-centr.ru/
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Существует несколько веских причин для возврата денег за сертификат «ADVISOR»:
- Стоимость услуги часто непропорционально высока по сравнению с её реальной ценностью.
- Сертификат обычно навязывается при покупке автомобиля без детального разъяснения условий.
- Большинство клиентов не активируют сертификат и не пользуются включенными услугами.
- При оформлении кредита стоимость сертификата включается в общую сумму займа, что приводит к переплате за счет процентов.
- Реальная помощь при наступлении страховых случаев часто оказывается минимальной или недоступной из-за множества исключений и ограничений.
- Условия договора часто содержат пункты, нарушающие права потребителей.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
В заявлении об отказе от услуг сертификата «ADVISOR» необходимо указать:
- Полное ФИО заявителя и контактные данные.
- Точное наименование компании: ООО «Коммерческая система».
- Подробности заключения договора (дата, номер, стоимость).
- Четкое требование о расторжении договора и возврате уплаченных средств.
- Банковские реквизиты для перечисления денег.
- Информацию о том, что услугами по сертификату вы не пользовались.
Бланк заявления можно скачать по этой ссылке, или составить самостоятельно.
Шаг 2: Направление заявления в компанию
К заявлению необходимо приложить следующие документы:
- Копию паспорта (страницы с фото и регистрацией).
- Копию договора/сертификата «ADVISOR».
- Копию кредитного договора (если сертификат оформлялся в кредит).
- Распечатку банковских реквизитов для возврата средств.
Отправьте комплект документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 199397, г. Санкт-Петербург, ул. Беринга, д. 27, к. 2, литера А, помещ. 11Н, офис 2-4. Обязательно сохраните почтовую квитанцию с трек-номером и сфотографируйте её, так как эти чеки быстро выцветают.
Шаг 3: Отслеживание письма и реакция на ответ компании
Контролируйте доставку вашего заявления на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), используя идентификатор из почтового чека.
После получения заявления представители ООО «Коммерческая система» могут:
- Звонить с попытками убедить вас отказаться от требований.
- Угрожать повышением процентной ставки по кредиту.
- Пугать аннулированием скидки на автомобиль.
- Направлять вас по ложному пути (в автосалон, банк и т.д.).
- Всячески затягивать процесс рассмотрения заявления.
Не поддавайтесь на манипуляции! По закону (п. 2.9 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите») компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если сертификат оплачивался за счет кредитных средств, и прошло менее 30 дней с момента оформления, можно ускорить процесс возврата через банк:
- Подготовьте претензию в банк с требованием о пересмотре кредитного договора.
- Приложите копии всех документов по взаимодействию с ООО «Коммерческая система».
- Укажите, что компания не выполнила требования о возврате средств.
- Потребуйте уменьшить сумму кредита на стоимость сертификата.
Обращение в банк особенно эффективно в первые 30 дней после оформления кредита и может сократить срок возврата до 3 месяцев.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
Если в течение установленного срока компания не вернула деньги или отказала в возврате, необходимо обращаться в суд.
В исковом заявлении следует требовать:
- Полный возврат стоимости сертификата «ADVISOR».
- Неустойку за просрочку возврата денежных средств.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
- Возмещение судебных расходов.
Иск подается в районный суд по месту жительства потребителя или по месту нахождения ООО «Коммерческая система». При сумме требований до 100 000 рублей — к мировому судье.
Шаг 6: Исполнение решения суда и получение денег
После вынесения положительного решения суда и его вступления в законную силу:
- Получите в суде исполнительный лист.
- Подайте его в службу судебных приставов по месту нахождения ООО «Коммерческая система».
- Альтернативно — направьте исполнительный лист напрямую в банк, обслуживающий счета компании.
- Контролируйте процесс взыскания через личный кабинет на сайте ФССП или путем регулярных звонков приставу-исполнителю.
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на процесс возврата
- До 30 дней с момента оформления: Самый эффективный период для возврата. Можно обратиться напрямую в банк-кредитор, что ускорит процесс (около 3 месяцев).
- После 30 дней: Возврат осуществляется через судебный процесс, который может занять 6-9 месяцев.
- При оплате личными средствами: Возврат также происходит через суд независимо от срока обращения.
- Срок исковой давности: На подачу иска у вас есть 3 года с момента заключения договора.
Законодательная основа для возврата денег
Ваше право на возврат защищено следующими нормативными актами:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32 — право на отказ от услуг).
- Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
- Гражданский кодекс РФ (ст. 782 — односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг).
Многочисленные судебные решения подтверждают право потребителей на возврат денег за подобные услуги даже при наличии в договоре условий, ограничивающих право на отказ.
Рекомендации для успешного возврата
Чтобы максимизировать шансы на возврат денег за сертификат «ADVISOR», следуйте этим рекомендациям:
- Не затягивайте с обращением — чем раньше вы начнете процесс, тем больше шансов на быстрый возврат
- Ведите подробную документацию — сохраняйте все чеки, договоры, переписку и запись телефонных разговоров с представителями компании
- Не верьте угрозам о повышении ставки или аннулировании скидки — это незаконные методы давления
- Используйте только официальные каналы связи — отправляйте документы заказными письмами с уведомлением
- Будьте настойчивы — компания может игнорировать ваши обращения, рассчитывая на то, что вы откажетесь от своих требований
- Изучите опыт других потребителей — в интернете есть множество историй успешного возврата денег за подобные услуги
Помните, что для обмана потребителей используются сложные договорные схемы и юридические уловки. Даже незначительная ошибка на каком-либо этапе может затруднить возврат денег. Если у вас нет уверенности в своих силах или времени заниматься этим самостоятельно — обратитесь к профессиональным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.
