При оформлении автокредита потребители нередко обнаруживают, что в общую сумму займа была включена стоимость карты помощи на дорогах или иных дополнительных сервисов от ООО «Легат». Такие услуги могут называться по-разному — «АВТОМИР ASSISTANCE», сертификат дорожной помощи, программа поддержки автовладельца и т.п. Зачастую покупатель не до конца понимает, что именно он приобретает, а стоимость подобного сервиса может составлять значительную часть кредита.
В чём суть услуги? Клиенту выдаётся карта (сертификат), которая якобы даёт право на вызов эвакуатора, техническую помощь, юридическую консультацию и другие сервисы в случае поломки или аварии на дороге. Однако на практике воспользоваться этими услугами крайне затруднительно из-за множества ограничений и условий.
Информация о компании
- Название: ООО «Легат»
- Руководитель: Григорьев Владимир Алексеевич
- Юридический адрес: 107497, г. Москва, ул. Иркутская, д. 5/6, стр. 1, помещ. 321
- ОГРН: 1077760534114
- ИНН: 7730568529
- Телефон: 8 (800) 234-50-50
- Сайт: avtomir365.ru
Связанные организации
Помимо ООО «Легат», аналогичные карты и сертификаты дорожной помощи могут выпускаться от имени следующих компаний:
- ООО «Автомир-Трейд» (ОГРН 1077761079263, ИНН 7730569353) — 107497, г. Москва, ул. Иркутская, д. 5/6, стр. 1, помещ. 321
- ООО «АМКапитал» (ОГРН 5067746028312, ИНН 7708607959) — 107497, г. Москва, ул. Иркутская, д. 5/6, стр. 1, этаж 2, пом. 218
Совет. Чтобы определить, какая именно организация выступает эмитентом вашей карты, загляните в договор купли-продажи автомобиля, анкету к карте, а также проверьте, на чьё имя был совершён платёж.
Зачем возвращать деньги за эту услугу?
Практическая ценность карты помощи на дорогах от ООО «Легат» вызывает серьёзные сомнения. Вот основные причины, по которым стоит задуматься о возврате средств:
- Перечень ситуаций, при которых можно воспользоваться услугой, жёстко ограничен и не покрывает большинство реальных случаев на дороге.
- Период действия карты, как правило, значительно короче срока автокредита, а значит, значительную часть времени вы остаётесь без какой-либо поддержки.
- Стоимость сервиса несоразмерно высока по сравнению с тем набором услуг, который реально может быть оказан.
- Для получения помощи необходимо собрать внушительный пакет документов и соблюсти множество условий, что делает процедуру обращения крайне сложной.
- Аналогичные или даже более широкие сервисы можно получить бесплатно по полису КАСКО или в рамках гарантии автопроизводителя.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от договора
Первое, что необходимо сделать — составить письменное заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Готовый бланк заявления, можно скачать по этой ссылке. В заявлении следует указать:
- Ваши полные ФИО и контактные данные.
- Полное наименование компании-эмитента и её почтовый адрес (уточните адрес в договоре или через сайт ФНС по ИНН).
- Описание обстоятельств заключения договора: дата оформления, номер договора (карты, сертификата), оплаченная сумма.
- Указание на то, что услугами организации вы не пользовались и карту не активировали.
- Требование о расторжении договора и возврате всей суммы на ваши реквизиты.
- Банковские реквизиты, на которые следует перечислить возврат.
Шаг 2: Отправка заявления
К заявлению приложите:
- Копию вашего паспорта (основной разворот и страница с регистрацией).
- Реквизиты банковского счёта для зачисления средств.
- Копию договора, сертификата или карты дорожной помощи.
Весь комплект документов направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 107497, г. Москва, ул. Иркутская, д. 5/6, стр. 1, помещ. 321. Обязательно сохраните почтовую квитанцию — рекомендуем сразу же сфотографировать её, так как чернила на термобумаге имеют свойство быстро выцветать.
Шаг 3: Отслеживание доставки и реагирование на ответ
Контролируйте движение вашего письма через сервис Почты России (https://www.pochta.ru/), указав в строке поиска трек-номер (идентификатор РПО) из вашей почтовой квитанции.
После того как компания получит ваше обращение, вам могут начать поступать телефонные звонки от её представителей. Их задача — склонить вас к отказу от ваших требований. Типичные приёмы давления:
- Угрозы повышения процентной ставки по кредиту (это незаконно — ставка не может быть привязана к приобретению подобных услуг).
- Попытки перенаправить вас в автосалон или банк вместо решения вопроса по существу.
- Ссылки на необходимость возврата «скидки» на автомобиль, якобы предоставленной при покупке дополнительных сервисов.
- Затягивание сроков рассмотрения обращения под различными предлогами.
Не поддавайтесь на подобные уловки. Что касается «скидки» — нередко при подписании договора купли-продажи покупателю навязывается дополнительное соглашение, по которому автосалон предоставляет скидку в обмен на приобретение допуслуг. Такие условия могут ущемлять права потребителя и признаваться недействительными на основании п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» возврат денежных средств должен быть произведён в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Возможные варианты ответа от компании:
- Отказ в возврате полной суммы со ссылкой на якобы оказанные услуги — наиболее распространённый сценарий.
- Согласие на полный возврат — встречается значительно реже, обычно в тех случаях, когда заявление составлено профессиональным юристом.
Шаг 4: Обращение в банк, выдавший кредит
Если компания не вернёт вам деньги или ответит отказом, следующий этап — подача претензии в банк-кредитор. Обращение в банк подаётся не ранее чем через 30 дней и не позднее 180 дней с даты вашего первичного заявления
В претензии банку укажите:
- Те же сведения, что и в первоначальном заявлении (номер договора, сумма, реквизиты).
- Дату направления обращения в ООО «Легат» и факт получения компанией вашего письма.
- Информацию о том, что возврат не был произведён или был получен отказ.
Приложите копии всех ранее направленных документов и доказательства отправки первичного обращения. Претензию в банк также рекомендуется отправить заказным письмом с сохранением квитанции. При необходимости можно дополнительно обратиться к финансовому уполномоченному.
Шаг 5: Подача искового заявления в суд
Если ни компания, ни банк не удовлетворили ваши требования, необходимо переходить к судебному взысканию. Исковое заявление подаётся в суд по месту вашего жительства или по месту нахождения ответчика.
Даже если вам пришёл письменный отказ с подробными объяснениями, не стоит вступать в дискуссию — сразу приступайте к подготовке иска. При грамотно составленном исковом заявлении суды, как правило, встают на сторону потребителя. Помимо возврата стоимости услуги, суд может взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и судебные расходы.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание средств
После вступления судебного решения в законную силу порядок действий следующий:
- Обратитесь в канцелярию суда за получением исполнительного листа.
- Предъявите исполнительный лист в территориальное подразделение Федеральной службы судебных приставов или напрямую в банк, обслуживающий расчётный счёт должника.
- Дождитесь принудительного исполнения — списания денежных средств со счёта компании в вашу пользу.
Важные правовые аспекты
Российское законодательство однозначно закрепляет за потребителем право отказаться от навязанных услуг и получить обратно неиспользованную часть оплаты. Любые пункты договора, ограничивающие это право, признаются ничтожными. Судебная практика по данной категории дел сложилась устойчиво: суды последовательно поддерживают позицию потребителей и удовлетворяют требования о возврате средств.
Влияние сроков обращения на возврат
- Если заявление направлено в первые 30 дней с даты заключения договора, вы вправе рассчитывать на возврат полной стоимости услуги.
- Если с момента подписания договора прошло более 30 дней, возвращается стоимость за вычетом использованного периода, то есть пропорционально оставшемуся сроку действия.
- Когда услуга была оплачена за счёт кредитных средств и обращение подано в первые 30 дней, возврат, как правило, проходит быстрее — максимально за 3 месяца через банк-кредитор.
- При обращении после 30 дней или при оплате из собственных средств процесс может затянуться до 6–9 месяцев, включая судебное разбирательство.
Рекомендации
Возврат денежных средств за навязанные услуги — это ваше законное право. Большинство подобных споров доходят до суда, поэтому важно действовать грамотно с самого начала. Если вы решили заниматься этим вопросом самостоятельно, придерживайтесь следующих советов:
- Не откладывайте обращение — чем раньше вы направите заявление, тем больше шансов на быстрый и полный возврат. Компании часто рассчитывают на пассивность клиента.
- Тщательно сохраняйте все документы: копии договоров, квитанции об отправке писем, ответы компании, скриншоты переписок и записи звонков.
- Игнорируйте попытки представителей компании убедить вас забрать заявление — это стандартная тактика затягивания.
- Учитывайте, что со временем на счетах компании может не оказаться достаточных средств для исполнения решения суда, поэтому промедление работает против вас.
- Подавайте иск в суд по месту своего жительства — это удобнее и предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.
Если у вас нет возможности или времени разбираться со всеми юридическими тонкостями — доверьте дело специалистам! Наши юристы имеют успешный опыт взыскания денег с подобных компаний и помогут вернуть ваши средства в кратчайшие сроки без предоплаты.
