При оформлении автомобиля в кредит покупатели нередко обнаруживают, что вместе с машиной им оформили дополнительные услуги от ООО «Лидфорс Групп». Это могут быть сертификаты, абонентские договоры, карты помощи на дорогах, программы технической и юридической поддержки, консультационные услуги и иные подобные продукты. Стоимость таких услуг, как правило, включается в тело кредита, из-за чего итоговая переплата заметно возрастает: проценты начисляются в том числе и на сумму «допов».
В чём смысл услуги? Формально клиенту обещают набор сервисов: эвакуацию автомобиля, выезд технической помощи, консультации юристов, справочную поддержку и т.п. На практике подавляющее большинство покупателей ни разу не пользуется этими опциями, а сам договор подписывается в спешке при оформлении сделки, зачастую без полного понимания его условий и стоимости.
Информация о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лидфорс Групп»
- Генеральный директор: Алиев Совдакар Гюлахмедович
- Адрес: 125367, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Покровское-Стрешнево, пр-д Врачебный, д. 10, помещ. 1/1
- ОГРН: 1247700712643 (дата регистрации 29.10.2024)
- ИНН: 7733457721
- КПП: 773301001
Под какими названиями могут оформляться услуги
Конкретно ваш договор может быть на разные виды допуслуг:
- сертификат или карта помощи на дорогах;
- абонентский договор на обслуживание;
- договор оказания консультационных или информационных услуг;
- пакет «технической и юридической поддержки» автовладельца.
Название документа значения не имеет: если услуга оплачена, но фактически вам не оказывалась, вы вправе отказаться от договора и потребовать деньги обратно.
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Практическая ценность подобных продуктов для большинства автовладельцев минимальна:
- Услуга навязывается в момент покупки автомобиля — клиенту часто сообщают, что без неё кредит «не одобрят» или ставка будет выше, что не соответствует действительности.
- Стоимость услуги несоразмерна её реальному наполнению: за консультации и справочную поддержку, которые можно получить бесплатно, клиент платит десятки, а иногда и сотни тысяч рублей.
- Сумма включается в кредит, и на неё начисляются проценты на протяжении всего срока кредитования.
- Большинство покупателей ни разу не обращается за услугами по таким договорам — деньги фактически уплачиваются «в пустоту».
- Условия договора нередко составлены так, чтобы максимально затруднить возврат денег при отказе.
Закон в этой ситуации полностью на стороне потребителя: от подобного договора можно отказаться в любой момент и вернуть уплаченные средства.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
Бланк заявления вы можете скачать по этой ссылке. В заявлении необходимо указать:
- ФИО, адрес и контактные данные заявителя.
- Наименование компании — ООО «Лидфорс Групп» — и её юридический адрес (актуальность адреса можно проверить по ИНН 7733457721 на сайте ФНС).
- Дату и обстоятельства заключения договора: где и при каких условиях он был подписан, его номер и стоимость.
- Указание на то, что услугами вы не пользовались: сертификат не активировался, обращений за помощью не было, фактических расходов исполнитель не понёс.
- Требование расторгнуть договор на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ и вернуть уплаченные денежные средства.
- Банковские реквизиты для перечисления возврата.
Шаг 2: Направление заявления в компанию
К заявлению приложите:
- копию паспорта (страницы с фото и пропиской);
- банковские реквизиты вашего счёта;
- копию договора, сертификата, заявления о присоединении и иных документов по услуге;
- при наличии — копию платёжного документа, подтверждающего оплату.
Весь пакет документов отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу: 125367, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Покровское-Стрешнево, пр-д Врачебный, д. 10, помещ. 1/1. Квитанцию об отправке и опись обязательно сохраните — это ключевые доказательства для дальнейших шагов.
Шаг 3: Отслеживание письма и ожидание ответа
Перемещение письма отслеживайте на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/) по трек-номеру из почтового чека. Дата вручения письма — точка отсчёта сроков для возврата.
После получения заявления представители компании или автосалона могут начать звонить вам. Типичные цели таких звонков — уговорить отозвать заявление, убедить, что «возврат невозможен», либо перенаправить вас «по ошибочному адресу»: в банк, в салон, к агенту. Не поддавайтесь: ваше требование адресовано именно исполнителю услуги, и оно законно.
Если услуга была оформлена при выдаче кредита, то согласно ч. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» деньги должны быть возвращены в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
На практике возможны такие варианты развития событий:
- Компания отказывает в возврате полностью или предлагает вернуть лишь незначительную часть, ссылаясь на «фактически оказанные услуги» или «абонентский характер» договора.
- Компания возвращает деньги добровольно — чаще это происходит, когда заявление составлено юридически грамотно и клиент демонстрирует готовность идти в суд.
- Компания просто игнорирует обращение и не отвечает в установленный срок.
[Фото документов]
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если услуга оплачивалась за счёт кредитных средств, а ООО «Лидфорс Групп» отказало в возврате или промолчало, у заёмщика есть дополнительный механизм защиты — требование к банку, выдавшему кредит. Такое обращение подаётся не ранее чем через 30 дней и не позднее 180 дней с даты направления первичного заявления исполнителю услуги.
В заявлении в банк укажите те же сведения, что и в первичном требовании, а дополнительно:
- дату направления заявления об отказе от услуг;
- информацию о полученном отказе либо об отсутствии ответа в установленный законом срок.
Приложите копии всех документов, включая почтовые квитанции и опись, подтверждающие первичное обращение. Заявление в банк также направляйте заказным письмом либо вручайте в отделении под отметку о принятии на вашем экземпляре.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
Если деньги так и не вернули, следующий шаг — судебное взыскание. Иск о защите прав потребителей подаётся без уплаты госпошлины (при цене иска до 1 млн рублей) и может быть направлен в суд по месту жительства истца.
Важно: получив от компании письменный отказ с пространными объяснениями, не стоит вступать в длительную переписку и ждать «пересмотра решения» — это лишь затягивает время. Получили отказ или не дождались ответа — готовьте иск.
Через суд можно взыскать не только уплаченную по договору сумму, но и:
- неустойку и проценты за пользование чужими денежными средствами;
- компенсацию морального вреда;
- штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требование добровольно (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
- судебные расходы, включая расходы на юриста.
При грамотно составленном иске и правильной доказательственной базе суды по таким спорам, как правило, встают на сторону потребителя.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После вступления решения суда в законную силу:
- Получите в суде исполнительный лист.
- Предъявите его в банк, где у должника открыт расчётный счёт, либо в подразделение Федеральной службы судебных приставов.
- Дождитесь фактического списания денег со счетов должника и поступления их на ваши реквизиты.
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на возврат
- Если услуга оформлена вместе с кредитом, в течение первых 30 дней с даты заключения договора действует «период охлаждения»: потребитель вправе вернуть всю уплаченную сумму.
- По истечении 30 дней деньги возвращаются пропорционально неиспользованному периоду действия договора — чем раньше подано заявление, тем больше сумма возврата.
- Оперативность важна и по другой причине: чем быстрее вы заявите требование, тем выше шанс на досудебное урегулирование и тем меньше риск, что взыскивать деньги придётся с компании, на счетах которой уже ничего нет.
Законодательная защита
Право потребителя отказаться от услуги в любое время прямо закреплено в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ: исполнитель может удержать лишь фактически понесённые расходы, которые обязан документально доказать. Любые условия договора, запрещающие отказ, устанавливающие «невозвратность» платежа или штрафы за расторжение, ничтожны и не подлежат применению. Судебная практика по спорам о возврате денег за навязанные при автокредитовании услуги устоявшаяся и складывается в пользу потребителей.
Рекомендации
Если вы решили добиваться возврата самостоятельно, придерживайтесь следующих правил:
- Не затягивайте с подачей заявления — каждый день промедления уменьшает сумму возврата и играет на руку компании.
- Все обращения направляйте только письменно, с фиксацией отправки и вручения; телефонные обещания «всё вернуть» юридической силы не имеют.
- Сохраняйте полный комплект документов: договор, сертификат, чеки, квитанции, описи, ответы компании.
- Не поддавайтесь на уговоры отозвать заявление или «подождать ещё немного» — это стандартная тактика затягивания.
- Помните: чем раньше дело дойдёт до суда и исполнительного производства, тем выше вероятность реального получения денег.
Если у вас нет времени и желания вести спор самостоятельно — доверьте это профессионалам! Наши юристы помогут расторгнуть договор с ООО «Лидфорс Групп» и вернуть ваши деньги в кратчайшие сроки, работаем без предоплаты.
