При покупке автомобиля в кредит многие потребители сталкиваются с включением в сумму кредита дополнительных услуг от ООО «РИНГ-Сити» (также известных как: комплексная услуга помощи на дорогах, расширенная гарантия, продленная гарантия, техническая гарантия, пакеты Platinum, Gold, Talisman, Silver, Эксклюзив, VIP, Comfort, Standart и другие).
В чём смысл услуги? Суть этих договоров заключается в предоставлении технической помощи на дорогах, дополнительного гарантийного обслуживания автомобиля, помощи при ДТП и других услугах. Однако на практике воспользоваться данными услугами крайне сложно из-за множества ограничений в договоре.
Информация о компании ООО «РИНГ-Сити»
- Генеральный директор: Маслов Сергей Александрович
- Адрес: 125315, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 80, к. 66, помещ. 1406
- ОГРН: 5087746282883
- ИНН: 7730591292
- Телефоны: 8 (800) 555 04 57, (495) 645 04 57
- Сайт: ringcity.ru
Связанные компании группы «МИР»
Аналогичные сертификаты и услуги могут также оформляться от других компаний, входящих в группу «МИР»:
- ООО «М-Ассистанс»
- ООО «Автопомощь 24»
- ООО «Адванс Ассистанс»
- ООО «ГАРД»
- ООО «Прогресс»
- ООО «Р-Ассистанс»
- ООО «РИНГ вояж»
- ООО «Сириус»
- ООО «Авангард»
- ООО «СОЮЗ»
- ООО «К-СЕРВИС+»
- ООО «М-СЕРВИС»
- ООО «АЛЮР-АВТО»
- ООО «АРТ СЕРВИС»
- ООО «АСП»
- ООО «АТЛАНТ»
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за эти услуги?
Данные услуги имеют низкую практическую пользу по следующим причинам:
- Стоимость услуг существенно завышена (часто от 50 000 до 150 000 рублей).
- В договорах содержится множество исключений и ограничений, которые делают получение помощи практически невозможным.
- Услуги включаются в кредит без явного согласия покупателя, часто путем введения в заблуждение.
- Многие клиенты не знают, как активировать сертификаты, и не могут воспользоваться услугами даже при желании.
- Компании могут отказывать в оказании услуг под различными предлогами.
- Фактическая рыночная стоимость подобных услуг значительно ниже.
Пошаговая инструкция по возврату
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
Скачайте бланк заявления по этой ссылке, в нём вам необходимо указать:
- Указать свои ФИО и контактные данные.
- Указать наименование компании (ООО «РИНГ-Сити») и ее адрес: 125315, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 80, к. 66, помещ. 1406.
- Описать обстоятельства заключения договора с указанием его номера и стоимости услуг.
- Сообщить о своем желании расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства.
- Включить банковские реквизиты для возврата денег.
Шаг 2: Направление заявления в компанию
К заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта.
- Копию договора на оказание услуг (сертификат).
- При необходимости — дополнительные документы, подтверждающие оплату услуги.
Весь пакет документов следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу ООО «РИНГ-Сити»: 125315, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 80, к. 66, помещ. 1406.
ВАЖНО! Обязательно сохраните почтовую квитанцию с трекером. Рекомендуется сфотографировать ее на телефон, так как эти квитанции быстро выцветают и легко теряются.
Шаг 3: Отслеживание письма и ожидание ответа
Отслеживайте местонахождение вашего заказного письма на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), введя в поле поиска идентификатор (РПО) из вашего почтового чека.
После получения вашего заявления от ООО «РИНГ-Сити» могут поступать звонки с целью:
- Убедить вас отказаться от вашего заявления.
- Направить вас по неправильному пути (в автосалон, в банк и т.п.).
- Напугать повышением процентной ставки по кредиту или аннулированием скидки на автомобиль.
- Затянуть ответ по вашему заявлению.
Не поддавайтесь на эти уловки! Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» деньги должны быть возвращены клиенту в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если в течение 30 дней после отправки заявления в ООО «РИНГ-Сити» вы не получили возврат денежных средств, рекомендуется направить требование в банк, выдавший вам кредит на покупку автомобиля.
В заявлении в банк укажите:
- Информацию о заключенном кредитном договоре.
- Сведения о включении в кредит услуг ООО «РИНГ-Сити».
- Данные о направленном в компанию заявлении об отказе от услуг.
- Требование о перерасчете кредита и исключении из него стоимости услуг ООО «РИНГ-Сити».
Приложите копии документов, включая доказательства отправки заявления в ООО «РИНГ-Сити». Отправьте пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
Если в течение 7 рабочих дней после получения заявления компанией деньги не были возвращены, или вы получили отказ, необходимо подавать исковое заявление в суд для принудительного взыскания денег.
В исковом заявлении следует указать:
- Информацию о заключенном договоре с ООО «РИНГ-Сити».
- Сведения о направленном заявлении об отказе от услуг.
- Данные о нарушении компанией сроков возврата денежных средств.
- Требование о взыскании уплаченной суммы, а также неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
При правильно составленном исковом заявлении и профессиональном ведении дела суд выносит решение о взыскании денег в пользу клиента. Судебная практика по таким делам положительная – большинство исков удовлетворяется.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После вступления решения суда в законную силу необходимо:
- Получить в суде исполнительный лист.
- Предъявить его в любое подразделение Федеральной службы судебных приставов.
- Дождаться взыскания денег с должника.
Приставы будут искать счета и имущество ООО «РИНГ-Сити» для взыскания присужденной суммы. Процесс может занять от нескольких недель до нескольких месяцев.
Важные правовые аспекты
Правовые основания для возврата денег
- Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заемщик вправе отказаться от дополнительных услуг в течение 14 календарных дней с даты заключения договора и получить возврат денег в течение 7 рабочих дней.
- В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
- Если услуга была навязана или о ней не была предоставлена полная информация, можно ссылаться на ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Сроки исковой давности
- Общий срок исковой давности по таким спорам составляет 3 года с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права.
- Чем раньше вы обратитесь с заявлением о возврате денег, тем больше шансов на успешное решение вопроса.
Рекомендации
Для успешного возврата денег за услуги ООО «РИНГ-Сити» рекомендуем:
- Действовать оперативно – не затягивайте с подачей заявления об отказе от услуг.
- Сохранять все документы, связанные с покупкой автомобиля, кредитным договором и договором с ООО «РИНГ-Сити».
- Вести переписку только в письменном виде, чтобы иметь доказательства своих обращений.
- Не поддаваться на уговоры и угрозы представителей компании.
- При телефонных разговорах делать аудиозаписи (предупредив собеседника).
- Если нет уверенности в своих силах, обратиться за помощью к профессиональным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.
Помните, что для возврата своих денег у ООО «РИНГ-Сити» потребуются время, терпение и настойчивость. Для обмана потребителей поставщики услуг используют сложные договорные схемы и множество юридических лиц, и даже самая незначительная ошибка может помешать вам получить свои деньги. Если вы цените своё время и хотите быстро получить результат — обращайтесь к нам.
