При покупке автомобиля в кредит многие потребители сталкиваются с тем, что в сумму кредита включаются дополнительные услуги от ООО «Сириус» (также известные как: расширенная гарантия, помощь на дорогах, техническая гарантия, юридическая помощь, сертификаты «Platinum», «Gold», «Silver», «Comfort», «Premium» и другие).
В чём смысл услуги? Суть этих договоров заключается в предоставлении клиенту технической помощи при поломке автомобиля, расширенной гарантии на автомобиль после завершения заводской гарантии, услуг эвакуации, юридической помощи при ДТП и других подобных услуг в течение определенного срока действия договора.
Информация о компании ООО «Сириус» (ГК «МИР»)
- Генеральный директор: Белякова Дарья Андреевна
- Адрес: 115191, г. Москва, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, помещ. 11Н/2, офис 175
- ОГРН: 1227700620355
- ИНН: 9726023050
- Телефон: 8 (800) 555 04 57
Связанные компании
Аналогичные сертификаты и услуги могут также оформляться от других компаний, входящих в группу «МИР»:
- ООО «М-Ассистанс»
- ООО «Автопомощь 24»
- ООО «Адванс Ассистанс»
- ООО «ГАРД»
- ООО «Прогресс»
- ООО «Р-Ассистанс»
- ООО «РИНГ вояж»
- ООО «РИНГ-Сити»
- ООО «Авангард»
- ООО «СОЮЗ»
- ООО «К-СЕРВИС+»
- ООО «М-СЕРВИС»
- ООО «АЛЮР-АВТО»
- ООО «АРТ СЕРВИС»
- ООО «АСП»
- ООО «АТЛАНТ»
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Данные услуги имеют низкую практическую пользу по следующим причинам:
- Стоимость услуг часто неоправданно завышена и может достигать 50-150 тысяч рублей.
- Услуги навязываются при покупке автомобиля в кредит, часто без детального объяснения их содержания.
- Реальное качество услуг не соответствует заявленному — многие клиенты сталкиваются с отказами при попытке воспользоваться услугой.
- В договорах часто присутствуют существенные ограничения и исключения, которые делают получение услуги практически невозможным.
- Срок действия услуги обычно ограничен и не покрывает весь период эксплуатации автомобиля.
- Требуется предоставление множества документов при обращении за помощью, что усложняет процесс получения услуги.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
Скачайте бланк заявления по этой ссылке, в заявлении необходимо указать:
- ФИО заявителя и его контактные данные.
- Наименование компании и ее адрес (ООО «Сириус», 115191, г. Москва, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, помещ. 11Н/2, офис 175).
- Обстоятельства заключения данного договора с указанием его номера и стоимости услуг.
- Информацию о неполучении услуг от данной организации (не активации сертификатов и т.п.).
- Просьбу расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства.
- Банковские реквизиты для возврата денег.
Шаг 2: Направление заявления в компанию
К заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта.
- Банковские реквизиты.
- Копию договора на оказания услуг (сертификат, заявление и т.п.).
Весь пакет документов направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу ООО «Сириус»: 115191, г. Москва, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, помещ. 11Н/2, офис 175.
Обязательно сохраните квитанцию об отправке. Желательно сфотографировать её на свой телефон, так как эти квитанции быстро выцветают и легко теряются.
Шаг 3: Отслеживание письма и ожидание ответа
Отслеживайте местоположение заказного письма на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), введя в поле «Отследить» идентификатор (РПО) из вашего почтового чека.
После получения вашего заявления от ООО «Сириус» могут поступать звонки. Их цель — убедить вас отказаться от вашего заявления, направить по неправильному пути (в автосалон, в банк и т.п.), угрожать повышением процентной ставки по кредиту, аннулированием скидки на автомобиль или затянуть ответ. Не поддавайтесь на эти уловки.
Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» деньги должны быть возвращены клиенту в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Возможные варианты развития событий:
- Компания отказывает в возврате денежных средств полностью или частично.
- Компания не отвечает на ваше заявление в установленный срок.
- Компания соглашается вернуть денежные средства (встречается крайне редко).
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если в течение 30 дней после получения вашего заявления ООО «Сириус» не вернуло вам деньги, вы можете также заявить требование в банк, выдавший вам кредит на покупку автомобиля.
В заявлении в банк необходимо указать:
- Информацию о заключенном кредитном договоре.
- Факт включения услуг ООО «Сириус» в сумму кредита.
- Дату отправки заявления об отказе от услуг.
- Информацию об отсутствии возврата денежных средств.
Приложите копии документов отправьте заказным письмом с сохранением квитанции.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
Если в течение 7 рабочих дней после получения заявления компанией деньги не были возвращены, или вы получили отказ, необходимо подавать исковое заявление в суд для принудительного взыскания денег.
В исковом заявлении вы можете требовать:
- Возврат полной стоимости услуги.
- Неустойку за просрочку возврата денежных средств.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
- Возмещение судебных расходов.
При правильно составленном исковом заявлении и профессиональном ведении дела суд выносит решение о взыскании с ООО «Сириус». По успешным делам суммы взыскания могут значительно превышать стоимость самой услуги.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После вступления решения суда в законную силу необходимо:
- Получить в суде исполнительный лист (обычно через 30 дней после вынесения решения).
- Предъявить его в любое подразделение Федеральной службы судебных приставов.
- Дождаться взыскания денег с должника.
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на возврат
- При подаче заявления в течение 30 дней с даты заключения договора потребитель имеет право вернуть денежные средства в полном объеме.
- При подаче заявления по истечении 30 дней с даты заключения договора компания может удержать часть средств за фактически оказанные услуги, однако на практике услуги редко оказываются.
- Срок исковой давности по таким делам составляет 3 года, но чем раньше вы начнете процесс, тем выше шансы на успешное взыскание.
Законодательная защита
При возврате денег за услуги ООО «Сириус» вы можете опираться на:
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
- Гражданский кодекс РФ (положения о договорах).
Судебная практика по таким делам складывается в пользу потребителей, особенно в случаях, когда услуга была навязана при оформлении кредита.
Рекомендации
Для успешного возврата денег у ООО «Сириус» рекомендуем следовать этим советам:
- Действуйте оперативно — не затягивайте с подачей заявления.
- Документируйте все этапы взаимодействия с компанией (сохраняйте копии писем, квитанции об отправке, записывайте телефонные разговоры).
- Не поддавайтесь на уговоры представителей компании отказаться от своих требований.
- Не бойтесь угроз о повышении процентной ставки по кредиту или отмене скидки на автомобиль — это незаконно.
- При составлении иска в суд обязательно включайте все возможные требования (неустойка, моральный вред, штраф).
- Помните, что в течение судебного разбирательства на счетах компании могут закончиться денежные средства, поэтому важно начать процесс как можно раньше.
Если у вас нет опыта ведения судебных дел, рекомендуем обратиться к профессиональным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей. Это повысит ваши шансы на полный возврат денежных средств и сэкономит ваше время.
