При покупке автомобиля, особенно в кредит, многие потребители сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг. Одна из таких услуг — сертификат на право премиального обслуживания автомобиля STS от ООО «Техник-Юнион» и ООО «СПЕЦТЕХСЕРВИС». Стоимость этого сертификата может доходить до нескольких десятков тысяч рублей, что существенно увеличивает сумму кредита и переплату по нему.
В чём смысл услуги? Данный сертификат предполагает предоставление клиенту определенных преимуществ при обслуживании автомобиля в течение ограниченного периода времени. Однако, как показывает практика, реальная польза от такого сертификата часто оказывается несоизмеримой с его стоимостью.
Информация о компании
- Название: ООО «Техник-Юнион»
- Адрес: 440000, Пензенская область, г. о. город Пенза, г. Пенза, ул. Суворова, влд. 3, офис 10
- ОГРН: 1235800003548
- ИНН: 5834129716
- Генеральный директор: Мухусинова Анна Анатольевна
- Телефон: 8 (800) 302-05-85
- Сайт: https://assistholding.ru/
Документы, выдаваемые при оформлении услуги
При оформлении этой услуги клиенту обычно выдаются следующие документы:
- Сертификат на право премиального обслуживания.
- Договор на оказание услуг.
- Заявление об акцепте.
- Акт оказанных услуг.
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Существует несколько причин, по которым может быть целесообразно вернуть деньги за сертификат на право премиального обслуживания автомобиля:
- Часто данная услуга навязывается сотрудниками автосалона без подробного объяснения её сути и стоимости.
- Реальная польза от сертификата может быть существенно ниже его стоимости.
- Сервисное обслуживание автомобиля часто можно получить в других местах по более выгодным ценам.
- При оформлении кредита включение дополнительных услуг увеличивает общую сумму кредита и, соответственно, переплату по нему.
- Некоторые владельцы автомобилей редко пользуются услугами официальных сервисных центров, предпочитая независимые автосервисы.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Определите способ возврата денег
Существует два основных пути возврата денег:
- Быстрый путь через банк (если услуга оформлена в кредит и с момента оформления прошло менее 30 дней).
- Через прямое обращение к компании и, при необходимости, судебное разбирательство (если услуга оплачена личными средствами или с момента оформления прошло более 30 дней).
Шаг 2: Подготовка заявления об отказе от договора
Скачайте бланк заявления по этой ссылке, в заявлении необходимо указать:
- Ваши ФИО и контактные данные.
- Наименование компании-получателя ООО «Техник-Юнион».
- Номер и дату заключения договора.
- Сумму, уплаченную за сертификат.
- Требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
- Банковские реквизиты для возврата денег.
- Дату составления заявления и подпись.
Шаг 3: Отправка заявления в компанию
К заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта.
- Копию договора и сертификата.
- Копию документа, подтверждающего оплату услуги (если имеется).
Отправьте весь пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу компании: ООО «СПЕЦТЕХСЕРВИС»: 109428, г. Москва, пр-кт Рязанский, д. 8А, стр. 1, помещ. 1/2
Важно! Обязательно сохраните почтовую квитанцию с трекером. Рекомендуется сфотографировать её на телефон, так как эти квитанции быстро выцветают или могут потеряться.
Шаг 4: Отслеживание отправления и ожидание ответа
Отследить движение вашего заказного письма можно на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), введя там идентификатор (РПО) из вашего почтового чека.
После получения вашего заявления компания должна вернуть деньги в течение 7 рабочих дней согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Будьте готовы к звонкам от представителей компании, которые могут:
- Убеждать вас отказаться от вашего заявления.
- Направлять вас по неправильному пути (в автосалон, в банк и т.п.).
- Угрожать повышением процентной ставки по кредиту.
- Пугать аннулированием и возвратом скидки на автомобиль.
- Затягивать ответ по вашему заявлению.
Все эти действия являются незаконными, не поддавайтесь на манипуляции.
Шаг 5: Обращение в банк (если услуга оформлена в кредит)
Если услуга была оформлена в кредит и с момента заключения договора прошло менее 30 дней, можно обратиться напрямую в банк, выдавший кредит.
Подготовьте заявление в банк с просьбой исключить из кредитного договора стоимость сертификата. Приложите копии всех документов, включая копию заявления, направленного в ООО «Техник-Юнион» и почтовую квитанцию.
Шаг 6: Подготовка и подача искового заявления в суд
Если в течение установленного срока компания не вернула деньги или прислала отказ, необходимо подготовить исковое заявление в суд.
В исковом заявлении необходимо указать:
- Наименование суда.
- Данные истца (ваши ФИО, адрес).
- Данные ответчика (наименование организации, адрес, ОГРН, ИНН).
- Описание ситуации: когда и как был заключен договор, сумма, требование о расторжении.
- Информацию о направленном заявлении и отсутствии ответа/отказе.
- Требования: расторгнуть договор, вернуть уплаченные средства, компенсировать моральный вред, взыскать штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
- Перечень прилагаемых документов.
- Дату и подпись.
К исковому заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта.
- Копию договора и сертификата.
- Копию заявления о расторжении договора.
- Доказательство отправки заявления (почтовая квитанция).
- Копию ответа компании (если был получен).
Исковое заявление подается в районный суд по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика.
Шаг 7: Участие в судебном разбирательстве
После принятия искового заявления судом вам необходимо:
- Подготовиться к судебному заседанию: собрать все документы, подготовить аргументы.
- Присутствовать на судебных заседаниях.
- При необходимости привлечь юриста для представления ваших интересов.
Шаг 8: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После вступления решения суда в законную силу (обычно через 30 дней после вынесения решения, если оно не было обжаловано):
- Получите в суде исполнительный лист.
- Предъявите его в службу судебных приставов или напрямую в банк, где у компании открыт счет.
- Дождитесь взыскания денег.
Важные правовые аспекты
Сроки и их влияние на процедуру возврата
- В течение 30 дней после заключения договора: можно обратиться напрямую в банк (если услуга оформлена в кредит) для быстрого возврата денег. Процесс занимает около 3 месяцев.
- После 30 дней с момента заключения договора: возврат происходит только через прямое обращение к компании и, при необходимости, через суд. Процесс может занять 6-9 месяцев.
- Срок возврата денег компанией: 7 рабочих дней с момента получения заявления (согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).
- Срок давности по таким делам: 3 года с момента, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права.
Правовые основания для возврата денег
- Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» дает право потребителю отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
- Если услуга была навязана при заключении кредитного договора, это может быть признано нарушением прав потребителя.
- Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», при отказе от дополнительных услуг в течение 14 дней с момента заключения договора заемщик имеет право на возврат денежных средств.
Рекомендации
Для успешного возврата денег за сертификат на право премиального обслуживания автомобиля STS от ООО «Техник-Юнион» рекомендуем:
- Действуйте быстро: чем раньше вы начнете процесс возврата, тем выше шансы на успех и тем меньше времени займет процедура.
- Сохраняйте все документы: договор, сертификат, чеки, почтовые квитанции, переписку с компанией.
- Ведите запись телефонных разговоров: это может пригодиться в качестве доказательства в суде.
- Не поддавайтесь на уговоры и манипуляции: представители компании могут использовать различные тактики, чтобы вы отказались от своего требования.
- Обратитесь к профессиональным юристам: специализированные юридические компании имеют опыт в решении подобных вопросов и могут существенно ускорить процесс возврата денег.
Помните, что для обмана потребителей часто используются сложные договорные схемы, и даже незначительная ошибка на каком-либо этапе может помешать вам получить свои деньги. Если вы не уверены в своих силах или не хотите тратить время на самостоятельное решение вопроса, лучше доверить это дело профессионалам.
