При приобретении транспортного средства, в особенности при оформлении автокредита через ПАО Быстробанк, покупателям часто навязывают сертификаты от ООО «Юридическая консультация» на получение правовой поддержки по программам «Автозащитник» и «Мой юрист». Данные услуги преподносятся как необходимая защита интересов автовладельца, однако на практике редко приносят реальную пользу.
Важная информация: Поскольку указанные услуги практически всегда включаются в кредитный договор, вернуть денежные средства можно достаточно оперативно (около 3 месяцев) через кредитную организацию, если начать процедуру возврата в течение 30 дней с момента подписания договора. При обращении после истечения месячного срока или при оплате услуги собственными средствами, возврат осуществляется через судебные органы и может растянуться на 6-9 месяцев.
Реквизиты компании
- ООО «Юридическая Консультация»
- Юридический адрес: 115035, г. Москва, Овчинниковская набережная, д. 22/24, стр. 1, помещ. 2/1
- ОГРН: 1247700316555
- ИНН: 9705223524
- Руководитель: Генеральный директор Рачек Елена Викторовна
- Контактный телефон: 8(800)511-34-15
- Официальный сайт: urid-consultant.ru
Примеры документов
Основания для возврата денежных средств
Сертификаты «Автозащитник» и «Мой юрист» имеют сомнительную ценность для потребителей по ряду причин:
- Ограниченный перечень юридических услуг, которые редко требуются автовладельцам.
- Сложная процедура активации и получения помощи.
- Навязывание услуги без полного информирования о ее содержании.
- Завышенная стоимость по сравнению с рыночными расценками на аналогичные услуги.
- Отсутствие гарантий качественного оказания заявленных услуг.
Детальная инструкция по возврату средств
Этап 1: Подготовка заявления об отказе от услуг
Для инициирования процедуры возврата необходимо грамотно составить заявление об отказе от договора (образец по этой ссылке). В документе обязательно указывается:
- Полные персональные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации).
- Точное наименование организации-исполнителя и ее юридический адрес.
- Реквизиты договора/сертификата (номер, дата заключения, стоимость).
- Обстоятельства заключения договора (место, условия, наличие кредита).
- Факт неиспользования услуг или неактивации сертификата.
- Требование о полном возврате уплаченной суммы.
- Банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
К заявлению прилагаются копии:
- Паспорта заявителя (основная страница и прописка).
- Договора/сертификата на оказание услуг.
- Документа об оплате (если имеется).
- Выписка с банковскими реквизитами.
Этап 2: Отправка документов в ООО «Юридическая Консультация»
Подготовленный пакет документов направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 115035, г. Москва, Овчинниковская набережная, д. 22/24, стр. 1, помещ. 2/1. Обязательно сохраните почтовую квитанцию с номером отправления и сделайте ее фотокопию, так как термобумага быстро выцветает. Эти документы понадобятся для подтверждения факта обращения.
Этап 3: Контроль доставки и реагирование на действия компании
Регулярно проверяйте статус доставки письма на официальном сайте Почты России (www.pochta.ru), используя трек-номер из квитанции.
После получения вашего обращения сотрудники ООО «Юридическая Консультация» могут предпринимать попытки:
- Убедить вас отозвать заявление под различными предлогами.
- Перенаправить в автосалон или банк для решения вопроса.
- Запугивать увеличением процентной ставки по кредиту.
- Угрожать отменой скидок на автомобиль.
- Всячески затягивать рассмотрение вашего обращения.
Помните: Все эти действия незаконны. Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», организация обязана вернуть денежные средства в течение 7 рабочих дней с момента получения вашего заявления.
Этап 4: Обращение в банк-кредитор
Если ООО «Юридическая Консультация» не вернула деньги в установленный срок или прислала отказ, следует незамедлительно обратиться в банк, выдавший кредит.
В обращении к банку указывается:
- Информация о навязанной услуге и ее включении в кредит.
- Дата и способ направления заявления в ООО «Юридическая Консультация».
- Факт невозврата денег или получения отказа.
- Требование о содействии в возврате средств.
- Просьба исключить данную сумму из кредитных обязательств.
К обращению прикладываются копии всех ранее направленных документов и доказательства отправки.
Этап 5: Обращение к финансовому уполномоченному
При отсутствии результата от обращения в банк, следующим шагом является подача жалобы финансовому уполномоченному. Это обязательная досудебная процедура для споров с финансовыми организациями.
В обращении к омбудсмену детально описывается:
- Хронология событий с указанием всех дат.
- Предпринятые действия по возврату денег.
- Реакция ООО «Юридическая Консультация» и банка.
- Нарушения ваших прав как потребителя.
Этап 6: Судебное разбирательство (при необходимости)
Если досудебные способы не принесли результата, необходимо готовить исковое заявление в суд. При правильном составлении иска и грамотном ведении дела суды, как правило, встают на сторону потребителей.
В рамках судебного процесса можно требовать:
- Возврат полной стоимости услуги.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
- Возмещение судебных расходов.
Особенности и нюансы процедуры возврата
Критические сроки
- До 30 дней с момента заключения договора — оптимальный период для обращения, позволяющий вернуть 100% уплаченной суммы через банк
- От 30 до 180 дней — возврат возможен, но процедура усложняется, может потребоваться судебное разбирательство
- После 180 дней — возврат осуществляется только через суд за вычетом периода предполагаемого использования услуги
Типичные ошибки при самостоятельном возврате
- Обращение в автосалон вместо компании-исполнителя.
- Отправка документов простым письмом без отслеживания.
- Согласие на частичный возврат средств.
- Пропуск установленных законом сроков.
- Неправильное составление заявлений и исков.
Профессиональные рекомендации
Для успешного возврата денежных средств рекомендуется:
- Действовать максимально оперативно — компании часто меняют юридические адреса и реквизиты.
- Вести всю переписку только письменно, фиксируя каждое обращение.
- Не вестись на уговоры и угрозы представителей компании.
- Сохранять абсолютно все документы, связанные с покупкой услуги.
- При любых сомнениях консультироваться с квалифицированными юристами.
Важно понимать: Процедура возврата денег у таких компаний требует юридических знаний и опыта ведения подобных дел. Даже незначительная ошибка может привести к отказу в возврате средств или существенному затягиванию процесса. Если вы цените свое время и хотите гарантированно вернуть свои деньги — доверьте это дело профессионалам в области защиты прав потребителей.
