При оформлении автокредита, особенно в ОТП Банке, покупателям часто навязывают различные сертификаты от ООО «Юридические решения». Это могут быть «Правокард», «Автопомощник», «Автокарта VIP» и множество других программ, включающих юридические консультации, медицинскую поддержку и техпомощь на дорогах.
Что представляют собой эти сертификаты? По сути это пакеты услуг, включающие юридические и медицинские консультации, эвакуацию автомобиля, помощь при ДТП и другие сервисы, которые зачастую дублируют страховые услуги или являются малополезными для большинства автовладельцев.
Сведения о компании ООО «Юридические решения»
- Генеральный директор: Каплан Станислав Феликсович
- Юридический адрес: 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, эт. 3, пом. I, ком. 10
- ОГРН: 5177746279266
- ИНН: 9718083320
- Горячая линия: 8 800 555 94 37
- Официальный сайт: pravocard.ru
Основные виды сертификатов
Компания предлагает широкий спектр программ (список постоянно обновляется):
- «Премиум Авто Ассистанс».
- «Автопомощь Премиум».
- «Автоледи».
- «Автокарта ВИП».
- Линейка «Мультисервис» (Лайт, Стандарт, Премиум, Семейный, ВИП).
- «Мультипомощник» (Пакеты №1 и №2).
- «Забота о работе».
- «Забота о жизни».
Примеры документов
Основания для возврата средств
Многие клиенты имеют законное право вернуть деньги за эти сертификаты по следующим причинам:
- Услуги были навязаны при оформлении кредита без возможности отказа.
- Клиент не активировал сертификат и не пользовался услугами.
- Условия предоставления услуг оказались невыполнимыми или неудобными.
- Сертификат был включен в кредит без явного согласия заемщика.
- Стоимость сертификата несоразмерна объему предоставляемых услуг.
Детальная инструкция по возврату денежных средств
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от услуг
Первым делом необходимо составить письменное заявление (образец заявления по этой ссылке). об отказе от договора. В документе укажите:
- Полные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес).
- Реквизиты ООО «Юридические решения» с актуальным юридическим адресом.
- Номер и дату заключения договора на приобретение сертификата.
- Сумму, уплаченную за сертификат.
- Факт неиспользования услуг (если сертификат не был активирован).
- Требование о полном возврате уплаченной суммы.
- Банковские реквизиты для перечисления средств.
Шаг 2: Отправка документов в компанию
К заявлению приложите следующие документы:
- Копию гражданского паспорта (основная страница и прописка).
- Копию договора на оказание услуг или сертификата.
- Документ с банковскими реквизитами для возврата.
- Копии платежных документов (при наличии).
Весь комплект документов отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, эт. 3, пом. I, ком. 10. Обязательно сохраните почтовую квитанцию и сделайте ее фотокопию, так как оригиналы часто выцветают.
Шаг 3: Контроль доставки и реагирование на звонки
Отслеживайте движение письма через сервис отслеживания Почты России (https://www.pochta.ru/) по трек-номеру из квитанции. После доставки письма вам могут звонить представители компании. Их главная задача – заставить вас отозвать заявление. Они могут:
- Угрожать повышением процентной ставки по кредиту.
- Пугать отменой скидок на автомобиль.
- Перенаправлять в автосалон или банк.
- Предлагать частичный возврат вместо полной суммы.
Помните: согласно п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если прошло 30 дней с момента первого обращения, а деньги не вернули, направьте претензию в банк, выдавший автокредит. В случае с ОТП Банком адрес для претензий: г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 2.
В претензии укажите:
- Обстоятельства включения сертификата в сумму кредита.
- Дату первичного обращения в ООО «Юридические решения».
- Факт невозврата денежных средств.
- Требование о содействии в возврате средств.
Шаг 5: Подача искового заявления в суд
Если в установленный законом срок (7 рабочих дней) деньги не были возвращены, готовьте исковое заявление для принудительного взыскания. В исковом заявлении можно требовать:
- Полную стоимость сертификата.
- Проценты за пользование чужими денежными средствами.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
- Возмещение судебных расходов.
Шаг 6: Исполнение судебного решения
После вынесения положительного решения суда:
- Дождитесь вступления решения в законную силу (30 дней).
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Передайте исполнительный лист в службу судебных приставов.
- Контролируйте процесс взыскания через личный кабинет на сайте ФССП.
Важные юридические нюансы
Сроки для обращения
- В первые 30 дней после покупки сертификата – право на полный возврат средств.
- После 30 дней – возврат за неиспользованный период пропорционально времени.
- Общий срок исковой давности – 3 года с момента заключения договора.
Правовая позиция судов
Судебная практика по таким делам сформировалась в пользу потребителей. Суды учитывают:
- Навязанный характер услуги при оформлении кредита.
- Включение стоимости сертификата в тело кредита без явного согласия.
- Несоразмерность цены и объема услуг.
- Фактическое неиспользование сертификата клиентом.
Практические советы
Для успешного возврата денег рекомендуем:
- Начинать процедуру возврата как можно раньше – компании часто затягивают процесс.
- Вести всю переписку только в письменном виде с подтверждением получения.
- Не соглашаться на частичный возврат, если имеете право на полную сумму.
- Фиксировать все телефонные разговоры с представителями компании.
- При судебном разбирательстве обязательно заявлять все возможные требования.
Помните, что для противодействия возврату средств используются сложные договорные конструкции с участием нескольких юридических лиц. Малейшая ошибка на любом этапе может привести к отказу в удовлетворении требований. Если вы хотите гарантированно вернуть свои деньги в кратчайшие сроки – обратитесь к профессиональным юристам, специализирующимся на таких делах!
