При оформлении автокредита в автосалоне потребителям нередко навязывают сертификат «Независимая гарантия» или «Продленная гарантия» от ООО «Юридический партнер». Стоимость такого сертификата включается в тело кредита, что существенно увеличивает финансовую нагрузку на заёмщика и сумму переплаты по процентам.
В чём суть услуги? Согласно условиям договора эта компания обязуется при наступлении определённых обстоятельств (как правило, потеря работы или иные сложные жизненные ситуации) внести за клиента ограниченное количество ежемесячных платежей по автокредиту. На практике воспользоваться этой «помощью» удаётся крайне редко из-за множества ограничений и жёстких требований к перечню подтверждающих документов.
Информация о компании
- Генеральный директор: Чобанян Гор Артушевич
- Адрес: 115280, г. Москва, 3-й Автозаводский проезд, д. 4, к. 1, этаж/кабинет 3/313
- ОГРН: 5167746337039
- ИНН: 7725340529
- Уставный капитал: 20 000 руб.
- Телефон: +7 (499) 322-29-12
- Сайт: yrpartner.ru
- Электронная почта: info@yrpartner.ru
Почему стоит отказаться от этой услуги?
Подобные сертификаты независимой и продленной гарантии имеют крайне сомнительную практическую ценность по ряду причин:
- Услуга не покрывает полное погашение кредита — установлено жёсткое ограничение по количеству платежей, за которые компания готова внести оплату.
- Период действия гарантии часто значительно короче срока действия самого кредитного договора, тогда как финансовые трудности у заёмщиков обычно возникают на более поздних этапах.
- Перечень оснований для обращения за выплатой строго ограничен — как правило, это увольнение по узкому перечню статей Трудового кодекса или смерть заёмщика.
- Для получения помощи требуется предоставить обширный пакет документов и доказательств, что усложняет фактическое использование услуги.
- Стоимость сертификата непропорционально высока по сравнению с реальной выгодой, которую может получить потребитель.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от договора
Шаблон заявления, разработанный в полном соответствии с действующим законодательством, можно бесплатно скачать на нашем сайте (образец по этой ссылке). В заявлении необходимо указать следующие сведения:
- Полные ФИО заявителя и контактные данные.
- Наименование организации и её юридический адрес (сверить актуальные реквизиты можно через сервис ФНС по ИНН).
- Описание обстоятельств заключения договора с указанием его номера, даты и стоимости.
- Указание на то, что вы не пользовались услугами и не активировали сертификат.
- Чёткое требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
- Полные банковские реквизиты для перечисления возврата.
Шаг 2: Отправка заявления в компанию
К подготовленному заявлению необходимо приложить следующий комплект документов:
- Копию паспорта заявителя (страницы с фотографией и регистрацией).
- Реквизиты банковского счёта для перечисления денежных средств.
- Копию договора, сертификата или заявления о выдаче независимой гарантии.
Полный пакет документов направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу компании: 115280, г. Москва, 3-й Автозаводский проезд, д. 4, к. 1, этаж/кабинет 3/313.
ВАЖНО! Обязательно сохраните почтовую квитанцию с трек-номером. Настоятельно рекомендуем сразу сфотографировать её на смартфон, поскольку чернила на чеках Почты России быстро выцветают, а сами квитанции легко теряются. Без этого документа доказать факт направления заявления будет крайне затруднительно.
Шаг 3: Отслеживание отправления и ожидание реакции
Контролировать движение заказного письма можно через официальный сайт Почты России (https://www.pochta.ru/), введя в поле «Отследить» идентификатор из почтовой квитанции.
После получения вашего заявления вам, скорее всего, начнут поступать звонки от представителей автосалона или этой компании. Их единственная цель — склонить вас к отзыву заявления, перенаправить в автосалон или в банк, а также любыми способами затянуть рассмотрение обращения. Не вступайте в дискуссии и не следуйте подобным рекомендациям.
В соответствии с п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» денежные средства должны быть возвращены потребителю в течение 7 рабочих дней с момента получения компанией заявления об отказе от договора.
Возможные сценарии реакции компании:
- В большинстве случаев вам будет направлен письменный отказ в возврате денежных средств, ссылаясь на якобы оказанную услугу или особые условия договора.
- Значительно реже компания соглашается на добровольный возврат — обычно это происходит, когда видно, что интересы клиента представляет профессиональный юрист.
- В ряде случаев ответа не поступает вовсе.
Обращать внимание на отказные письма не следует — переписка с компанией редко приводит к результату. Лучше сразу переходить к следующему шагу.
Шаг 4: Обращение с жалобой в банк-кредитор
При получении отказа или отсутствии ответа рекомендуется направить жалобу в банк, который выдавал автокредит. Такое обращение подаётся не ранее чем через 30 дней и не позднее 180 дней с момента первичного обращения в адрес компании.
В заявлении в банк указываются те же сведения, что и в первоначальном обращении, дополнительно следует указать:
- Дату направления первичного заявления
- Информацию о полученном отказе или об отсутствии ответа со стороны компании.
К жалобе прикладываются копии всех документов, включая доказательства первичного обращения (квитанция о почтовом отправлении, опись вложения). Жалоба также направляется заказным письмом с сохранением квитанции.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
Если в течение 7 рабочих дней после получения заявления компанией денежные средства не были возвращены, либо получен отказ — необходимо переходить к судебному порядку взыскания.
Исковое заявление подаётся в суд по выбору потребителя: по месту жительства истца, по месту нахождения ответчика или по месту заключения договора. Госпошлина по таким искам не уплачивается, поскольку дело относится к категории защиты прав потребителей.
При грамотно составленном исковом заявлении и профессиональном представлении интересов в суде, с ООО «Юридический партнер» взыскиваются не только уплаченные за сертификат денежные средства, но и:
- Неустойка за нарушение сроков возврата.
- Компенсация морального вреда.
- Штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
- Судебные расходы, включая оплату услуг представителя.
Шаг 6: Исполнительное производство и фактическое получение денег
После того как решение суда вступит в законную силу, необходимо:
- Получить в суде исполнительный лист на принудительное взыскание.
- Предъявить исполнительный лист в любое подразделение Федеральной службы судебных приставов либо непосредственно в банк, где у ответчика открыты расчётные счета.
- Дождаться фактического перечисления денежных средств на ваш банковский счёт.
Ключевые правовые моменты
Право потребителя на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время с возмещением исполнителю фактически понесённых расходов закреплено в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Любые условия договора, которые лишают потребителя этого права или существенно его ограничивают, признаются ничтожными.
Сложившаяся судебная практика по делам о возврате денежных средств за подобные сертификаты последовательно складывается в пользу потребителей, что подтверждает обоснованность требований заёмщиков.
Влияние сроков обращения на размер возврата
- При обращении с заявлением об отказе в течение первых 30 дней после заключения договора потребитель вправе рассчитывать на возврат полной стоимости сертификата.
- При обращении по истечении 30-дневного периода возврату подлежит сумма за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов, которые компания обязана документально подтвердить.
- Чем раньше вы инициируете процедуру возврата, тем выше вероятность благоприятного исхода и сокращения сроков получения денежных средств.
Практические рекомендации
Даже несущественная на первый взгляд ошибка на любом из перечисленных этапов может существенно осложнить процесс возврата средств или вовсе сделать его невозможным. Если вы намерены вести дело самостоятельно, придерживайтесь следующих правил:
- Действуйте оперативно — компания целенаправленно использует тактику затягивания процесса в расчёте на то, что потребитель устанет и откажется от своих требований.
- Бережно храните все документы: договор, сертификат, квитанции об оплате, почтовые чеки, описи вложений, ответы компании.
- Не поддавайтесь на психологическое давление и уговоры представителей компании отозвать заявление или согласиться на частичный возврат.
- Учитывайте, что за время судебного разбирательства финансовое положение компании может ухудшиться, поэтому затягивать с обращением в суд категорически не следует.
- Не подписывайте никаких дополнительных соглашений с компанией без предварительной консультации с юристом.
Если у вас нет времени, сил или специальных знаний для самостоятельного ведения дела — доверьте этот вопрос профессионалам! Наши юристы помогут вернуть все уплаченные денежные средства в максимально короткие сроки и без какой-либо предоплаты.
