При оформлении автокредита покупатели нередко обнаруживают в итоговой сумме кредита стоимость сертификата или договора от АО «ВЭР СЕРВИС». Это могут быть услуги технической помощи на дорогах, продленной гарантии на автомобиль, финансовой защиты, поручительства (включая кредитные каникулы и реструктуризацию), сервисного пакета, защиты шин и дисков, ГЭП-страхования и других дополнительных продуктов.
В чём суть услуги? Данные договоры предполагают возможность обращения клиента за определённым набором услуг (эвакуация, техническая помощь, юридические консультации, оплата части кредитных платежей при определённых обстоятельствах) в течение ограниченного периода времени и при соблюдении множества условий, прописанных мелким шрифтом в договоре.
Информация о компании
- Акционерное общество «ВЭР СЕРВИС»
- Генеральный директор: Ерохин Роман Юрьевич
- Адрес: 117342, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коньково, ул. Бутлерова, д. 17, помещ. 2/4
- ОГРН: 1237700392676
- ИНН: 9728097900
- Телефоны: 8 (800) 333-01-42, 8 (800) 333-04-52, +7 (499) 504-42-63
Связанные компании холдинга
Аналогичные сертификаты и договоры могут оформляться от следующих организаций, входящих в один холдинг:
- ООО «Гарант» (ИНН 7718891726, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, офис 6.1, ком. 3)
- АО «ВЭР» (ИНН 9731084450, г. Москва, тер. Инновационного Центра Сколково, ул. Нобеля, д. 7)
- ООО «Гарант Контракт» (ИНН 7718119830, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, офис 6.1, ком. 4)
- АО «Финансовые продукты» (ИНН 9728097918, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, помещ. 2/4)
- ООО «Кар Помощь 24» (ИНН 9728079771, г. Москва, ул. Островитянова, д. 5)
- АО «Комиссар Онлайн» (ИНН 9728097890, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, помещ. 2/4)
- ООО «Мостранс» (ИНН 9721157420, г. Москва, ул. Рождественская, д. 29, офис 6)
- ООО «Авто Зигзаг» (ИНН 9728108038, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17Б, помещ. 58/11/2)
- ООО «Техассистанс» (ИНН 9726028274, г. Москва, Варшавское ш., д. 141, корп. 4)
- ООО «Фин-Траст» (ИНН 9726028193, г. Москва, Варшавское ш., д. 141, корп. 4)
Не можете разобраться в своём случае?
Не понимаете, реально ли отказаться от договора и вернуть свои деньги? Не знаете с чего начать? Пришлите фото кредитного договора, страховки или договора на доп.услугу. Юрист компании PRO.VOZVRAT проанализирует ваши документы и подскажет, что делать конкретно в вашем случае.
Отправить документы юристу
Бесплатно и ни к чему не обязывает
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Навязанные услуги от компаний этого холдинга имеют крайне ограниченную практическую ценность по ряду причин:
- Услуги действуют ограниченный период, который значительно короче срока кредитования, при этом финансовые трудности у заёмщиков чаще возникают на поздних этапах выплаты кредита.
- Для получения выплат или помощи необходимо соблюдение множества жёстких условий, которые редко совпадают с реальной жизненной ситуацией клиента.
- Перечень оснований для обращения за помощью строго ограничен (например, увольнение только по определённым статьям Трудового кодекса или гибель застрахованного лица).
- При обращении за выплатой потребуется собрать внушительный пакет подтверждающих документов, получить которые бывает крайне затруднительно.
- Даже в случае осуществления выплат компания может впоследствии предъявить регрессные требования и взыскать понесённые расходы с самого клиента.
- Стоимость услуг существенно завышена относительно их реальной рыночной цены и практической пользы.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от договора
Бланк заявления вы можете скачать (по этой ссылке), в заявлении необходимо указать:
- Ваши полные персональные данные (ФИО, адрес регистрации, контактный телефон).
- Полное наименование организации-исполнителя и её юридический адрес (рекомендуется проверить актуальность адреса через сервис ФНС по ИНН компании).
- Описание обстоятельств заключения договора: дата, номер договора или сертификата, уплаченная сумма.
- Указание на то, что услугами вы не пользовались, сертификаты не активировали, обращений за помощью не направляли.
- Требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в полном объёме.
- Полные банковские реквизиты для перечисления возврата (наименование банка, БИК, корреспондентский счёт, номер вашего счёта).
Шаг 2: Отправка заявления в компанию
К заявлению следует приложить:
- Копию паспорта (разворот с фотографией и страница с регистрацией).
- Копию договора, сертификата, заявления о присоединении или электронной карты — того документа, который подтверждает заключение договора.
- Распечатку банковских реквизитов.
Комплект документов направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 117342, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коньково, ул. Бутлерова, д. 17, помещ. 2/4.
ВАЖНО! Почтовую квитанцию с трек-номером необходимо сохранить. Рекомендуем сразу сфотографировать её на телефон, поскольку термопечать на чеках быстро выцветает, а сами квитанции легко теряются. Этот документ потребуется для подтверждения факта обращения в суде.
Шаг 3: Отслеживание доставки и ожидание ответа
Контролируйте движение вашего письма на официальном сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), используя идентификатор отправления (РПО) из почтового чека.
После того как компания получит ваше заявление, вам могут начать поступать телефонные звонки от её представителей. Типичные цели таких звонков:
- Убедить вас отозвать заявление или согласиться на частичный возврат.
- Перенаправить вас в автосалон или банк, которые якобы должны решать этот вопрос.
- Запугать повышением процентной ставки по кредиту или требованием вернуть скидку на автомобиль.
- Максимально затянуть рассмотрение вашего обращения.
Не поддавайтесь на подобные манипуляции. В соответствии с п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» денежные средства должны быть возвращены потребителю в течение 7 рабочих дней с момента получения компанией заявления об отказе.
Возможные варианты развития событий:
- Наиболее частый исход — компания направляет письменный отказ в возврате средств, ссылаясь на якобы оказанные услуги или иные надуманные основания.
- Значительно реже компания соглашается на добровольный возврат (особенно если видит, что интересы клиента представляет профессиональный юрист).
- Компания может просто проигнорировать ваше обращение и не дать никакого ответа.
Шаг 4: Направление требования в банк-кредитор
Если АО «ВЭР СЕРВИС» отказало в возврате денег или не ответило на ваше заявление, следующим шагом будет обращение в банк, выдавший вам автокредит. Такое обращение можно подать не ранее чем через 30 дней и не позднее 180 дней с даты направления первичного заявления в компанию-исполнителя.
В обращении в банк необходимо указать:
- Те же сведения, что и в первоначальном заявлении (ваши данные, информация о договоре, сумма).
- Дату направления первичного требования.
- Информацию о полученном отказе или об отсутствии какого-либо ответа.
К обращению приложите копии всех имеющихся документов, включая доказательства первичного обращения (копию заявления, почтовую квитанцию, распечатку отслеживания). Отправьте пакет документов заказным письмом и сохраните квитанцию.
Шаг 5: Составление и подача искового заявления в суд
Если по истечении 7 рабочих дней после получения компанией вашего заявления деньги так и не были возвращены, либо вы получили формальный отказ, необходимо переходить к судебному взысканию.
Обратите внимание: даже если от АО «ВЭР СЕРВИС» поступил письменный ответ с подробным обоснованием отказа, не стоит тратить время на переписку и попытки переубедить компанию. Практика показывает, что такие организации добровольно деньги не возвращают, поэтому следует незамедлительно приступать к подготовке иска.
При грамотно составленном исковом заявлении и профессиональном сопровождении дела суды выносят решения в пользу потребителей. Помимо основной суммы, уплаченной за навязанную услугу, могут быть взысканы:
- Неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств.
- Компенсация морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
- Расходы на оплату услуг представителя.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и принудительное взыскание
После того как решение суда вступит в законную силу, необходимо выполнить следующие действия:
- Обратиться в суд, вынесший решение, с заявлением о выдаче исполнительного листа.
- Получить исполнительный лист на руки (обычно в течение нескольких дней после подачи заявления).
- Предъявить исполнительный лист для исполнения — либо непосредственно в банк, где у должника открыт расчётный счёт, либо в любое территориальное подразделение Федеральной службы судебных приставов.
- Дождаться фактического поступления денежных средств на ваш счёт.
Важные правовые аспекты
Влияние сроков обращения на размер возврата
- Если заявление об отказе подано в течение первых 14 дней с момента заключения договора, потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы в полном объёме (так называемый «период охлаждения»).
- При подаче заявления в срок от 14 до 30 дней с даты заключения договора также сохраняется право на полный возврат средств.
- Если с момента заключения договора прошло более 30 дней, потребитель имеет право на возврат денежных средств пропорционально неиспользованному периоду действия услуги.
- Чем раньше вы направите заявление, тем больше шансов на быстрое разрешение спора и возврат максимальной суммы.
Правовые гарантии для потребителя
Российское законодательство о защите прав потребителей и о потребительском кредите устанавливает безусловное право клиента на отказ от дополнительных услуг и возврат уплаченных за них средств. Любые положения договора, которые ограничивают или исключают это право, признаются недействительными как ущемляющие права потребителя.
Важно. Судебная практика по спорам с компаниями холдинга сложилась в пользу потребителей. Суды последовательно признают подобные услуги навязанными и взыскивают не только основную сумму, но и значительные компенсации.
Рекомендации
Компания АО «ВЭР СЕРВИС» используют сложные договорные конструкции и разветвлённую сеть юридических лиц для затруднения процесса возврата денег. Даже небольшая ошибка на любом этапе — неправильно указанный адрес, пропущенный срок, неверная формулировка требований — может существенно осложнить или сделать невозможным получение ваших денег. Если вы всё же решили действовать самостоятельно, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Не откладывайте подачу заявления — компании намеренно затягивают процесс, рассчитывая, что клиент потеряет интерес или пропустит важные сроки.
- Тщательно сохраняйте все документы: договор, сертификат, почтовые квитанции, переписку, записи телефонных разговоров.
- Не верьте угрозам о повышении ставки по кредиту или отмене скидки на автомобиль — эти условия не связаны с дополнительными услугами и не могут быть изменены в одностороннем порядке.
- Не соглашайтесь на частичный возврат или компромиссные предложения без консультации с юристом.
- Учитывайте, что в ходе длительного судебного разбирательства финансовое положение компании-должника может ухудшиться, поэтому скорость имеет значение.
Если вы не готовы самостоятельно разбираться в юридических тонкостях и вести переписку с недобросовестными компаниями — доверьте это дело профессионалам! Наши юристы имеют успешный опыт взыскания денег с компаний холдинга «ВЭР» и помогут вам вернуть ваши средства в полном объёме в кратчайшие сроки.
