При оформлении автокредита в автосалоне заемщику нередко «в нагрузку» подключают дополнительные платные услуги. Одна из самых распространенных — сертификат юридической, информационной и справочной помощи «Автопомощь плюс» от ООО «ВСК – финансовый брокер». Стоимость такой услуги включается в тело кредита, из-за чего многие покупатели узнают о ней уже после подписания документов. В этой статье мы подробно разберем, как отказаться от этого сертификата и вернуть уплаченные деньги.
В чём смысл услуги? По условиям сертификата клиенту в течение срока его действия обещают доступ к юридическим консультациям, справочной и информационной поддержке по вопросам, связанным с автомобилем. При оформлении услуги клиенту выдается сам сертификат, полис на застрахованное транспортное средство и ключевой информационный документ.
Информация о компании
- ООО «ВСК – финансовый брокер»
- Руководитель: Круглов Александр Юрьевич
- Адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4, эт. 3 ч.пом 10
- ОГРН: 1137746522550
- ИНН: 7731449757
- Телефон: 8-804-7000-524
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Практическая ценность подобных сертификатов, как правило, минимальна:
- Услуга навязывается при оформлении кредита, и клиент фактически не выбирает ее осознанно — часто о ней узнают только при внимательном изучении кредитного договора.
- Стоимость сертификата включается в сумму кредита, а значит, на нее дополнительно начисляются проценты в течение всего срока кредитования.
- Консультации и справочную информацию, обещанные по сертификату, сегодня можно бесплатно получить в открытых источниках.
- Подавляющее большинство клиентов ни разу не пользуются сертификатом за весь срок его действия.
- Отказ от услуги не влияет на действительность кредитного договора — банк не вправе ухудшать его условия из-за возврата дополнительной услуги.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Составление заявления об отказе от договора
Бланк заявления, подготовленный в соответствии с действующим законодательством, вы можете скачать бесплатно по этой ссылке. В заявлении необходимо указать:
- ФИО заявителя, его адрес и контактные данные.
- Наименование компании и ее адрес (актуальность адреса можно проверить по ИНН на сайте ФНС).
- Обстоятельства заключения договора: дату, номер сертификата и стоимость услуги.
- Указание на то, что услугами вы не пользовались (сертификат не активировался, обращений за помощью не было).
- Требование расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства.
- Банковские реквизиты для перечисления возврата.
Шаг 2: Направление заявления в компанию
К заявлению следует приложить:
- Копию паспорта.
- Банковские реквизиты (можно распечатать из мобильного приложения банка).
- Копию сертификата «Автопомощь плюс», полиса и иных документов по услуге.
Весь пакет документов направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу ООО «ВСК – финансовый брокер»: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4, эт. 3 ч.пом 10.
Почтовую квитанцию с трек-номером обязательно сохраните и сфотографируйте на телефон — такие чеки быстро выцветают и легко теряются, а именно квитанция подтверждает дату вашего обращения.
Шаг 3: Отслеживание письма и ожидание ответа
Отслеживайте движение заказного письма на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), введя в поле «Отследить» идентификатор (РПО) из вашего почтового чека. Дата вручения письма — это точка отсчета срока для возврата денег.
После получения заявления представители компании могут звонить вам. Цель таких звонков — убедить вас отозвать заявление, направить по ложному пути (в автосалон, в банк, к «менеджеру, который всё решит») или просто затянуть время. Не поддавайтесь на эти уловки и не отзывайте свои требования.
Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» деньги должны быть возвращены клиенту в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Возможные варианты развития событий:
- Компания добровольно возвращает деньги полностью или частично — такое чаще происходит при обращении в первые дни после оформления услуги или когда интересы клиента представляют юристы.
- Компания отвечает отказом, ссылаясь на «фактическое оказание услуги» или условия сертификата, либо вовсе игнорирует обращение.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если ООО «ВСК – финансовый брокер» отказало в возврате или не ответило, закон позволяет потребовать деньги с банка, выдавшего автокредит. Такое обращение подается не ранее чем через 30 дней и не позднее 180 дней с даты первичного обращения в компанию.
В заявлении в банк указываются те же сведения, что и в первичном заявлении, а дополнительно:
- Дата направления отказа от услуги в адрес ООО «ВСК – финансовый брокер».
- Информация о полученном отказе или об отсутствии ответа.
К заявлению приложите копии всех документов, включая доказательства первичного обращения (почтовую квитанцию и опись). Отправьте пакет заказным письмом и сохраните квитанцию.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
Если деньги так и не вернули, следующий шаг — обращение в суд для принудительного взыскания. Дела о защите прав потребителей рассматриваются без уплаты госпошлины (при цене иска до 1 млн рублей), а иск можно подать по месту жительства заявителя.
Даже если от компании пришел развернутый письменный отказ с перечислением причин, тратить время на переписку не нужно — следует сразу готовить исковое заявление.
При грамотно составленном иске суд, как правило, взыскивает с ответчика не только стоимость услуги, но и дополнительные суммы: неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденного за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После вступления решения суда в законную силу необходимо:
- Получить в суде исполнительный лист.
- Предъявить его в банк, где у должника открыт счет, или в подразделение Федеральной службы судебных приставов.
- Дождаться списания денег со счетов должника.
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на возврат
- Если заявление подано в течение первых 30 дней с даты заключения договора («период охлаждения»), потребитель вправе вернуть уплаченную сумму в полном объеме.
- Если 30 дней уже истекли, вернуть можно деньги пропорционально неиспользованному периоду действия сертификата.
- Чем раньше подано заявление, тем выше шансы на добровольный возврат без суда и тем большую сумму удастся вернуть.
Законодательная защита
Право потребителя отказаться от услуги в любой момент и вернуть плату за неиспользованный период прямо закреплено законом. Любые условия сертификата или договора, ограничивающие это право (например, пункты о «невозвратности» платы), являются ничтожными и не применяются судами.
Судебная практика по спорам о навязанных при автокредитовании услугах давно сложилась: в подавляющем большинстве случаев суды встают на сторону потребителей.
Рекомендации
Если вы решили добиваться возврата самостоятельно, придерживайтесь следующих правил:
- Действуйте без промедления — компании нередко используют тактику затягивания, рассчитывая, что клиент устанет и откажется от требований.
- Сохраняйте все документы: сертификат, полис, кредитный договор, почтовые квитанции, описи вложения и ответы компании.
- Ведите общение с компанией только письменно — устные обещания «всё вернуть» ничего не значат.
- Не поддавайтесь на уговоры отозвать заявление или «подождать еще немного».
- Помните: чем дольше тянется спор, тем выше риск, что на счетах компании не останется средств для взыскания, поэтому начинайте процедуру как можно раньше.
Если у вас нет времени и желания заниматься возвратом самостоятельно — доверьте это профессионалам! Наши юристы помогут вернуть деньги за сертификат «Автопомощь плюс» в кратчайшие сроки и без предоплаты.
