В данном разделе хотим рассказать как вернуть деньги за навязанный опционный договор или карта технической помощи на дорогах с ООО «Гарант»
ОГРН 1127746492708 от 25 июня 2012 г.ИНН/КПП 7718891726/770301001
Дата регистрации 25.06.2012
Уставный капитал 50 000 руб.
Юридический адрес 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, офис 6.1 ком. 3
Руководитель Генеральный директор Ерохин Юрий Алексеевич с 14 августа 2019 г.
Вышеуказанные сведения актуальны на дату написания статьи
Абонентский договор — оказание услуг технической помощи на дорогах
Суть данного договора в возможном обращении клиента в ООО «Гарант», за технической помощью, определенное договором количество раз, на строго ограниченной территории!
Стоимость услуг, предоставляемых ООО «Гарант» многократно превышает рыночные цены. Простыми словами при необходимости реальной технической помощи клиенту выгоднее найти компанию самостоятельно с учетом компетенции и ценовой политики. Также хотелось бы обратить внимание, что ООО «Гарант» является исключительно владельцем агрегатора (как например ЯНДЕКС ТАКСИ), а исполнителем договора является ООО “Автомобилия” (данное заключение сделано на основе анализа договоров “наших” клиентов). И при получении заявления с отказом от услуг обе компании начинают переводить “стрелки” друг на друга, одни говорят, что мы “только владельцы агрегатора” и никакую ответственность не несем, а другие говорят, что у нас с Вами нет договорных правоотношений, и плату за услуги мы не получали.
Оформляется при заключении договора купли-продажи автомобиля в кредит.
Данная услуга реализуется при кредитовании различных банков без привязки к конкретным. Аналогичные услугам ООО «Гарант» оказывают следующие организации: ООО “Автомобилия”, ООО «Мир» и пр.
О возможности возврата денежных средств по абонентским договорам и картам помощи на дорогах ранее мы писали тут ^
Расторжение абонентского договора
Расторжение опционных договоров
Заявление в компанию
Для расторжения договора с данной компанией, необходимо направить заявление об отказе от услуги по месту регистрации компании.
В заявлении указывается:
- ФИО заявителя
- Наименование компании и ее адрес. Актуальный адрес можно взять в тексте самого договора, однако лучше сверять через ИНН организации с сайта Федеральной Налоговой Службы
- Обстоятельства заключения данного договора (сертификата, заявления) с указанием его номера и стоимости услуг.
- Необходимо указать о неполучении услуг от данной организации (не активации сертификатов и т.п).
- В просительной части указывается о просьбе расторгнуть данный договор и возвратить уплаченные денежные средства.
- К заявлению прилагаются: копия паспорта, банковские реквизиты, договор оказания услуг (сертификат, заявление).
- Заявление направляется заказным письмом почтой России (Квитанцию сохраняете).
При подаче данного заявления в течении первых 30 дней с даты заключения договора многократно увеличиваются шансы претензионного урегулирования спора и как следствие ускоряются сроки разрешения данной проблемы.
Варианты ответов:
- Чаще всего компания отвечает отказом в возврате денежных средств в полном объеме в типовом письме, со ссылкой на обстоятельства заключения договора: ООО «Гарант» “только владельцы агрегатора” и по их мнению никакую ответственность не несут, а ООО “Автомобилия” указывают на отсутствие прямых договорных правоотношений и не получение денежных средств в счет оплаты услуги со стороны клиента.
- Реже в ответном письме от компании можно увидеть положительный ответ в возврате денежных средств в полном объеме, в основном это происходит, когда представители компании в реквизитах заявления на отказ от услуги видят наименования юридических компаний, которые выступают поверенным клиента. Поскольку судебная практика по вышеуказанному договору является устоявшейся, и при участии юриста данный спор будет в начальном этапе или в последующих разрешен в пользу клиента-потребителя.
Обращение в банк-кредитор с жалобой о невозврате денежных средств со стороны ООО «Гарант»
При положительном исходе претензионного урегулирования клиент получает денежные средства в полном объеме, в случае отрицательного ответа, необходимо подать обращение в банк-кредитор с жалобой о невозврате денежных средств со стороны ООО «Гарант», данное обращение подается не ранее чем через 30 дней и не позднее 180 дней с даты первичного обращения.
В заявлении указывается:
- ФИО заявителя
- Наименование банка и его адрес, актуальный адрес можно взять в кредитном договоре, однако лучше сверять через ИНН организации с сайта Федеральной Налоговой Службы
- Обстоятельства заключения данного договора (сертификата, заявления) с указанием его номера и стоимости услуг.
- Необходимо указать о неполучении услуг от данной организации (не активации сертификатов и т.п).
- Необходимо указать дату первичного обращения с отказом от услуг в адрес ООО «Гарант».
- В просительной части указывается о просьбе расторгнуть данный договор и возвратить уплаченные денежные средства.
- К заявлению прилагаются: копия паспорта, банковские реквизиты, договор оказания услуг (сертификат, заявление), доказательства первичного обращения.
- Заявление направляется заказным письмом почтой России (Квитанцию сохраняете).
Обращение в суд
В случае отказа в добровольном возврате денежных средств со стороны ООО «Гарант» или банка необходимо обращаться в суд за защитой своих прав.
При подаче обращения в течении первых 30 дней с даты заключения договора, потребитель имеет право вернуть денежные средства, уплаченные в полном объеме.
При подаче обращения по истечении первых 30 дней с даты заключения договора, потребитель имеет право вернуть денежные средства за неиспользованный период.
Возврат допуслуг и закон
Действующее законодательство предусматривает право потребителя на возврат неиспользованной части платы за услугу, любые оговорки и отссылки, на обстоятельства заключения договора: ООО «Гарант» “только владельцы агрегатора” и отсутствие ответственности с их стороны и отсутствие прямых договорных правоотношений и не получение денежных средств в счет оплаты услуги ООО “Автомобилия”, являются недействительными.
Зачастую такие споры доходят до судебного разбирательства. Закон стоит на стороне потребителей.
Единственной проблемой, с которой приходится сталкиваться — это “фирмы-однодневки”, которые реализуют данные продукты, их стратегией является максимальное затягивание дела. В течение судебного разбирательства на банковских счетах компании может не оказаться денежных средств, ввиду чего рекомендацией является оперативность в действиях клиента!
Форма таких договоров построена на “псевдозаконном” основании невозврата денежных средств, со ссылкой на нормы действующего законодательства. Однако ввиду многочисленных жалоб и исков на организации, оказывающие данные виды услуг, суды встали на защиту прав заемщиков и указали на необходимость определения правовой природы возникновения данных правоотношений. Ведь вряд ли простой потребитель самостоятельно изъявил желания заключить столь непонятную форму договора и по которой, как оказывается, возврат денежных средств не предусмотрен.
В ходе досудебного разбирательства были случаи “обзвона” сотрудниками таких компаний наших клиентов для урегулирования спора, и под видом мирового соглашения, они “подсовывали” клиентам акты, по которым подлежала к возврату лишь часть положенной суммы, и естественно отсутствие претензий к исполнителю со стороны потребителя! Настоятельно рекомендуем внимательно относиться к подписываемым документам!
Клиенты обращаются в нашу юридическую компанию, чтобы денежные средства поступили им в кратчайшие сроки, чего мы всегда и добиваемся.
Самое главное, что мы не просто выигрываем дело с компанией ООО «Гарант», а работаем именно на ВОЗВРАТ денег, так как у компании ООО «Гарант» на момент выигрыша дела уже могут отсутствовать денежные средства на счетах (что чаще всего и происходит по практике).
Мы проводим большую, объемную и трудоемкую работу, которая обеспечивает возврат денег за карту помощи на дороге на счет наших клиентов.
Автор статьи:
Ахметова Эльвина Рустемовна
Юрист
Сфера профессиональных навыков: представление интересов в суде, работа с финансовым уполномоченным, защита прав потребителей
Опубликовано: 11.01.2025