При покупке автомобиля в кредит многие автовладельцы сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг, среди которых часто встречаются сертификаты помощи на дорогах по брендом «АВАРКОМ», заключаемых от лица ООО «Автотест». Эти сертификаты могут быть разными по номиналу и объёму услуг: BRONZE, SILVER, GOLD, PLATINUM, BLACK, FASTAR ASSISTANCE. И стоимость таких услуг может достигать значительных сумм (от 50 000 до 100 000 рублей), которые обычно включаются в общую сумму автокредита.
Информация о компании
Реквизиты компании ООО «Автотест»
- Генеральный директор: Хамдуллаев Равшанжон Каримович
- Адрес: 630005, г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д. 95А
- ОГРН: 1225400023420
- ИНН: 5405074296
- Бренд: Сибирская Ассистанская Компания, Аварком
- Сайт: аварком.рф, кобренд.аварком.рф
- Телефон: 8 800 77 57 911
Связанные компании
Обращаем ваше внимание, что аналогичные сертификаты под брендом «Аварком» могут продавать также и другие организации:
- ООО «Аварком» — ИНН: 5406806626, ОГРН: 1205400027942, Генеральный директор: Александров Игорь Александрович, Адрес: 630005, г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д. 95А.
- ООО «Аварийные Комиссары» — ИНН: 5407980507, ОГРН: 1215400002509, Генеральный директор: Полищук Александр Владимирович, Адрес: 630003, г. Новосибирск, ул. Саратовская, д. 2, помещ. 29.
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за этот сертификат?
Эта услуга зачастую имеет весьма сомнительную ценность для автовладельцев по следующим причинам:
- Сертификат обычно навязывается при оформлении автокредита, когда покупатель находится в состоянии психологического давления.
- Стоимость услуги неоправданно завышена относительно её реальной ценности.
- Многие автовладельцы даже не знают о существовании данной услуги в их кредитном договоре.
- Реальная помощь по сертификату часто ограничена множеством условий и оговорок.
- Услуга может дублировать те возможности, которые уже предоставляются по гарантии автопроизводителя или страховым полисом.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от договора
Для начала процедуры возврата денег необходимо составить письменное заявление об отказе от договора. Скачать образец заявления можно тут. Или вы можете составить его самостоятельно, однако в заявлении нужно указать:
- ФИО заявителя и его контактные данные.
- Полное наименование и реквизиты компании ООО «Автотест».
- Номер и дату заключения договора на получение услуг.
- Стоимость оплаченных услуг.
- Четкое требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
- Полные банковские реквизиты для возврата денег (номер счета, БИК, наименование банка)
- Дата составления заявления и подпись.
Шаг 2: Отправка заявления в компанию
К заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта (первый разворот и страница с регистрацией).
- Копию абонентского договора (сертификата) на получение услуг.
- Копию квитанции или иного документа, подтверждающего оплату услуги.
Весь пакет документов направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу ООО «Автотест»: 630005, г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д. 95А.
Важно: Обязательно сохраните квитанцию об отправке и трек-номер для отслеживания письма.
Шаг 3: Отслеживание письма и ожидание ответа
Отследить местонахождение и статус вручения вашего заказного письма можно на официальном сайте Почты России (https://www.pochta.ru/). Для этого введите идентификатор (трек-номер) из почтового чека в соответствующее поле. После получения вашего заявления представители ООО «Автотест» могут предпринимать следующие действия:
- Звонить с предложениями отказаться от требований.
- Предлагать обратиться в автосалон или банк вместо них.
- Убеждать, что услуга уже активирована и возврат невозможен.
- Обещать перезвонить позже, но не выходить на связь.
Не поддавайтесь на эти уловки! Их цель – затянуть процесс возврата и заставить вас отказаться от ваших законных требований.
Шаг 4: Контроль сроков рассмотрения заявления
Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» деньги должны быть возвращены потребителю в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления компанией. Обратите внимание, что отсчет 7-дневного срока начинается со дня, следующего за днем вручения вашего письма адресату, который можно узнать на сайте Почты России.
Возможные варианты развития событий:
- Компания возвращает деньги в полном объеме в установленный срок, чего не происходит почти никогда.
- Компания отказывает в возврате, ссылаясь на различные пункты договора.
- Компания не отвечает на заявление в установленный срок, что происходит чаще всего.
Шаг 5: Подготовка претензии (при отсутствии ответа или отказе)
Если по истечении 7 рабочих дней деньги не были возвращены или был получен отказ, следует подготовить письменную претензию. В претензии указываются:
- Все данные из первоначального заявления.
- Информация о нарушении компанией сроков возврата денежных средств.
- Ссылки на нормы закона о защите прав потребителей.
- Требование о возврате денежных средств, а также уплате неустойки за нарушение сроков.
- Предупреждение о намерении обратиться в суд в случае невыполнения требований.
Претензию следует также отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и сохранить все подтверждающие документы.
Шаг 6: Подготовка и подача искового заявления в суд
Если претензия осталась без удовлетворения, необходимо подготовить исковое заявление в суд. В иске следует требовать:
- Расторжения договора на получение услуг по сертификату помощи.
- Возврата уплаченной за услугу суммы.
- Взыскания неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (1% от стоимости услуги за каждый день просрочки)
- Взыскания компенсации морального вреда.
- Взыскания штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Иск подается в районный суд по месту вашего жительства или по месту нахождения ответчика. По закону о защите прав потребителей вы освобождены от уплаты государственной пошлины.
Шаг 7: Участие в судебном разбирательстве
В ходе судебного разбирательства вам потребуется:
- Представить все имеющиеся доказательства (договор, квитанции об оплате, почтовые квитанции, копии заявлений и претензий).
- Давать пояснения по существу исковых требований.
- Отвечать на вопросы суда и представителей ответчика.
- При необходимости заявлять ходатайства о запросе дополнительных доказательств.
Шаг 8: Получение исполнительного листа и взыскание денег
После вступления решения суда в законную силу (через 30 дней после вынесения, если оно не было обжаловано) необходимо:
- Получить в суде исполнительный лист.
- Предъявить его в службу судебных приставов по месту нахождения должника или напрямую в банк, где у должника открыты счета.
- Контролировать ход исполнительного производства до фактического получения денег.
Правовые основания для возврата денег
Законодательная база
При возврате денег за сертификаты «Аварком» можно опираться на следующие нормы права:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. – в части права на отказ от исполнения договора оказания услуг
- Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. – в части права на отказ от дополнительных услуг, приобретенных при кредитовании
- Гражданский кодекс РФ – в части общих положений о договорах и обязательствах
Сроки обращения и их влияние на возврат
Важно учитывать следующие сроки:
- В течение 14 дней с момента заключения договора у вас есть безусловное право на отказ от дополнительных услуг, приобретенных при кредитовании.
- По истечении этого срока компания может удержать часть стоимости за фактически оказанные услуги.
- Срок исковой давности по таким требованиям составляет 3 года с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права.
Практические рекомендации
Если вы всё же решитесь вести своё дело самостоятельно, помните: судебная практика в большинстве случаев складывается в пользу потребителей. Не позволяйте недобросовестным компаниям наживаться на вас! Вы имеете полное право вернуть свои деньги.
- Действуйте быстро. Чем раньше вы начнете процесс возврата, тем выше шансы на успех.
- Сохраняйте все документы. Договоры, чеки, квитанции, выписки по кредиту – все это может пригодиться как доказательства в суде.
- Ведите письменную коммуникацию. Отправляйте все обращения в письменном виде и сохраняйте подтверждения отправки.
- Не поддавайтесь на уговоры. Представители компании могут убеждать вас, что возврат невозможен или предлагать альтернативные услуги вместо денег.
- Будьте настойчивы. Процесс возврата может затянуться, но при правильном подходе деньги реально вернуть.
- Записывайте телефонные разговоры. Это может служить дополнительным доказательством в суде.
- Обращайтесь за юридической помощью. Профессиональные юристы увеличат ваши шансы на возврат денег и сэкономят ваше время и нервы.
Если у вас нет времени и желания заниматься возвратом, доверьте это нам! Наши клиенты успешно возвращают деньги за навязанные услуги, включая сохранение выгодной процентной ставки по кредиту и скидок на автомобиль.
