При оформлении автокредита покупатели часто обнаруживают в документах, что значительная часть кредитных средств была перечислена в ООО «А24 Сервис». Эта организация выступает финансовым оператором для целой группы компаний, навязывающих дополнительные услуги при покупке автомобилей.
Важно знать: ООО «А24 Сервис» является центральным звеном в схеме продажи различных программ обслуживания, сертификатов и опционных договоров, которые включаются в сумму автокредита без явного согласия покупателя.
Реквизиты
- Наименование: ООО «А24 Сервис»
- ОГРН: 1037825014094
- ИНН: 7811114770
- Юридический адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, пр-кт Витебский, д. 11, корп. 3 литер А, помещ. 1, офис 3
- Генеральный директор: Коноваленко Андрей Викторович
Какие услуги могут быть навязаны
Денежные средства перечисляются в ООО «А24 Сервис» при оформлении следующих договоров:
- Опционные договоры от ООО «Аура-Авто» (сертификаты АК24, Вектра Мед, Вектра Тех, Вектра Юр, Гарант, Бестиншур).
- Программы обслуживания Вектра Про Юр и Вектра Про Тех от ООО «Авто-Комфорт».
- Электронное издание «Критерии в автоподборе» от ООО «Авто-Комфорт».
- Программа Automobile Road Service (ARS) от ООО «Авто-Квартал».
- Электронное издание «Автомобильный практикум» от ООО «Авто-Квартал».
- Договоры публичной оферты Open Road и 4Drive с ООО «Авто Хэлп».
- Сертификаты АКАР и юридические заключения от ООО «Методика».
- Опционные договоры с ООО «Кар Профи Ассистанс».
Компании группы А24
Группа компаний А24 включает более 20 организаций, зарегистрированных преимущественно в Санкт-Петербурге:
- ООО «Кар Профи Ассистанс». ИНН 7806604138, Директор: Михайлов Вильгельм Валерьевич.
- ООО «Профи Ассистанс». ИНН 7842192440, Директор: Кушанов Владислав Викторович.
- ООО «Методика». ИНН 7842166560, Директор: Забелкин Виктор Викторович.
- ООО «Авто-Комфорт». ИНН 7838114954, Директор: Соколов Егор Викторович.
- ООО «Авто Квартал». ИНН 7838097850, Директор: Соколова Татьяна Юрьевна.
- ООО «Авто Хэлп». ИНН 7842215218, Директор: Гриневич Виталий Станиславович.
Есть и и другие компании группы, число их велико и постоянно увеличивается: ООО «Автоклуб», ООО «АС Эксперт», ООО «ИТЦ-ГАРАНТ», ООО «ТЕО», ООО «Автоэксперт», ООО «Ассистанс-Авто», ООО «А24 Агент», ООО «А24», ООО «Авто 365», ООО «СЭТ-АВТО», ООО «АС Волга», ООО «Авто-Ассистанс» и т.п..
Почему следует вернуть деньги за эти услуги?
Большинство навязанных услуг имеют минимальную практическую ценность:
- Услуги дублируют стандартные гарантийные обязательства дилера и производителя.
- Условия получения помощи настолько сложны, что воспользоваться ими практически невозможно.
- Стоимость услуг многократно превышает их реальную ценность.
- Договоры заключаются под давлением менеджеров автосалона без разъяснения сути услуг.
- Многие клиенты даже не знают о заключении данных договоров до получения кредитной документации.
Пошаговая инструкция по возврату денег от ООО «А24 Сервис»
Шаг 1: Определите, с какой компанией заключен договор
Внимательно изучите все документы, полученные при покупке автомобиля. Найдите договор или сертификат, по которому деньги были перечислены в ООО «А24 Сервис». Определите исполнителя услуги из списка компаний группы А24.
Шаг 2: Подготовьте заявление об отказе от услуг
В заявлении (образец по этой ссылке) необходимо указать:
- Ваши ФИО и контактные данные.
- Наименование организации-исполнителя и её юридический адрес.
- Номер и дату заключения договора.
- Сумму оплаченных услуг.
- Требование о расторжении договора и возврате денежных средств.
- Банковские реквизиты для перечисления денег.
К заявлению приложите:
- Копию паспорта (разворот с фото и страница с регистрацией).
- Копию договора на оказание услуг.
- Копии платежных документов.
- Банковские реквизиты с печатью банка.
Шаг 3: Отправьте заявление заказным письмом
Направьте подготовленный пакет документов заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу организации-исполнителя. Например, если договор заключен с ООО «Кар Профи Ассистанс», отправляйте по адресу: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, д. 11, литера Б, помещ. 10-Н, ком. 17.
Обязательно сохраните:
- Квитанцию об отправке.
- Опись вложения с отметкой почты.
- Копию отправленного заявления.
Шаг 4: Отслеживайте доставку и готовьтесь к психологическому давлению
Отслеживайте статус доставки письма на сайте Почты России (www.pochta.ru) по трек-номеру из квитанции. После получения письма адресатом начинается отсчет 7 рабочих дней для возврата денег.
Будьте готовы: После получения вашего заявления сотрудники компании начнут активно звонить с целью убедить вас отказаться от требований. Они могут:
- Угрожать повышением процентной ставки по кредиту.
- Заявлять об аннулировании скидки на автомобиль.
- Направлять вас в автосалон или банк для решения вопроса.
- Предлагать частичный возврат вместо полного.
Не поддавайтесь на эти манипуляции. Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней.
Шаг 5: При отказе или игнорировании — обращайтесь в банк
Если в течение 7 рабочих дней деньги не вернули, через 30 дней с момента первого обращения направьте требование в банк-кредитор. В заявлении укажите:
- Информацию о навязанной услуге и сумме.
- Дату направления заявления исполнителю услуги.
- Факт невозврата денежных средств.
- Требование о содействии в возврате денег.
Шаг 6: Подготовка искового заявления в суд
При отсутствии положительного результата готовьте исковое заявление в суд. В иске можно требовать:
- Возврат полной стоимости услуги.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
- Возмещение судебных расходов.
Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения ответчика или по вашему месту жительства (на выбор).
Шаг 7: Участие в судебном процессе
Судебная практика по таким делам складывается в пользу потребителей. Суды признают навязывание дополнительных услуг нарушением прав потребителей и удовлетворяют требования о возврате денег.
Шаг 8: Исполнение решения суда
После вступления решения суда в законную силу:
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Предъявите его в службу судебных приставов.
- Приставы принудительно взыщут деньги с должника.
Типичные ошибки при самостоятельном возврате
- Обращение в автосалон — салон не является стороной договора и не может вернуть деньги.
- Звонки вместо письменных обращений — только письменное заявление имеет юридическую силу.
- Согласие на частичный возврат — вы имеете право на полный возврат при отказе от услуг.
- Пропуск сроков обращения — чем раньше обратитесь, тем больше шансов на возврат.
- Отсутствие доказательств — сохраняйте все документы и фиксируйте все обращения.
Рекомендации юриста
Компании группы А24 используют сложные договорные схемы и множество юридических лиц для запутывания потребителей. При самостоятельном обращении они часто отказывают в возврате или возвращают лишь малую часть денег.
Для гарантированного возврата полной суммы рекомендуем:
- Действовать строго по инструкции, не отклоняясь от алгоритма.
- Фиксировать все контакты с представителями компании.
- Не вестись на уговоры и угрозы сотрудников.
- При первых сложностях обращаться к квалифицированным юристам.
Помните: закон на вашей стороне, и при правильном подходе вы обязательно вернете свои деньги.
