При оформлении автокредита многие покупатели сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг, среди которых часто встречаются сертификаты помощи на дорогах от ООО «Аварком». Эти сертификаты включаются в сумму кредита по программам BRONZE, SILVER, GOLD, PLATINUM, BLACK, FASTAR ASSISTANCE и могут стоить десятки тысяч рублей.
Что представляет собой услуга? Это абонентский договор, предполагающий оказание технической помощи на дорогах, эвакуацию автомобиля, юридическую поддержку и другие услуги при возникновении непредвиденных ситуаций в пути.
Информация о компании
- Наименование: ООО «Аварком»
- Генеральный директор: Александров Игорь Александрович
- Юридический адрес: 630005, г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д. 95А
- ИНН: 5406806626
- ОГРН: 1205400027942
- Телефон: 8 800 77 57 911
- Официальные сайты: аварком.рф, кобренд.аварком.рф
Аффилированные организации
Услуги под брендом «Аварком» также могут предоставляться через:
- ООО «Автотест» ИНН/КПП: 5405074296, ОГРН: 1225400023420, руководитель:Хамдуллаев Равшанжон Каримович.
- ООО «Аварийные Комиссары», ИНН: 5407980507, ОГРН: 1215400002509, руководитель: Полищук Александр Владимирович.
Примеры документов
Основания для возврата денежных средств
Сертификаты помощи на дорогах от Аварком невыгодны для потребителей по следующим причинам:
- Завышенная стоимость услуг, не соответствующая их реальной ценности.
- Ограниченная география действия сертификата.
- Множество исключений и ограничений при оказании помощи.
- Длительное время ожидания эвакуатора или технической помощи.
- Навязывание услуги при оформлении кредита без возможности отказа.
- Отсутствие реальной необходимости в услуге при наличии страховки КАСКО.
Детальная инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от абонентского договора
Первым делом необходимо составить письменное заявление об отказе от услуг. Шаблон заявления можно скачать здесь. В документе обязательно укажите:
- Ваши персональные данные (ФИО, адрес, телефон).
- Полное наименование организации-поставщика услуг.
- Номер и дату заключения абонентского договора.
- Сумму оплаченных услуг.
- Причину отказа (неиспользование услуг, навязывание при покупке авто).
- Требование о полном возврате уплаченных средств.
- Реквизиты банковского счета для перечисления денег.
Шаг 2: Отправка документов
К заявлению приложите следующие документы:
- Копию паспорта (основная страница и прописка).
- Копию абонентского договора на получение услуг Аварком.
- Копию платежного документа об оплате услуг.
- Банковские реквизиты на отдельном листе.
Отправьте весь комплект документов заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 630005, г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д. 95А. Сохраните почтовую квитанцию и опись.
Шаг 3: Контроль доставки и фиксация даты получения
Используйте сервис отслеживания на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/) для мониторинга статуса вашего отправления. Введите трек-номер из почтовой квитанции и зафиксируйте дату вручения письма адресату.
После получения вашего обращения представители ООО «Аварком» могут начать звонить с целью отговорить вас от расторжения договора. Они могут предлагать различные бонусы, скидки или перенаправлять вас в автосалон или банк. Не поддавайтесь на эти манипуляции — это тактика затягивания процесса возврата.
В соответствии с п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» организация обязана вернуть денежные средства в течение 7 рабочих дней с момента получения вашего заявления.
Типичные варианты реакции компании:
- Полное игнорирование заявления (наиболее частый сценарий).
- Письменный отказ со ссылкой на условия договора.
- Частичное согласие на возврат с удержанием комиссий.
- Полное согласие на возврат (редко, обычно при участии юристов).
Шаг 4: Обращение в Центральный Банк РФ
Если в установленный срок деньги не возвращены, подайте жалобу в Центральный Банк через интернет-приемную на сайте cbr.ru. В жалобе укажите:
- Факт навязывания услуги при оформлении кредита.
- Дату направления заявления об отказе.
- Нарушение сроков возврата денежных средств.
- Требование о принятии мер к организации.
Приложите сканы всех документов, включая почтовые квитанции. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней.
Шаг 5: Подготовка искового заявления в суд
При отсутствии положительного результата после досудебных мер необходимо обращаться в суд. Исковое заявление подается в районный суд по месту вашего жительства или по месту нахождения ответчика.
В исковом заявлении помимо возврата основной суммы можно требовать:
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
- Неустойку за нарушение сроков возврата.
- Возмещение судебных расходов.
Грамотно составленное исковое заявление и правильная правовая позиция практически гарантируют положительное решение суда. Судебная практика по таким делам складывается в пользу потребителей.
Шаг 6: Исполнение судебного решения
После вынесения решения суда и вступления его в законную силу:
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Подайте исполнительный лист в отдел судебных приставов по месту нахождения должника.
- Напишите заявление о возбуждении исполнительного производства.
- Контролируйте ход исполнительного производства через сайт ФССП.
Важные юридические нюансы
Оптимальные сроки для обращения
- В течение 14 дней с момента заключения договора — период охлаждения, возврат 100% суммы.
- До 30 дней с момента оплаты — высокие шансы на полный возврат.
- После 30 дней — возврат за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
- После года — сложности с доказательством неиспользования услуг.
Правовая база для защиты ваших интересов
Законодательство РФ надежно защищает права потребителей в подобных ситуациях. Основные нормы:
- Закон о защите прав потребителей — право на отказ от услуги.
- Гражданский кодекс РФ — недействительность кабальных сделок.
- Закон о потребительском кредите — запрет на навязывание допуслуг.
Любые пункты договора, ограничивающие право потребителя на возврат средств за неоказанные услуги, признаются недействительными.
Практические советы от юристов
Возврат денег за навязанные услуги — процедура, требующая настойчивости и знания своих прав. Компания ООО «Аварком» редко возвращают деньги добровольно, используя различные уловки для затягивания процесса. Наши рекомендации:
- Начинайте процедуру возврата как можно раньше — время работает против вас.
- Ведите всю переписку только в письменном виде с фиксацией дат.
- Не подписывайте никаких дополнительных соглашений без консультации юриста.
- Фиксируйте все телефонные разговоры с представителями компании.
- При судебном разбирательстве обязательно заявляйте о взыскании всех дополнительных компенсаций.
- Помните, что на счетах компании могут быстро закончиться средства при массовых обращениях.
Если вы не готовы тратить время и нервы на самостоятельное ведение дела — доверьте это профессионалам! Опытные юристы помогут вернуть ваши деньги в полном объеме с минимальными затратами времени. Работаем без предоплаты, оплата только по результату.
