При оформлении автокредита многие покупатели обнаруживают в документах платежи в адрес ООО «АС Волга». Эта организация аккумулирует средства за дополнительные услуги, навязанные при покупке автомобиля через различные компании-посредники.
Что это за компания? ООО «АС Волга» выступает получателем платежей за услуги таких организаций как ООО «Профи Ассистанс», ООО «Кар Профи Ассистанс», ООО «Аура-Авто», ООО «Авто Квартал», ООО «Авто-Комфорт», ООО «Методика», ООО «Авто Хэлп».
Реквизиты ООО «АС Волга»
- Генеральный директор: Боброва Наталья Андреевна.
- Юридический адрес: 191040, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 56, литера Г, помещ. 13Н, офис 2, рабочее место 2-1.
- ОГРН: 1226300038150
- ИНН: 6312214584
Какие услуги могут быть оплачены через ООО «АС Волга»
В зависимости от компании-продавца, могут быть оплачены:
- Опционные договоры на помощь на дорогах, медицинские и юридические услуги.
- Продленная гарантия по различным сертификатам (АК24, Вектра Мед, Вектра Тех, Вектра Юр, Гарант).
- Программы обслуживания Вектра Про Юр, Вектра Про Тех.
- Непериодические электронные издания «Критерии в автоподборе», «Автомобильный практикум».
- Услуги Automobile road service ARS, Open Road, 4Drive.
- Постановка на учет, юридические заключения, сертификаты АКАР.
Основания для возврата денежных средств
Большинство услуг, оплаченных через ООО «АС Волга», имеют сомнительную ценность:
- Услуги часто дублируют стандартные гарантийные обязательства дилера или производителя.
- Условия предоставления услуг содержат множество ограничений и исключений.
- Для получения услуг требуется предоставить избыточный пакет документов.
- Многие клиенты не знают о приобретении данных услуг до момента подписания кредитного договора.
- Стоимость услуг существенно завышена относительно их реальной ценности.
Пошаговая инструкция возврата денег
Шаг 1: Определение типа приобретенной услуги
Изучите полученные документы и определите, какая именно услуга была оплачена:
- Опционный договор от ООО «Аура-Авто».
- Программа обслуживания от ООО «Авто-Комфорт».
- Договор публичной оферты с ООО «Авто Хэлп».
- Договор с ООО «Методика».
- Опционный договор с ООО «Кар Профи Ассистанс».
Совет. Если у вас сложности с документами — звоните мы проконсультируем вас совершенно бесплатно.
Шаг 2: Подготовка заявления об отказе от услуг
Составьте заявление (образец по этой ссылке) на имя ООО «АС Волга» со следующей информацией:
- Ваши персональные данные (ФИО, адрес, контакты).
- Реквизиты договора (номер, дата заключения, сумма).
- Наименование компании, от которой приобретена услуга.
- Указание на неиспользование услуг.
- Требование о расторжении договора и возврате денежных средств.
- Банковские реквизиты для перечисления денег.
Шаг 3: Отправка документов
Соберите пакет документов:
- Заявление об отказе от услуг (2 экземпляра).
- Копия паспорта (разворот с фото и страница с регистрацией).
- Копия договора на оказание услуг.
- Копии платежных документов.
- Банковские реквизиты на отдельном листе.
Направьте документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 191040, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 56, литера Г, помещ. 13Н, офис 2, рабочее место 2-1.
Шаг 4: Контроль получения и ожидание ответа
Отслеживайте статус доставки письма через сайт Почты России. После вручения начинается отсчет 7 рабочих дней для возврата денежных средств согласно законодательству о потребительском кредите.
Возможные сценарии развития событий:
- Компания возвращает деньги в установленный срок (редкий случай).
- Приходит отказ со ссылкой на условия договора.
- Ответ не поступает в установленные сроки.
Шаг 5: Обращение в компанию-продавца услуги
При отказе или отсутствии ответа от ООО «АС Волга» направьте аналогичное заявление в компанию, которая непосредственно продала вам услугу (ООО «Аура-Авто», ООО «Авто-Комфорт» и т.д.). Адрес компании можно найти в договоре или через сервис ФНС по ИНН.
К заявлению приложите:
- Копию первичного обращения в ООО «АС Волга».
- Доказательства отправки (квитанция, опись вложения).
- Ответ ООО «АС Волга» (при наличии).
Шаг 6: Подготовка претензии
Если деньги не возвращены в течение 30 дней с момента первого обращения, составьте претензию с требованием:
- Немедленного возврата уплаченной суммы.
- Выплаты неустойки за нарушение сроков возврата (3% от суммы за каждый день просрочки).
- Компенсации морального вреда.
Шаг 7: Судебное разбирательство
При отсутствии положительного результата готовьте исковое заявление в суд. В иске можно требовать:
- Возврат полной стоимости услуги.
- Неустойку за нарушение прав потребителя.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
- Возмещение судебных расходов.
Шаг 8: Исполнение судебного решения
После получения положительного решения суда:
- Дождитесь вступления решения в законную силу (1 месяц).
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Передайте исполнительный лист судебным приставам.
- Контролируйте ход исполнительного производства.
Важные юридические нюансы
Помните что ваши права защищены:
- Законом «О защите прав потребителей».
- Федеральным законом «О потребительском кредите».
- Гражданским кодексом РФ.
- Постановлениями Пленума Верховного Суда РФ.
Сроки для возврата
- В течение 14 дней с момента заключения договора — возврат без объяснения причин
- До 30 дней — возврат полной суммы при неиспользовании услуг
- После 30 дней — возврат за вычетом стоимости фактически оказанных услуг
- Срок исковой давности — 3 года с момента оплаты
Практические советы
Подобные компании часто используют тактику затягивания и психологического давления. Для успешного возврата денег рекомендуем:
- Не затягивать с подачей заявления — чем раньше обратитесь, тем выше шансы на возврат.
- Вести всю переписку только в письменном виде.
- Не подписывать никаких дополнительных соглашений.
- Игнорировать телефонные уговоры отказаться от претензий.
- Фиксировать все попытки связи со стороны компании.
- При судебном разбирательстве привлекать квалифицированного юриста.
Если вы не уверены в своих силах или не располагаете временем для самостоятельного ведения дела — обратитесь к профессиональным юристам, которые возьмут на себя все хлопоты по возврату ваших денег.
