При приобретении автомобиля многие покупатели сталкиваются с навязыванием сертификатов помощи на дорогах от компаний группы «ВЭР (Ассистанс)». Фактическим исполнителем по таким сертификатам указывается ООО «Авто Зигзаг», однако это лишь фирма-прокладка для увода ответственности от реальных получателей денег.
В чём суть схемы? ООО «Авто Зигзаг» создано исключительно для приёма претензий клиентов, которые оплатили сертификаты на счета ООО «Гарант», АО «ВЭР» или АО «Финансовые продукты». Эта компания не имеет ресурсов для оказания заявленных услуг и служит «громоотводом» для недовольных клиентов.
Информация о компании ООО «Авто Зигзаг»
- Генеральный директор: Горячев Константин Игоревич
- Адрес: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17Б, помещ. 58/11/2
- ОГРН: 1237700680172
- ИНН: 9728108038
- Телефоны: 8 (800) 333-04-52, 8 (800) 333-01-42
- Электронная почта: Auto-Zigzag@yandex.ru
Компании-бенефициары. Деньги за сертификаты фактически получают: ООО «Гарант», АО «ВЭР», АО «Финансовые продукты» и другие компании.
Примеры документов
Почему важно действовать правильно?
После обращения клиента с претензией в одну из компаний-получателей денег, его перенаправляют в ООО «Авто Зигзаг». Затем с электронного адреса Auto-Zigzag@yandex.ru поступает предложение подписать соглашение о расторжении договора с частичной выплатой. Подписание такого соглашения — ловушка:
- ООО «Авто Зигзаг» не имеет средств для выплат.
- Соглашение освобождает от ответственности реальных получателей денег.
- Взыскание через суд с «Авто Зигзаг» довольно — счета пусты.
- Вы теряете право требовать деньги с настоящих бенефициаров.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Определение правильного адресата претензии
Первым делом необходимо установить, какой компании вы фактически платили деньги. Проверьте:
- Платёжные документы (чеки, квитанции).
- Банковские выписки.
- Договор или сертификат.
- Кредитный договор (если оплата через кредит).
Направлять претензию нужно именно той компании, которая получила ваши деньги, а не ООО «Авто Зигзаг».
Шаг 2: Составление претензии на возврат
В претензии (образец по этой ссылке), необходимо указать:
- Ваши персональные данные.
- Реквизиты компании-получателя денег.
- Дату и обстоятельства приобретения сертификата.
- Номер договора и сумму оплаты.
- Факт неиспользования услуг.
- Требование о полном возврате денежных средств.
- Банковские реквизиты для перечисления.
- Предупреждение о намерении обратиться в суд.
Шаг 3: Правильная отправка документов
К претензии приложите:
- Копию паспорта.
- Копию договора/сертификата.
- Документы об оплате.
- Банковские реквизиты.
Отправляйте документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес компании-получателя денег. Сохраните все почтовые квитанции.
Шаг 4: Реагирование на попытки перенаправления
После получения вашей претензии компания может:
- Позвонить и убеждать обратиться в ООО «Авто Зигзаг»
- Прислать письмо с перенаправлением
- Предложить подписать невыгодное соглашение
Ваши действия: Настаивайте на возврате денег именно той компанией, которая их получила. Не подписывайте никаких соглашений с ООО «Авто Зигзаг». Фиксируйте все попытки увода от ответственности.
Шаг 5: Обращение в контролирующие органы
При отказе в возврате или игнорировании претензии направьте жалобы:
- В Роспотребнадзор — на нарушение прав потребителей.
- В Банк России — если сертификат оформлялся при кредитовании.
- В прокуратуру — при признаках мошенничества.
- В ФАС — на недобросовестную конкуренцию.
Шаг 6: Подготовка судебного иска
Если в течение 10 дней после получения претензии деньги не возвращены, готовьте исковое заявление. В иске требуйте:
- Возврат полной стоимости сертификата.
- Проценты за пользование чужими денежными средствами.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присуждённой суммы.
- Возмещение судебных расходов.
Важно: Ответчиком указывайте компанию, получившую деньги, а не ООО «Авто Зигзаг». При необходимости привлекайте «Авто Зигзаг» как соответчика.
Шаг 7: Судебное разбирательство
Судебная практика показывает, что при правильной подаче иска суды встают на сторону потребителей и взыскивают деньги с реальных получателей платежей.
В суде доказывайте:
- Факт оплаты услуги конкретной компании.
- Неполучение заявленных услуг.
- Фиктивность ООО «Авто Зигзаг» как исполнителя.
- Недобросовестность используемой схемы.
Шаг 8: Исполнение решения суда
После получения решения суда:
- Дождитесь вступления решения в законную силу.
- Получите исполнительный лист.
- Передайте его судебным приставам.
- Контролируйте ход исполнительного производства.
Типичные ошибки и как их избежать
- Ошибка 1: Обращение в ООО «Авто Зигзаг» .Многие клиенты поддаются на уговоры и направляют претензии в «Авто Зигзаг». Это приводит к потере времени и невозможности взыскания денег. Всегда требуйте возврат от компании, получившей ваши деньги.
- Ошибка 2: Подписание соглашений о частичном возврате. Соглашения от ООО «Авто Зигзаг» о частичной выплате — это способ закрыть претензию без реального возврата денег. Не подписывайте такие документы.
- Ошибка 3: Затягивание с обращением. Чем дольше вы ждёте, тем сложнее будет вернуть деньги. Компании могут вывести активы, сменить реквизиты или объявить о банкротстве.
Правовые основания для возврата
Суды признают недобросовестными схемы с использованием фирм-прокладок и взыскивают деньги с реальных бенефициаров. Ключевое значение имеет доказательство того, кто фактически получил денежные средства.
Законодательная база
- Закон «О защите прав потребителей» — право на отказ от услуги.
- Гражданский кодекс РФ — недействительность навязанных услуг.
- Уголовный кодекс РФ — ответственность за мошенничество.
- Постановления Пленума ВС РФ — толкование в пользу потребителей.
Рекомендации экспертов
Помните: схема с ООО «Авто Зигзаг» рассчитана на юридическую неграмотность клиентов. При правильном подходе деньги можно вернуть в полном объёме с компенсациями. Опытные юристы советуют:
- Не вестись на психологическое давление менеджеров.
- Фиксировать все контакты с представителями компаний.
- Собирать максимум доказательств схемы работы.
- Объединяться с другими пострадавшими для коллективных исков.
- Привлекать профессиональных юристов при сложных случаях.
Если самостоятельная борьба кажется сложной — обращайтесь к нашим специалистам, которые возьмут все хлопоты на себя.
