При оформлении автомобиля многие покупатели сталкиваются с навязыванием сертификата помощи на дорогах, который впоследствии оказывается оформлен через ООО «Автоассист24». Данная организация представляет собой типичный пример подставной компании, созданной исключительно для принятия претензий клиентов.
В чём проблема? Эта компания выступает в роли формального исполнителя услуг, хотя фактически не имеет ресурсов для их оказания. Реальные денежные средства поступают на счета других компаний группы: ООО Гарант, АО ВЭР, АО Финансовые продукты, а «Автоассист24» служит буфером для отвода претензий.
Сведения о компании
- Генеральный директор: Радченко Виктория Игоревна
- Юридический адрес: 125424, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 108, помещ. 8Ц
- ОГРН: 1247700684560
- ИНН: 7733456799
- Контактный телефон: 8-800-333-04-52
- Электронная почта: Autoassist24-7@yandex.ru
Схема работы группы компаний
Недобросовестная схема функционирует следующим образом:
- Клиенту продают сертификат от имени ООО Гарант, АО ВЭР или АО Финансовые продукты. (список не полный, постоянно появляются новые)
- Деньги поступают на счета этих организаций как «владельцев агрегатора».
- ООО «Автоассист24» указывается как исполнитель и получатель претензий.
- При попытке отказа клиента перенаправляют в «Автоассист24».
- «Автоассист24» предлагает соглашение с частичным возвратом средств.
Почему важно правильно оформить возврат?
Основные причины отказаться от услуг:
- Компания не имеет технических возможностей для оказания заявленных услуг.
- Отсутствие собственной инфраструктуры для помощи на дорогах.
- Систематические отказы в предоставлении услуг при обращении клиентов.
- Попытки навязать невыгодные соглашения с частичным возвратом.
- Отсутствие денежных средств на счетах для исполнения обязательств.
Инструкция по возврату денежных средств
Шаг 1: Определение ответственного лица
Первым делом необходимо установить, кто является реальным получателем ваших денег. Проверьте документы:
- Если в договоре указан ООО Гарант — обращаться нужно туда.
- Если АО ВЭР — претензию направляем в эту организацию.
- Если АО Финансовые продукты — работаем с ними.
- Если появилась какая-то другая компания — работаете с ней.
Шаг 2: Подготовка претензии на возврат
Составьте письменное заявление (образец по этой ссылке) с требованием расторгнуть договор. В документе укажите:
- Полные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес).
- Реквизиты организации-получателя денег (не ООО «Автоассист24»!).
- Номер и дату заключения договора/сертификата.
- Сумму оплаченных услуг с указанием способа оплаты.
- Факт неполучения услуг или отказ от них.
- Требование о полном возврате уплаченной суммы.
- Банковские реквизиты для перечисления средств.
Шаг 3: Отправка документов правильному адресату
К заявлению приложите:
- Копию паспорта (разворот с фото и прописка).
- Копию договора/сертификата на оказание услуг.
- Документы об оплате (чеки, выписки, квитанции).
- Банковские реквизиты на отдельном листе.
Важно: НЕ отправляйте документы в ООО «Автоассист24»! Направляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением в адрес реального получателя денег (ООО Гарант, АО ВЭР или АО Финансовые продукты).
Шаг 4: Реагирование на попытки перенаправления
После получения вашего заявления компания может:
- Позвонить и убеждать обратиться в ООО «Автоассист24».
- Прислать СМС или письмо с контактами «Автоассист24».
- Предложить подписать соглашение с частичным возвратом.
Ваши действия:
- Не подписывайте никаких соглашений с ООО «Автоассист24».
- Не перенаправляйте претензию в эту организацию.
- Настаивайте на возврате от реального получателя денег.
- Фиксируйте все попытки перенаправления (записи звонков, скриншоты).
Шаг 5: Обращение в контролирующие органы
При отказе или игнорировании вашего заявления более 10 дней:
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя.
- Обратитесь в Банк России, если услуга связана с кредитом.
- Направьте заявление в прокуратуру о проверке деятельности.
Шаг 6: Судебное взыскание с реального должника
Если досудебное урегулирование не принесло результата:
- Подготовьте исковое заявление к организации-получателю денег.
- НЕ подавайте иск к ООО «Автоассист24» — взыскание будет невозможно.
- Укажите в иске полную сумму, неустойку и компенсацию морального вреда.
- Приложите всю переписку и доказательства попыток досудебного решения.
Шаг 7: Исполнение судебного решения
После получения положительного решения суда:
- Дождитесь вступления решения в законную силу (30 дней).
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Передайте исполнительный лист в службу судебных приставов.
- При необходимости подайте заявление об аресте счетов должника.
Важные моменты
Типичные ошибки при возврате
- Подписание соглашений с ООО «Автоассист24» о частичном возврате.
- Направление претензий не тому адресату.
- Согласие на перенаправление в подставную компанию.
- Затягивание с подачей претензии.
- Отсутствие фиксации всех обращений.
Правовая база для возврата
Ваши требования основаны на:
- Законе о защите прав потребителей (право на отказ от услуги).
- Гражданском кодексе РФ (возврат неосновательного обогащения).
- Судебной практике по аналогичным делам.
- Позиции Верховного суда о недопустимости подмены должника.
Практические рекомендации
Для успешного возврата денежных средств:
- Действуйте максимально быстро — компании могут менять юридические лица.
- Ведите всю переписку только в письменном виде с фиксацией.
- Не ведитесь на уговоры и обещания частичного возврата.
- Требуйте возврат только от реального получателя ваших денег.
- При любых сомнениях консультируйтесь с юристом.
- Помните: ООО «Автоассист24» — это ширма для основных бенефициаров.
Если вы не хотите тратить время на самостоятельную борьбу с мошеннической схемой — доверьте это дело профессионалам! Опытные юристы знают все уловки таких организаций и помогут вернуть ваши деньги в полном объеме, включая компенсации и штрафы.
